とくとくBBのスマホトラブルサポート＋は必要？料金・補償開始日・解約【2026年】

【PR】本記事は広告を含みます。サービス内容・キャンペーンは変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

更新・公式情報確認：2026年10月3日。以下は現在の案内です。既存契約は申込み時の条件も確認してください。

スマホトラブルサポート＋は、バックアップ・データ復旧・端末補償をまとめた月額1,078円のオプションです。必要かどうかは、すでに使っている補償と保存サービスを比べて判断します。特に、最大2ヶ月の無料期間中はスマホ補償を利用できません。

料金と補償開始日を先に確認

例えば10月に利用契約が成立した場合、スマホ補償は12月1日からです。無料で試す期間に端末が壊れても、補償開始前の事故をカバーする前提にはできません。公式の料金・免責期間を確認しましょう。

3つのサービスでできること

公式FAQでは、データ復旧のために分解されたスマホは端末補償の対象外になると案内されています。同じ端末で「データ復旧と修理費補償を両方受ける」つもりなら、依頼前に確認が必要です。

修理できる場合と修理不能の場合で上限が違う

「最大5万円」は新品代金を必ず全額受け取れる意味ではありません。紛失を盗難と同じ扱いで考えず、対象機器・事故の条件は公式の補償概要とサービス特約で確認してください。

加入を検討する人・見直す人

• 検討する人：端末補償に加入しておらず、家族の対象端末も含めて備えたい人。補償上限と有料料金を比べます。
• 見直す人：AppleCare＋、キャリア補償などを利用中の人。対象事故・家族端末・上限・自己負担の違いを確認します。
• バックアップだけ欲しい人：iCloudやGoogleの保存サービスと、容量・対象データ・料金を比較します。クラウド保存だけでは端末修理費は補償されません。

キャッシュバック目的なら無料解約と分けて判断

現在のホームWi-Fi公式キャンペーンの指定オプション増額は2,000円です。インターネット安心セキュリティとスマホトラブルサポート＋の両方を回線と同時に申し込み、3ヶ月以上利用する条件があります。「最大12,000円」はでんき・ガスの特典も含む合計です。

スマホ側の無料期間は最大2ヶ月なので、無料期間内で解約する選択と、3ヶ月以上継続して増額条件を満たす選択は分けて考えましょう。特典から有料月の料金を引き、解約時期を契約画面で確認してください。過去の申込みには当時の条件が適用される場合があります。

不要な場合の解約確認

1. 案内メールで契約開始月と無料期間の最終月を確認する。
2. 申込時の特典条件を確認し、無料解約を優先するか、継続するかを決める。
3. 無料期間内で終える場合、公式FAQの案内に沿って無料期間最終月の20日までにBBnaviで手続きする。
4. 解約受付と終了日を確認し、バックアップしているデータの取り扱いも確認する。

3サービスのうち一つだけを解約することはできません。無料期間終了後の手続きは、BBnaviに表示される解約月・料金を確認してください。

よくある質問

無料期間中から端末補償を使えますか？

使えません。利用契約月の翌々月1日から開始です。

盗難も対象ですか？

現行の公式補償概要には盗難が含まれます。事故・対象端末・請求書類などの条件を満たす必要があり、紛失まで含むとは限りません。

特典のために必ず付ける必要がありますか？

オプション増額を利用しない場合は、必要性に応じて判断します。回線の申込みと特典の適用条件は申込先で確認してください。

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