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ソフトバンク光を使っていて、
「夜になると急に遅い」
「Wi-Fiは繋がるけれど動画が止まる」
「スマホは遅いのにパソコンは普通」
「オンラインゲームでラグを感じる」
と悩んでいませんか？
ソフトバンク光が遅いと感じても、すぐに「回線そのものが遅い」とは限りません。
Wi-Fiの周波数帯、光BBユニットの利用状況、機器の設置場所、接続端末、配線、回線の混雑状況など、複数の原因が考えられます。
結論から言うと、まず次の順番で確認するのがおすすめです。
- 1台だけ遅いのか、家中の端末が遅いのか確認
- 有線接続でも遅いか確認
- 接続しているWi-FiのSSIDを確認
- 2.4GHzから5GHz・6GHzへの変更を試す
- 光BBユニットや通信機器を再起動
- IPv6 IPoE + IPv4接続の利用状況を確認
- ルーターの設置場所や配線を確認
この記事では、ソフトバンク光が遅い原因と改善方法を、確認する順番に沿ってわかりやすく解説します。
ソフトバンク光が遅いときは最初に原因を切り分ける
速度が遅いと感じたとき、いきなりルーターを交換したり回線を乗り換えたりする必要はありません。
まず「どこで速度が低下しているのか」を確認しましょう。
1台だけ遅い？家中の端末が全部遅い？
最初に別の端末でインターネットを使ってみてください。
たとえば、
・自分のスマホだけ遅い
・スマホは遅いがパソコンは速い
・スマホ、テレビ、パソコンが全部遅い
では、疑う原因が異なります。
1台だけ遅い場合は、その端末のWi-Fi接続、端末性能、一時的な不具合などを確認します。
複数の端末が同時に遅い場合は、Wi-Fi環境、光BBユニット、ONU、回線側などを確認した方がよいでしょう。
まず別の端末でも同じ症状が出るか確認するだけで、原因を大きく切り分けられます。
Wi-Fiだけ遅い？有線LANも遅い？
可能であれば、パソコンなどをLANケーブルで接続して速度を確認してみましょう。
有線接続では問題がなく、Wi-Fiだけ遅い場合は、無線環境に原因がある可能性があります。
一方、有線接続でも遅い場合は、
・通信機器
・IPv6接続
・LANケーブル
・接続端末
・回線の混雑状況
なども確認する必要があります。
「ソフトバンク光が遅い」と一括りにせず、Wi-Fiだけの問題なのか、回線全体の問題なのかを分けて考えることが大切です。
ソフトバンク光が遅い主な原因
ここからは、通信速度が低下するときに考えられる主な原因を解説します。
Wi-Fiの2.4GHz帯を使っている
Wi-Fiには、2.4GHz帯、5GHz帯、対応機器によっては6GHz帯があります。
2.4GHz帯は比較的遠くまで電波が届きやすい一方、ほかの通信や家電製品などの影響を受けやすい特徴があります。
5GHz帯や6GHz帯は電波干渉の影響を受けにくいため、利用環境によっては速度や安定性が改善する可能性があります。
現在2.4GHz帯へ接続している場合は、5GHz帯や6GHz帯のSSIDへ変更してみましょう。
ただし、5GHz帯や6GHz帯はルーターから離れると電波が届きにくくなる場合があります。
ルーターから離れた部屋では、2.4GHz帯の方が安定するケースもあります。
「5GHzだから必ず速い」と決めつけず、利用場所に合わせて比較することが大切です。
光BBユニットやWi-Fi機器の設置場所が悪い
Wi-Fiルーターの設置場所は通信環境に影響します。
たとえば、
・床に直接置いている
・家具の奥に置いている
・金属製の棚の近く
・電子レンジなどの家電製品の近く
・部屋の端や収納の中
といった場所では、Wi-Fiの電波が届きにくくなる可能性があります。
光BBユニットやホームゲートウェイは、できるだけ周囲に障害物が少ない場所へ設置しましょう。
特定の部屋だけ遅い場合は、ルーターの近くで速度が改善するか確認してください。
近くでは速いのに離れると遅い場合は、回線速度よりWi-Fiの電波環境を疑った方がよいでしょう。
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通信機器の一時的な不具合
昨日まで問題なく使えていたのに突然遅くなった場合は、光BBユニット、ONU、ルーターなどの一時的な不具合も考えられます。
長期間電源を入れたまま利用している通信機器は、電源を入れ直すことで改善する場合があります。
ただし、複数の通信機器を利用している場合は適当な順番でコンセントを抜き差しするのではなく、接続機器を確認したうえで再起動しましょう。
ソフトバンク光が繋がらない場合の再起動方法については、別記事で詳しく解説しています。
IPv6 IPoE + IPv4接続を利用できていない
ソフトバンク光では「IPv6高速ハイブリッド IPv6 IPoE + IPv4」という接続方式があります。
従来のIPv4接続方式と比べ、利用環境によっては通信速度が改善する可能性があります。
ソフトバンク光のIPv6 IPoE + IPv4接続を利用するには、対象サービスでは光BBユニットレンタルの申込みと光BBユニットの接続が必要です。
「IPv6を申し込んだつもりだけれど、本当に利用できているかわからない」
という場合は、契約状況や配線を確認してください。
なお、IPv6だから必ず速くなるわけではありません。
端末、Wi-Fi環境、接続機器、混雑状況などによって実際の速度は変わります。
接続している端末や機器が速度に対応していない
ソフトバンク光の最大通信速度は、実際に自宅で必ず出る速度ではありません。
また、利用しているスマホ、パソコン、Wi-Fi機器、LANケーブルなどの性能によっても通信速度は変わります。
たとえば高速な回線を契約していても、接続機器側の通信規格が対応していなければ、その機器の性能が上限になります。
「新しいスマホは速いのに古いパソコンだけ遅い」
という場合は、回線より端末や接続機器を確認しましょう。
Wi-Fiへ同時に接続している機器が多い
現在の家庭では、
・スマートフォン
・パソコン
・テレビ
・ゲーム機
・タブレット
・スマートスピーカー
・見守りカメラ
・家電製品
など、多くの機器がWi-Fiへ接続されています。
接続台数だけで必ず遅くなるわけではありませんが、複数の端末で同時に大容量通信を行うと、通信環境へ影響する可能性があります。
たとえば、
・テレビで高画質動画を再生
・パソコンで大容量ファイルをダウンロード
・ゲーム機でソフトを更新
・複数人がオンライン会議
を同時に行っている場合です。
一度利用していない端末の通信を止めて、速度が変わるか確認してみましょう。
夜や特定の時間帯だけ遅くなる
「朝や昼は問題ないのに夜だけ遅い」
というケースもあります。
ソフトバンク光はベストエフォート型のサービスであり、実際の通信速度は利用環境や回線の混雑状況などによって変わります。
そのため、時間帯によって速度に差が出る可能性があります。
ただし「夜だから遅くて当然」と決めつけるのはおすすめしません。
まず、
・有線でも遅いか
・複数端末で遅いか
・IPv6 IPoE + IPv4を利用しているか
・通信機器を再起動したか
を確認しましょう。
毎日のように特定の時間帯だけ速度が低下する場合は、速度測定結果と時間帯を記録しておくと原因を確認しやすくなります。
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マンションの配線方式や利用環境
マンションでソフトバンク光を利用している場合は、建物内の設備や配線方式も確認ポイントです。
同じソフトバンク光でも、建物や契約している回線タイプによって利用環境が異なります。
特に、
「戸建てで使っていたときより遅い」
「引っ越してから速度が変わった」
「マンションで夜に遅く感じる」
場合は、建物側の設備も確認した方がよいでしょう。
マンションで速度が遅い場合の原因は、別記事で詳しく解説しています。
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速度を改善しても遅いなら
SoftBank 光の契約条件も確認
IPv6・Wi-Fiの周波数帯・設置場所などを確認しても速度に不満が続く場合は、
現在の契約内容や利用条件を確認しておきましょう。
最新の料金・キャンペーン内容は公式ページで確認できます。
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ソフトバンク光が遅いときの改善方法
ここからは、今すぐ試しやすい改善方法を順番に紹介します。
STEP1｜別の端末で速度を確認する
最初にスマホだけで判断せず、パソコンや別のスマホでも確認しましょう。
1台だけ遅い場合は端末側。
家中の端末が遅い場合はWi-Fiや回線側。
このように原因を切り分けます。
速度測定を行う場合は、時間帯や接続方法も揃えて比較してください。
Wi-Fiと有線LANでは結果が異なる可能性があります。
STEP2｜5GHz・6GHz帯のSSIDを試す
2.4GHz帯へ接続している場合は、5GHz帯や対応機器では6GHz帯への変更を試してください。
スマートフォンなどのWi-Fi設定画面を開き、現在接続しているSSIDを確認します。
光BBユニットなどに複数のSSIDが記載されている場合は、別の周波数帯へ接続して速度が変わるか確認しましょう。
ルーターの近くで使う場合は、5GHz帯や6GHz帯を試す価値があります。
一方、離れた部屋では2.4GHz帯の方が繋がりやすい場合があります。
STEP3｜通信機器を再起動する
突然速度が低下した場合は、通信機器の電源入れ直しを試します。
光BBユニット、ホームゲートウェイ、ONUなど、利用している機器を確認してください。
すべてを一度に抜いて一度に差し直すのではなく、接続機器に合った順番で再起動することが大切です。
再起動方法がわからない場合は、ソフトバンク光が繋がらない場合の対処法を確認してください。
STEP4｜光BBユニットとIPv6接続を確認する
ソフトバンク光を利用していて速度が気になる場合は、IPv6 IPoE + IPv4接続の利用状況を確認しましょう。
対象サービスでは、利用に光BBユニットレンタルの申込みと光BBユニットの接続が必要です。
契約しているだけでなく、正しく接続されているかも確認してください。
他社から乗り換えた直後などは、IPv6通信を利用できるまで時間がかかる場合もあります。
利用状況がわからない場合は、SoftBank公式のIPv6通信確認やトラブル診断を利用しましょう。
STEP5｜ルーターの設置場所を変える
Wi-Fiだけ遅い場合は、光BBユニットやルーターの場所を見直します。
できるだけ、
・周囲に大きな障害物が少ない
・家具の奥ではない
・家電製品から離れている
・床へ直接置かない
・利用する部屋に電波が届きやすい
場所を選びましょう。
まずルーターの近くで速度を測定し、離れた部屋との違いを確認するのがおすすめです。
2階だけWi-Fiが遅い場合は、単純な回線速度ではなく電波の届き方を確認する必要があります。
STEP6｜有線LAN接続を試す
オンラインゲーム、オンライン会議、大容量ファイルの送受信など、安定性を重視する場合は有線LAN接続も試しましょう。
有線では快適なのにWi-Fiだけ遅い場合は、無線環境の問題を疑いやすくなります。
一方、有線接続でも同じように遅い場合は、Wi-Fi以外の原因も確認する必要があります。
原因の切り分けという意味でも、有線接続の確認は有効です。
STEP7｜LANケーブルや接続機器を確認する
有線接続が遅い場合は、LANケーブルや接続機器も確認してください。
回線側が高速でも、利用している通信機器が対応していない場合は、その機器の性能が通信速度の上限になります。
古いルーター、パソコン、LANケーブルなどを長期間利用している場合は、対応規格を確認しましょう。
ただし「古いから」という理由だけですぐに買い替える必要はありません。
まず別の端末やケーブルで比較し、本当に機器が原因か切り分けることが大切です。
ソフトバンク光が夜だけ遅い場合の確認ポイント
夜だけ速度が低下する場合は、同じ条件で時間帯を変えて速度を確認しましょう。
たとえば、
・朝
・昼
・夕方
・夜
で測定します。
できれば同じ端末、同じ場所、同じ接続方法で比較してください。
夜だけ大きく速度が変わる場合は、利用環境や混雑状況などの影響が考えられます。
ただし、自宅でも夜になると家族全員が動画やゲームを使う場合があります。
そのため、
「回線側の混雑」
だけでなく、
「自宅内の同時通信」
も確認しましょう。
IPv6接続、Wi-Fiの周波数帯、通信機器の再起動などを確認しても継続的に遅い場合は、測定結果を記録したうえでサポートへ相談する方法もあります。
動画が止まる場合は速度だけが原因とは限らない
YouTubeや動画配信サービスが止まると、「ソフトバンク光が遅い」と感じやすいですよね。
しかし、
・Wi-Fiの電波が弱い
・端末側の問題
・動画サービス側の問題
・複数端末で大容量通信中
・Wi-Fiが不安定
なども考えられます。
まず別の動画やWebサイトを開き、インターネット全体が遅いのか確認してください。
特定のサービスだけで問題が起きている場合は、回線以外が原因の可能性もあります。
オンラインゲームでラグい場合はPingも確認
オンラインゲームでは、単純なダウンロード速度だけで快適さを判断できません。
通信の応答性や安定性も重要です。
「速度測定では速いのにゲームだけラグい」
場合は、Wi-Fi接続、有線接続、ゲームサーバー、利用時間帯などを確認しましょう。
オンラインゲームでは、可能であれば有線LAN接続を試してください。
ソフトバンク光がオンラインゲームに向いているかについては、別記事で詳しく解説しています。
何をしてもソフトバンク光が遅い場合は？
ここまで確認しても改善しない場合は、原因を整理します。
確認したいのは、
・複数端末で遅い
・有線LANでも遅い
・機器を再起動した
・IPv6接続を確認した
・Wi-Fiの周波数帯を変更した
・設置場所を変更した
・特定の時間帯だけではなく継続的に遅い
といった点です。
複数の端末で有線接続でも継続的に遅い場合は、Wi-Fiだけの問題ではない可能性があります。
SoftBank公式では、インターネットが遅い場合に24時間利用できるインターネットトラブル診断を案内しています。
自分で原因を特定できない場合は、公式診断やサポートを利用しましょう。
すぐに他社回線へ乗り換えるのではなく、まず現在の通信環境を確認することが大切です。
ソフトバンク光が遅いときのFAQ
Q. ソフトバンク光は本当に遅い？
ソフトバンク光が一律に遅いとは言えません。
実際の通信速度は利用環境、回線の混雑状況、接続機器、Wi-Fi環境などによって変わります。
遅いと感じた場合は、まず有線とWi-Fi、1台と複数端末を分けて確認しましょう。
Q. 夜だけ遅いのはなぜ？
利用環境や回線の混雑状況、自宅内での同時通信などが影響している可能性があります。
朝や昼と同じ端末・同じ接続方法で速度を比較すると、時間帯による違いを確認しやすくなります。
Q. IPv6にすると必ず速くなる？
必ず速くなるわけではありません。
ソフトバンク光のIPv6 IPoE + IPv4接続は、利用環境によって従来のIPv4接続より高速になる場合があります。
端末やWi-Fi環境なども通信速度へ影響します。
Q. 2.4GHzと5GHzはどっちが速い？
利用環境によります。
5GHz帯は電波干渉の影響を受けにくい一方、遠くでは電波が届きにくくなる場合があります。
2.4GHz帯は比較的遠くまで届きやすい一方、電波干渉の影響を受けやすい特徴があります。
実際に利用する場所で比較しましょう。
Q. Wi-Fiだけ遅い場合はどうすればいい？
ルーターの近くで速度を確認し、SSID、5GHz・6GHz帯、設置場所、通信機器の再起動を確認してください。
有線LANでは問題がない場合、Wi-Fi環境に原因がある可能性があります。
Q. 光BBユニットは速度に関係ある？
ソフトバンク光のIPv6 IPoE + IPv4接続を利用するには、対象サービスでは光BBユニットレンタルの申込みと光BBユニットの接続が必要です。
利用状況や配線を確認しましょう。
Q. ルーターを買い替えれば速くなる？
現在の通信機器が原因なら改善する可能性があります。
ただし、原因を確認せずに買い替えても改善しない場合があります。
まず有線接続、別端末、SSID、設置場所などを確認してください。
Q. ソフトバンク光が遅いときは乗り換えた方がいい？
すぐに乗り換える必要はありません。
Wi-Fi環境、IPv6接続、通信機器、設置場所などを確認しても継続的に問題がある場合は、他社回線との比較を検討しましょう。
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まとめ｜ソフトバンク光が遅いときはWi-Fiと回線を分けて確認
ソフトバンク光が遅いと感じたときは、すぐに「回線そのものが遅い」と判断しないことが大切です。
まずは、
- 別の端末でも遅いか確認
- 有線LANでも遅いか確認
- 接続中のSSIDを確認
- 5GHz・6GHz帯を試す
- 通信機器を再起動
- IPv6 IPoE + IPv4接続を確認
- ルーターの設置場所を見直す
という順番で確認しましょう。
1台だけ遅い場合は端末側、Wi-Fiだけ遅い場合は無線環境、複数端末で有線接続も遅い場合は回線や通信機器を含めて確認すると原因を切り分けやすくなります。
また、夜だけ遅い場合は時間帯だけで判断せず、自宅内の同時通信やWi-Fi環境も確認してください。
IPv6、5GHz、光BBユニット、設置場所などを確認しても改善しない場合は、SoftBank公式のトラブル診断やサポートを利用しましょう。
原因を確認してから対処することで、不要なルーター交換や回線乗り換えを避けられる可能性があります。
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速度を改善しても遅いなら
SoftBank 光の契約条件も確認
IPv6・Wi-Fiの周波数帯・設置場所などを確認しても速度に不満が続く場合は、
現在の契約内容や利用条件を確認しておきましょう。
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