カテゴリー: ドコモ光

本記事には広告（アフィリエイトリンク）が含まれます。2026年10月12日にGMOとくとくBBの公式サポート・FAQを確認しています。記載の料金は税込です。

GMOとくとくBBのドコモ光でBBnaviにログインできない場合は、使っているログイン方法、会員ID・パスワード、申込み後の経過日数を順番に確認しましょう。登録証が見当たらなくても、SMSやメールで本人確認をして会員IDの確認・パスワード再設定ができる場合があります。

ルーターなどの案内SMSに載ったURLは、BBnaviとは別の入口です。「SMSのURLが開けない」と「BBnaviに入れない」を分けると、必要な手続きが見つかります。本記事はGMOをプロバイダとして利用するドコモ光向けの案内です。

まず、何が分からないかを整理しよう

困っていること	最初に確認すること
ID・パスワードを入力しても入れない	半角、文字の区別、変更後のパスワード
会員IDやパスワードが分からない	会員登録証、公式の確認・再設定手順
申込み直後で登録証も届かない	開通工事日が決まった日からの経過日数
何度も間違えた後に入れなくなった	一定時間利用できなくなる場合の公式FAQ
案内SMSのURLだけ使えない	SMS固有の入力項目・有効期限・ロック

問い合わせの前に「どの画面で、何を入力した後、どんな表示が出たか」をメモしておくと状況を伝えやすくなります。ログイン画面の名前とエラー文を控え、認証番号やパスワードをメモに混ぜないようにしましょう。

会員IDとGMO IDは、それぞれに対応するパスワードを使う

GMOの公式サポートは、BBnaviへのログインに「会員ID」または「GMO ID」とパスワードが必要と案内しています。GMO IDはメールアドレスを使う方法ですが、パスワードもそのIDに対応したものを入力します。

普段のメールアドレスを入力すれば必ず入れる、という意味ではありません。どのIDでログインしていたか分からない場合は、会員登録証に記載された会員IDを確認し、会員ID向けの確認・再設定手順へ進むと整理しやすくなります。

会員IDとログインパスワードは半角で入力します。パスワードを変更している場合、登録証に印刷された古いパスワードでは入れません。スマホの自動入力が以前の文字列を入れていないかも確認してください。

出典：GMO公式・ログインサポート、GMO公式FAQ・BBnaviのログイン方法

会員登録証が届かない場合は「工事日が決まった日」を確認

ドコモ光の会員登録証は、公式FAQで開通工事日が決定してから約1週間～10日前後に届く予定とされています。申込み日から単純に数えるのではなく、工事日が確定した日を確認しましょう。

また、会員IDの確認・パスワード再設定は、工事日決定日から1週間以降を目安に手続きするよう案内されています。申込み直後は契約情報の発行・連携がまだ終わっていない場合があるため、入力を繰り返す前に経過日数を確認してください。

例えば、工事日が10月12日に決まった場合、実際の工事が11月でも、確認手続きの目安は10月19日以降です。これは公式案内から数えた目安で、書類の到着や利用開始を保証する日ではありません。

予定を過ぎても届かない場合は、申込時の住所、工事日決定の連絡、GMOからの案内を手元に置いて相談しましょう。初回の登録証が未着なのか、届いた後に紛失したのかを分けて伝えると、再発行が必要か確認しやすくなります。

出典：GMO公式FAQ・ドコモ光の会員IDとパスワード

登録証がない場合のSMS・メール認証

公式のログイン画面にある「ログインできない方はこちら」から、会員IDの確認・ログインパスワードの再設定へ進めます。分かっている情報に応じて選択肢が変わるため、公式画面の指示に沿って入力してください。

1. GMO公式のログインサポートから確認・再設定の案内を開く。
2. 会員IDなど分かる情報、または代わりの契約情報を選んで入力する。
3. 登録済みのSMS・メールで確認番号を受け取り、本人確認を行う。
4. 表示された会員IDを保存し、必要なパスワード再設定を完了する。
5. BBnaviに戻り、確認したIDと再設定後のパスワードでログインする。

会員IDが分からないドコモ光の方は、登録した氏名（全角カナ）、生年月日、ドコモ光契約者電話番号などを準備します。確認番号の送信先には、登録済みの携帯電話番号やメールアドレスなどを選びます。

氏名・電話番号を入力する際は、家族の中で誰が契約者なのかを確認してください。公式FAQは、入力内容に誤りがあるとSMSやメールが届かないと説明しています。届かない場合は登録情報との一致、受信設定、迷惑メール、通信状態を見直しましょう。

出典：GMO公式FAQ・会員IDの確認とログインパスワードの再設定

何度も間違えた場合・パスキーだけ使えない場合

BBnaviで一定回数以上誤ったパスワードを入力すると、一定時間利用できなくなります。この間はパスワード再設定もできないと公式FAQが案内しているため、入力を続けず、時間を置いてから試してください。

公式FAQは解除までの具体的な分数を示していません。「必ず30分で戻る」などと決めつけず、画面の案内に従いましょう。時間を置いても改善しない場合は、表示内容と発生時刻を添えて相談してください。

指紋・顔認証などのパスキーだけ使えない場合は、急ぎで確認したいときに会員IDとログインパスワードを使う方法が案内されています。パスキー側は画面ロック、OS・ブラウザの状態、機種変更後の同期状況などを公式FAQで確認できます。

出典：GMO公式FAQ・入力を間違えた後にログインできない場合、GMO公式FAQ・パスキーのログイントラブル

ドコモ光の案内SMSはBBnaviとは別の入口

案内SMSのURLを開く画面では、会員ID・パスワードではなく、登録された契約者情報などを使います。BBnaviの確認・再設定画面の電話番号と混同しないよう、表示された項目を確認してください。

SMSの入力欄	公式FAQが指定する情報
生年月日	契約者の生年月日
電話番号	登録した連絡先電話番号
郵便番号	契約者の郵便番号

契約住所と回線の設置先が違う場合や、SMSを受け取った携帯電話と登録済みの連絡先電話番号が違う場合は、入力を取り違えやすくなります。

SMSのURLは配信日から30日が有効期限で、ログイン情報を10回間違えるとURLがロックされます。期限切れやロックの場合は、公式FAQにあるAIチャットからSMS再送を相談できます。このURLのロックはBBnaviのログインとは別です。

出典：GMO公式FAQ・ドコモ光SMSのURLにログインできない場合

認証できない場合の会員登録証再発行は330円

SMS・メール認証ができず、書面の再発行が必要な場合は、公式の登録証再発行依頼フォームを利用できます。事務手数料は330円です。会員IDが分からない場合は、その欄を未記入で進められると案内されています。

引っ越しで登録住所と郵送先が異なる場合は、公式FAQに従って両方の住所を申告してください。ログインできないからとすぐ有料の再発行を申し込まず、認証で確認できるか、申込み直後で手続き時期が早すぎないかを先に確認しましょう。

出典：GMO公式FAQ・登録証がなくIDやパスワードが分からない場合

問い合わせで確認できることを整理

相談したい内容	用意する情報
申込み後も登録証が届かない	申込日、工事日が決まった日、住所の確認
認証が進まない	選んだ認証方法、エラー表示、試した時刻
SMSのURLが期限切れ・ロック	SMSの配信日、再送を希望すること

GMOは、会員IDやパスワードをメール・電話・チャットの問い合わせで案内していないと説明しています。認証手続きや書面再発行の案内を確認する場として使いましょう。

出典：GMO公式FAQ・問い合わせでIDやパスワードを教えてもらえるか

ログインできたら、必要な手続きまで確認しよう

会員IDとパスワードを確認できたら、請求確認、ルーターの手続き、オプションの見直しなど、最初に行いたかった用件を確認しましょう。無料期間の終了や申請期限があるものは、予定表に入れておくと後回しを防げます。

問い合わせ先や個別の手続きは、次の記事で確認できます。

• GMOドコモ光の問い合わせ先を確認する
• GMOのルーターが届かないときの確認項目
• セキュリティオプションの無料期間と解約期限
• GMOの支払い方法・請求の確認

本記事には広告（アフィリエイトリンク）が含まれます。料金は税込です。2026年10月11日にGMOとくとくBBの公式案内・FAQ・サービス特約を確認しています。

GMOとくとくBBのドコモ光で案内される「インターネット安心セキュリティー」は、契約開始月を含む最大12か月が無料、13か月目から月550円のオプションです。必要か迷う場合は、今の端末で使っている対策と、無料期間が終わる月を先に確認しましょう。

無料期間中に終了したい場合は、最終月の20日までの解約手続きがポイントです。「12か月後の同じ日まで無料」と考えると期限を見誤ります。本記事では、料金の数え方、継続の判断、BBnaviでの解約手順を整理します。

GMOドコモ光のセキュリティはどんなサービス？

「インターネット安心セキュリティー」は、マカフィーのマルチアクセスを利用するGMOのオプションです。サービス特約では、パソコンやスマートフォンなど最大3台へのインストールが認められています。

回線を契約しただけで、家中の端末の設定まで完了するわけではありません。特約では、ソフトのダウンロード・インストールと必要な設定は利用者自身が行うとされています。申し込みの有無と、端末に導入済みかを分けて確認してください。

出典：GMO公式「インターネット安心セキュリティー」サービス特約（第3・4条）

無料期間と月550円の数え方

確認項目	GMOドコモ光の案内
無料期間	契約開始月を含む最大12か月
有料化	13か月目から月550円
契約開始日の確認	GMOから届く案内メールで確認
有料期間の解約月	月額料金は全額。日割り精算なし

無料終了後に12か月継続すると、追加費用は550円×12か月＝6,600円です。これはセキュリティだけの計算で、ドコモ光の回線料金やほかのオプションは含みません。

例えば、案内メール上の契約開始月が2026年10月なら、10月を1か月目として数えます。条件が変わらなければ無料最終月は2027年9月、有料化は2027年10月です。月末に開始しても、翌年の同じ日まで丸1年無料になるという意味ではありません。

FAQでは無料期間の起点を「申込み月」と案内しています。回線の開通日やソフトを入れた日から自己判断で数えず、届いたメールの契約開始日とBBnaviの契約内容を照合しましょう。表示が食い違う場合はGMOに確認してから予定を決めてください。

出典：GMO公式・ドコモ光のセキュリティ案内、GMO公式FAQ・セキュリティの解約方法

必要か迷ったら、今の契約と使う端末を確認

当サイトでは「無料だから残す」よりも、「有料になっても使う機能があるか」で判断することをおすすめします。まず、対象にしたい端末と現在の契約をメモしてみてください。

自分の状況	判断前に確認したいこと
別のセキュリティを契約中	更新日、料金、残っている利用期間、対象端末
家族の端末でも使いたい	導入する端末の台数とOS、必要な機能
申し込んだが使っていない	契約の有無、設定状況、今後使う予定
無料期間だけ試したい	契約開始月、無料最終月、解約申請の締め日

すでに有料ソフトがある場合、両方の契約を続けると費用が重なります。ただし、料金だけで即座に削除するのではなく、メーカーの案内に沿って導入や切り替えの順序を確認しましょう。

また、必要な機能が自分のOSで使えるかは公式の機能表で確認してください。「3台まで」という台数だけで決めず、パソコンとスマホそれぞれで何を使うかを考えると比較しやすくなります。

BBnaviで解約する手順

不要になった場合の手続き先はGMOのBBnaviです。公式FAQは次の流れを案内しています。画面の名称が変わっている場合は、契約内容と公式の最新手順を見ながら進めてください。

1. 会員IDとパスワードでBBnaviマイページにログインする。
2. 「その他の接続サービス」を選択する。
3. 「セキュリティオプション削除」を選択する。
4. 「インターネット安心セキュリティ」の削除ボタンを選択する。
5. 解約月を確認して選び、申し込みを完了する。

会員IDなどは会員登録証で確認できます。不明な場合は、公式FAQに掲載されているSMS認証の案内を利用してください。手続き後は受付完了画面やメールを保存し、選んだ解約月を控えておくと、後日の請求確認に役立ちます。

ソフトのアンインストールだけで、GMOのオプション契約の解約手続きに代えることはできません。端末側の作業とは別に、BBnaviで契約を確認・解約してください。

出典：GMO公式FAQ「インターネット安心セキュリティが不要の場合はどうすればいいですか？」

20日と21日で解約月が変わる

サービス特約では、GMOが20日までに解約の通知を確認できた場合は当月末、21日から月末に確認した場合は翌月末の解約としています。無料最終月の手続きでは、この差が有料月にまたがるかどうかに関係します。

無料最終月の手続き	通常の解約時期	費用面の確認
20日までに通知が確認される	当月末	公式案内は無料期間内の解約が可能と説明
21日以降に通知が確認される	翌月末	有料月に入るため翌月分の料金に注意
有料化した後に解約する	受付日と指定条件による	解約月も日割りにならない

前述の例で無料最終月が2027年9月なら、9月20日までの手続きが目安です。家計管理用の予定には、最終月の上旬に一度見直す日を入れ、期限当日に初めてログインする状況を避けると安心です。

完了画面に翌月の解約が表示された場合は、その表示を保存してGMOに確認しましょう。請求が出てから「無料期間中にソフトを消した」と伝えるより、申請日と解約月を記録しておく方が状況を説明しやすくなります。

出典：GMO公式サービス特約・第7条（料金）／第8条（解約）

解約とキャッシュバックの条件は分けて確認

ほかのGMOサービスで見た「セキュリティを3か月以上利用する」という条件を、ドコモ光へそのまま当てはめないようにしてください。公式のキャッシュバックFAQはサービス別に分かれており、ドコモ光の欄では映像系オプションの継続条件を説明しています。

本記事だけで「いつ解約してもすべての特典が変わらない」とは判断できません。申込時の特典ページ・受付メールを保存し、自分が申し込んだキャンペーンの対象オプションと継続条件を確認してください。迷う場合は、申込日と特典名を添えてGMOに問い合わせましょう。

出典：GMO公式FAQ・キャッシュバック受取り前のオプション解約

よくある質問

使っていないのに月550円が請求されたら？

契約が残っているか、無料最終月を過ぎているか、解約申請の受付日と解約月を確認してください。サービス特約は、利用できない期間があっても料金の支払義務を免れないと定めています。請求に疑問がある場合は、対象月の明細と案内メールを用意してGMOに確認しましょう。

インストールできないときの相談先は？

インストールや操作など技術的な相談はマカフィーが対応するとGMOが案内しています。契約・無料期間・請求についてはGMOに確認し、ソフトの操作については公式のマカフィーサポートで最新の窓口を確認してください。

セキュリティを入れれば被害を完全に防げる？

公式案内は、すべてのウイルスの検出・駆除や、詐欺サイトの正しい遮断を保証していません。導入する場合も、その限界を理解して使いましょう。

家計管理では「開始月・解約期限・年間費用」をメモ

残すか解約するか決める前に、契約開始月、無料最終月、手続き期限、550円で有料継続した場合の年間6,600円をメモしてください。今使っている別の契約も一緒に並べると、重複して支払っていないか確認できます。

• GMOドコモ光のオプション全体の料金と無料期間
• GMOとくとくBBの支払い方法と請求の確認
• ドコモ光の初回請求が高いときの明細チェック
• GMOドコモ光の問い合わせ窓口

※本記事には広告（PR）を含みます。情報は2026年10月11日に確認しました。

GMOとくとくBBのドコモ光で、Wi-Fiやメールの設定に困ったときは「ドコモ光専用無料訪問サポート」を相談できます。ただし初回無料には期限と作業範囲があり、訪問予約も必要です。

この記事では、無料の条件、頼める内容、予約前の準備、追加費用が発生する場面を整理します。開通工事と設定サポートを分けて予定を立てると、工事後の接続で困ったときに相談しやすくなります。

1．無料は開通月を1か月目とした12か月目の末日まで、初回のみ

専用ページは、2018年12月1日以降にドコモ光を申し込んだ利用者を対象に、開通月を1か月目として12か月目の末日まで初回無料と案内しています。利用中の契約が対象か、過去に利用済みかも予約時に確認しましょう。

たとえば2026年10月が開通月なら、数え方の例は2027年9月末までです。これは公式条件を月に置き換えた例で、個別契約の適用を保証するものではありません。期限の直前に相談すると希望日に空きがない場合もあるため、設定で困っているなら早めに連絡してください。

「初回無料」は、何度でも無料で訪問してもらえる意味ではありません。2回目以降や無料期間を過ぎた場合は、依頼したい内容を伝えて料金を確認します。

出典：GMO・ドコモ光専用無料訪問サポート

2．無料の設定範囲には台数・アカウントの上限がある

公式FAQのサポートメニューは次のとおりです。家庭内のすべてのスマートフォンやパソコンを、まとめて無料で設定するサービスとは考えず、作業してほしい機器を予約前に数えましょう。

サポート内容	公式の設定可能台数・件数
インターネット接続設定	各1台
Wi-Fi設定	Wi-Fi親機1台＋子機1台
メール設定	1アカウント
ひかりTV接続設定	各1台

出典：GMO・訪問サポートの範囲

「パソコン1台とスマホ3台をつなぎたい」「プリンターも設定したい」など、機器名と台数を具体的に伝えてください。無料範囲から外れる作業は、追加料金の有無だけでなく、そもそも依頼できるかも確認が必要です。

GMOの一般の出張サポート案内には、接続設定、プリンター設定、トラブル診断などの有料メニューが別に掲載されています。そこに載っている作業が、ドコモ光の無料特典にすべて含まれるわけではありません。

出典：GMO・出張サポートのメニュー一覧

3．予約は開通工事が終わり、ルーターが手元にある状態で

専用ページでは、ドコモ光の開通工事完了後に予約できると案内しています。予約前にそろえる条件は、会員証があること、Wi-Fiルーターが手元にあること、工事が完了していることの3点です。ルーターはレンタル品・自分で用意した機器を問わないと記載されています。

予約前の確認	準備しておくとよい情報
会員証がある	GMOの契約を確認できる情報
Wi-Fiルーターがある	メーカー・型番、電源アダプターなどの付属品
開通工事が完了している	工事の完了状況、現在の接続状況
設定する端末がある	設定したい台数、電源が入るか、充電器など

上表の後半は準備用の整理です。スマートフォンなどの機器が動かない場合は、訪問当日まで待たずに相談しましょう。

出典：GMO・予約前に必要な3点

開通工事と訪問サポートは別の予定

開通工事には、担当者が訪問する派遣工事と、担当者が訪問しない無派遣工事があります。無派遣だからといって、設定サポート担当者が代わりに来るわけではありません。工事が終わったことを確認したうえで、設定の訪問を相談します。

工事日だけを見て訪問予定を決めず、ルーターの到着状況も確認してください。まだ届いていない場合は、先にルーターの申込み・発送を確認しましょう。

出典：GMO・開通工事の日程と内容

4．予約から訪問までの流れ

公式FAQと専用ページは、訪問希望日の1週間前までの連絡を案内しています。ただし希望日の空きは保証されません。複数の候補日を用意し、都合がついた日を確定する流れで進めましょう。

1. GMOとくとくBBのお客さまセンターへ相談する
2. 依頼内容・無料条件・希望日を確認し、訪問日時を確定する
3. 前日にサポート担当者からの電話連絡を受ける
4. 当日、自宅で設定サポートを受ける

メールでの予約は、お客さまセンターからの確認電話をもって完了する案内です。メールを送った時点で、希望日が確保できたとは考えないようにしてください。

予約が決まったら日時・作業内容・確認した料金をメモしておくと、当日に家族へ説明する際も便利です。予定が変わった場合は、早めに予約窓口へ連絡しましょう。

出典：GMO・予約と訪問までの流れ

5．無料でも追加料金が発生する場合がある

無料特典の対象でも、交通費や無料範囲を超えた作業には別料金が発生する場合があります。住所と依頼内容を伝えて、訪問前に確認してください。

状況	確認すべき費用
一部の地域への訪問	別途交通費がかかる場合がある
無料範囲を超えるサポート	別料金と、作業の受付可否
不在・機器故障・付属品不足・工事遅延などで作業できない	基本訪問料金6,600円（税込）
直前のキャンセル	キャンセル期限と基本訪問料金の扱い

公式の出張サポート一覧では、訪問日の前営業日18時以降のキャンセルにも基本訪問料金6,600円の案内があります。予約時に、今回の訪問に適用される変更・キャンセル条件を確認しておきましょう。

出典：GMO・基本訪問料金とキャンセル条件、GMO・当日作業できない場合の注意事項

6．訪問を待つ前に、映像サポートを相談できる場合も

GMOは、スマートフォンのカメラを使ったリアルタイム映像サポートも案内しています。配線などを映してオペレーターの説明を受けられるため、機器の呼び方が分からず状況を伝えにくいときにも相談しやすい方法です。

利用にはカメラ付きのスマートフォンなど、SMS、手を使わずに通話できる環境が必要です。Wi-Fiではなく端末のデータ通信を使うため、データ容量も消費します。映像サポートに使っている端末自体は設定対象から除かれる条件などもあるため、希望する作業が対象か確認してください。

公式ページは、Wi-Fi設定の対象を基本的にGMO提供ルーター、メール設定の対象をGMOの基本メールアドレスとしています。訪問と映像では条件が異なるので、自分で買ったルーターや別のメールの設定を頼みたい場合は、その旨を先に伝えましょう。

出典：GMO・リアルタイム映像サポートの条件

よくある質問

工事当日にWi-Fi設定もしてもらえますか？

開通工事とGMOの訪問サポートは別です。専用ページは工事完了後の予約を案内しているため、工事担当者が無料訪問サポートの設定まで行う前提で予定を組まないようにしてください。

スマートフォンを何台でも無料設定できますか？

公式メニューには台数の上限があります。家族全員の端末を頼みたい場合は、端末の種類と台数を伝えて無料範囲と追加料金を確認しましょう。

接続の問題が必ずその日のうちに直りますか？

設定以外に機器故障や回線側の問題がある場合もあります。解決を保証するサービスとは考えず、症状を予約時に伝えて、どのサポートが適切か確認してください。

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無料の範囲と準備を確認してから予約しよう

訪問サポートを使うときは、無料期限、設定したい機器、開通工事とルーターの準備状況をそろえて相談しましょう。予約日時だけでなく追加費用の条件も確認しておくと、当日に作業できない事態や想定外の出費を避けやすくなります。

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GMOとくとくBBのドコモ光で、2階や寝室までWi-Fiが届きにくいときに検討できるのが「おかわりルーター」です。追加の機器を購入する仕組みですが、選んだ機種によって中継・メッシュの対応が異なります。

受付状況に注意：確認時点の公式FAQには「一時的な在庫切れのため申込みを休止」の記載があります。一方、紹介ページと申込みフォームは公開されています。この記事はサービスの条件を整理したもので、現在の注文受付や在庫を保証するものではありません。購入前にGMOへ確認してください。

出典：GMO・おかわりルーターFAQ

1．おかわりルーターは端末代3,300円の追加購入

ドコモ光の紹介ページでは、GMOのWi-Fiルーターレンタルサービスを利用中の方が、追加の機器を購入できると案内しています。1台目は通常のレンタルサービスを利用する条件です。

項目	公式案内の条件
端末代金	3,300円（税込）
追加機器の月額料金	0円
配送料	無料
製品の状態	リファービッシュ（整備品）
ドコモ光での対象	GMOのWi-Fiルーターレンタルサービス利用者

「月額0円」は追加機器の月額料金のことです。端末代が無料になるわけでも、ドコモ光の回線料金が不要になるわけでもありません。また新品として案内されている商品ではないため、整備品という条件も確認して選びましょう。

出典：GMOドコモ光・おかわりルーター紹介ページ

2．中継器が向いているのは、離れた部屋の電波を広げたい場合

中継器は、親機のWi-Fi電波を受けて通信範囲を広げる機器です。GMOは、親機から離れた部屋や、壁などで電波が弱くなる場所の改善用途を紹介しています。ルーターを中継器として使うには、中継機能を持つ機器と親機が必要です。

追加機器の購入前に、まず同じスマートフォンで「親機の近くでは使えるか」「困っている部屋だけ使いにくいか」を見比べてみましょう。家のどこでもネットが使えないなら、機器を足す前に接続トラブルの確認が必要です。

困っている状況	購入前に確認したいこと
寝室や2階だけ電波が弱い	親機の近くとの違い、使いたい場所、対応する中継機器
家のすべての端末がつながらない	障害情報、配線、機器の状態
親機の電源が入らない・動作がおかしい	レンタル品の故障相談と修理対象
交換した直後からつながらない	交換後の接続設定と配線

この表は、確認の順番を整理するためのものです。中継器を買えば必ず速度が上がる、あるいは接続トラブルが直ると断定するものではありません。

出典：GMO・中継器とは、GMO・症状別の接続診断ガイド

3．機種ごとの中継・EasyMesh対応を比較

「おかわりルーター」として掲載されている機種でも、使える機能は同じではありません。下表は、確認時点のGMO公式掲載内容です。実際に選べる機種と在庫は、受付状況と併せて確認してください。

掲載機種	通常の中継機能	Wi-Fi EasyMesh
TP-Link Archer AX5400	非対応	対応
NEC Aterm WG2600HS2	対応	非対応
BUFFALO WSR-2533DHPLS	対応	非対応
ELECOM WRC-X3200GST3-B	非対応	非対応
NEC Aterm WX3600HP	対応	非対応

出典：GMO・おかわりルーターの搭載機能一覧

中継目的で選ぶなら、WRC-X3200GST3-Bを「追加機器だから中継できる」と考えて選ばないようにしましょう。Archer AX5400も通常の中継機能とEasyMeshを区別し、親機との組み合わせを確認する必要があります。

NECの中継対応機種も、型番に合う手順を確認

NECのWX3600HPのマニュアルでは、WPSまたは設定画面から親機につなぐ方法が案内されています。親機や接続方法によって、Wi-Fi設定の引継ぎ方が異なります。メーカーが違う親機との接続も、すべての製品で保証されているわけではありません。

出典：NEC・WX3600HPの中継機能、NEC・WG2600HS2の中継機能

4．EasyMeshは親機側の対応も必要

EasyMeshは、対応する複数の機器を連携させ、Wi-Fiネットワークを広げる仕組みです。追加する側が対応しているだけで、今の親機との接続が決まるわけではありません。

GMOは、異なるメーカー間では設定が難しくなったり、一部機能が使えなかったりする場合があるとして、同じメーカー同士の組み合わせを推奨しています。TP-Linkも、機器間の互換性やファームウェアの更新が必要になる場合を案内しています。

購入前には、親機と追加機器の正確な型番、EasyMeshへの対応、使うモード、更新条件を確認しましょう。「同じメーカー」「Wi-Fi 6対応」といった情報だけで判断せず、両方の機種の条件を照合することが大切です。

出典：GMO・EasyMeshの説明と組み合わせの注意点、TP-Link・EasyMesh互換デバイス

5．申込み前に用途・機種・送付先を確認する

おかわりルーターを購入するときは、GMO公式の紹介ページから受付状況を確認し、購入の申込みへ進みます。ドコモ光回線の新規申込みと、追加機器の購入を取り違えないようにしてください。

公開されている購入フォームには、会員ID・契約者情報・送付先・連絡先・端末選択の欄があります。注意事項には、申込完了後に端末種類や送付先住所を変更できないことも記載されています。

1. 今の親機の型番を控え、追加機器の用途を決める
2. 対象条件と受付・在庫状況をGMOへ確認する
3. 選ぶ機種の中継・メッシュ機能を確認する
4. 送付先と端末を確認してから購入手続きを進める

紹介ページには最短翌日発送の案内がありますが、公式FAQでは在庫状況などで時間がかかる場合も示されています。発送日と到着日は別です。仕事やオンライン授業で必要な場合は、必要日までの受取りを前提に予定を組まないようにしましょう。

出典：GMO・購入フォームの注意事項、GMO・受付休止と配送の案内

6．届いた後の設定・動作不良・キャンセルの注意点

中継器の設定は、届いた機種のマニュアルを見て進めます。GMOの共通設定FAQから、型番ごとのメーカー手順を確認できます。中継とメッシュで必要な設定が異なるため、購入前に選んだ用途を確認してから作業しましょう。

出典：GMO・中継器として設定する方法

欠品や動作不良がある場合は、到着後1か月以内にGMOへ連絡する案内です。接続設定のサポートはメーカーへ相談します。問題があったときは、注文情報・到着日・型番・症状を整理して伝えましょう。

開通前に回線をキャンセルした場合は、未開封のおかわりルーターもキャンセルできる旨が案内されています。開通前に届いた製品は工事日以降に開封する条件があるため、回線の予定が変わりそうなら先に窓口へ確認してください。

出典：GMO・到着後と開通前キャンセルの注意事項

よくある質問

10ギガ契約でも購入できますか？

紹介ページでは申込み可能と案内されていますが、届くルーターは1ギガ対応です。10ギガ対応機器が3,300円で追加できると考えず、接続方法と必要な性能を確認してください。

通常のレンタルルーターが故障したら買うべきですか？

先にレンタル品の故障相談を進めましょう。修理対象かどうかを確認せず、追加購入だけで解決しようとすると不要な出費になる可能性があります。1ギガの故障・修理・交換の記事も参考にしてください。

受付が再開する日は分かりますか？

確認したFAQには再開日の案内はありません。紹介ページやフォームが表示されても、注文できるとは断定できません。最新の受付状況はGMOに確認してください。

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価格と対応機能を確認してから追加機器を選ぼう

おかわりルーターを検討するときは、安さだけでなく、困っている場所と使いたい機能を整理しましょう。親機の型番と組み合わせを確認し、現在の受付状況が分かってから購入へ進むと、機器選びの失敗を減らせます。

※本記事には広告（PR）を含みます。情報は2026年10月11日に確認しました。

GMOとくとくBBのドコモ光で「急にWi-Fiが使えない」「レンタルルーターを交換したい」と思ったら、まず接続の診断とレンタル期間の確認を進めましょう。機器の故障以外でも、ネットにつながらなくなることがあります。

この記事はドコモ光1ギガのGMOレンタルWi-Fiルーターを中心に、修理の相談先、費用の考え方、期間満了後の買い替えを説明します。10ギガ用機器・市販品・ONUやホームゲートウェイは、契約と提供元を確認して個別に相談してください。

1．「ネットが使えない」だけでは故障と決められない

まず「スマートフォン1台だけ」「Wi-Fiだけ」「家のすべての端末」のどれに当てはまるかを整理します。別の端末でも同じ症状か、接続先のWi-Fi名が合っているかを確認すると、サポートに状況を伝えやすくなります。

GMOの診断ガイドには、突然つながらない場合のほか、ルーター交換後、ひかり電話解約後、Wi-Fi接続だけできない場合など、状況別の入口があります。自分の症状に近い案内から確認してください。

状況	先に整理すること
1台だけ接続できない	ほかの端末の接続状況と、その端末のWi-Fi設定
Wi-Fiに接続するがネットを開けない	ほかの端末でも同じか、機器のランプと配線
交換・設定変更の直後から使えない	交換前の機器、変更した設定、作業した日時
家のすべての端末が使えない	障害情報と、ONU・ルーターの状態

表は相談前の整理用です。症状だけで故障した機器を断定するものではありません。ドコモ公式も、障害情報の確認と宅内機器の確認を案内しています。

出典：GMO・接続診断ガイド、ドコモ光がつながらない・遅いときは

2．再起動を試す。初期化は設定を確認してから

再起動は機器の電源を入れ直す操作

GMO公式の再起動手順は、Wi-Fiルーター側から電源を抜き、約1分待って、ONUなどのNTT機器側から電源を戻す流れです。ONU・ホームゲートウェイ・Wi-Fiルーターがある構成では、戻す順はONU→ホームゲートウェイ→Wi-Fiルーターと案内されています。

自宅にない機器の操作は不要です。機器が起動してランプが落ち着いてから、スマートフォンなどで再度接続を確認しましょう。配線の構成が分からない場合は、公式の図と自宅の機器を見比べてください。

出典：GMO・NTTレンタル機器とWi-Fiルーターの再起動方法

初期化はWi-Fi名や独自設定が変わることがある

初期化（リセット）は、再起動とは別の操作です。ルーターに保存した設定を消して工場出荷時に戻すため、独自のSSID・暗号化キーなどを設定していた場合は再設定が必要になります。接続する端末も初期値のSSID・暗号化キーでつなぎ直します。

GMOは、初期化より先に再起動を試すよう案内しています。リセットボタンの操作は機種ごとに異なるため、「どの機種でも何秒押す」と考えず、底面などの型番を確認して該当する手順を見ましょう。

出典：GMO・Wi-Fiルーターの初期化方法

3．BBnaviでレンタル期間を確認する

再起動などで改善しない場合は、BBnaviマイページでルーターのレンタル期間を確認します。ドコモ光の契約開始日を思い出すだけでなく、画面の表示を見て判断しましょう。

1. BBnaviマイページにログインする
2. 「ご利用中のサービス」で契約中のサービスを開く
3. 「詳細はこちら」を開く
4. 「Wi-Fiルーターレンタル」欄を確認する

年月が表示されていれば、その記載がレンタル期間です。「契約期間満了」と表示されている場合は、期間が終了して機器が利用者に譲渡されています。

出典：GMO・レンタル期間の確認方法

4．37か月以内は修理・交換の受付。費用は故障原因による

公式FAQでは、端末発送月を1か月目に数えて37か月以内なら、GMOのお客さまセンターで修理または交換を受け付けると案内しています。相談は同FAQ下部のAIチャットから進められます。

確認結果	公式案内の対応
期間内の自然故障	メーカーの判断後、GMOが修理費用を負担
期間内の利用者に起因する故障	利用者負担。費用の案内を受けて修理を希望するか確認
発送月を含む38か月以降	譲渡後のため、GMOでの修理・交換受付は対象外

有償修理を希望しない場合は、修理されずに返送される案内です。レンタル中なら必ず無料交換される、という意味ではありません。故障原因の判断や、修理と交換のどちらになるかは窓口に確認してください。

機器を発送する前に、送り先・必要な付属品・送料の扱い・預ける期間・代替機の有無を聞いておくと、仕事などへの影響を見積もりやすくなります。解約時の返却先を、そのまま修理の送り先として使わないようにしましょう。

出典：GMO・レンタルルーター故障時の対応

5．期間満了後に買い替えるならv6プラス対応を確認

レンタル期間が満了し、機器が自分の所有物になっていた場合は、市販ルーターへの買い替えなどを検討します。GMOのドコモ光でv6プラスを使うなら、購入候補の型番がv6プラスに対応しているかを確認してください。

「IPv6対応」という表記だけで選ばず、JPIXの対応機種一覧で型番を照合しましょう。機種によってファームウェアの条件やフレッツ光クロスへの対応が異なるため、一覧の注記も確認します。

出典：JPIX・v6プラス対応機種

GMOは、市販ルーターを使うタイミングによって開通手続きが必要な場合があると案内しています。途中での交換も、現在使っているルーターによって設定方法が異なります。機器を替えれば無条件に接続できると考えず、交換に該当する公式手順を確認してください。

買う前・替える前の確認	確認する理由
候補の正確な型番	似た製品名でも対応条件が同じとは限らない
利用中のルーターと配線	途中交換の設定案内を選ぶため
スマートフォンなどの接続情報	交換後にWi-Fiをつなぎ直すため

出典：GMO・市販品でv6プラスを利用する方法

6．ONU・ホームゲートウェイの相談先は分けて考える

「ネットの機械」とまとめて呼ぶと、GMOから届いたWi-Fiルーターと、回線側のONU・ホームゲートウェイを取り違えやすくなります。どの機器のどのランプが、いつから変わったかをメモしてください。

ドコモ提供機器の不具合は、ドコモ公式の故障案内へ進みます。GMOのレンタルルーターはGMOの故障FAQ、市販した機器はメーカーの案内を確認すると、窓口を選びやすくなります。

ドコモへの電話相談では、ケーブルやランプを確認できるよう、設置場所から連絡する案内があります。契約を確認できる情報も準備しましょう。写真やメモにWi-Fiの暗号化キーが写った場合は、公開の場に載せないようにしてください。

出典：ドコモ・機器故障と問い合わせ前の確認

よくある質問

37か月の数え方は開通日からですか？

故障FAQの案内は「端末発送月」を1か月目とする数え方です。記憶で数えるより、BBnaviのレンタル期間の表示を確認するのが確実です。

Wi-Fiの電波が見えていればルーターは正常ですか？

Wi-Fiへの接続と、インターネットが使える状態は分けて確認します。電波が表示されていても、家のほかの端末や回線側の状況を調べる必要があります。公式の診断ガイドで症状に沿って確認してください。

新規申込ページから交換を頼めますか？

利用中のルーターの修理は、本文で紹介したGMOの故障サポートから相談してください。新規・乗り換えの申込みと、既存契約の機器相談は手続きが異なります。

10ギガのレンタル機器にも同じ37か月ルールを使えますか？

本記事の中心はドコモ光1ギガです。10ギガ用機器は、利用中のサービス名・機種・契約条件をGMOに伝えて個別に確認してください。別サービスの「とくとくBB光10ギガ」の案内を、ドコモ光10ギガの条件と混同しないようにしましょう。

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故障対応は、診断・期間確認・窓口相談の順に進めよう

急につながらなくなったら、まず症状と障害情報を確認し、公式手順で再起動を試します。改善しない場合は、BBnaviの期間表示と機器の型番をそろえて相談しましょう。買い替えが必要になった場合も、対応機種と交換手順を確認してから購入すると、設定でつまずく場面を減らせます。

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「ドコモ光の工事が近いのに、GMOとくとくBBのWi-Fiルーターが届かない」「開通したのに発送メールがない」と困っていませんか。

まず、ルーターの申込みが完了しているか、発送通知が届いているかを確認しましょう。申込時期によって発送の目安が変わり、開通当日以降の申込みでは、他社のIPv6契約が残っていることも発送待ちの原因になります。

この記事では、申込み・発送・配送を順に確認する方法をまとめます。主にGMOとくとくBBのドコモ光1ギガ向けレンタルWi-Fiルーターを想定しています。10ギガや他社レンタル機器は、契約時の案内を確認してください。公式情報の確認日は2026年10月11日です。

ルーターが届かないときの確認表

今の状態	先に確認すること	相談先の目安
申込み完了を確認できない	BBnavi・申込完了画面、メール認証	GMOとくとくBB
申込済みだが発送通知がない	申込日と工事日、登録メール、v6プラスの状態	GMOとくとくBB
発送通知にお問い合わせ番号がある	佐川急便の荷物追跡、配達先、不在票	配送会社
無派遣工事用のNTT機器が届かない	GMOのWi-Fiルーターと取り違えていないか	ドコモ光サービスセンター

「ルーターが届かない」と一括りにせず、申込み未完了・未発送・配送中のどこで止まっているかが分かると、問い合わせが進めやすくなります。

1．ドコモ光の申込みとルーター申込みは別に確認

GMOの公式FAQでは、レンタルWi-Fiルーターは利用者自身による申込みが必要と案内しています。ドコモ光の契約や工事日の決定だけで、ルーターの手配も完了したと考えないようにしましょう。

BBnaviや申込み時の画面・メールで、ルーターの申込みが最後まで完了したかを確認します。支払い方法の登録だけで止まっていないか、機種選択やメール認証の案内が残っていないかも見てください。GMOの申込ガイドでは、機種選択、メール認証のポップアップ、申込み完了までの流れが案内されています。

申込状況が分からない場合は、重複して申し込む前にGMOへ確認しましょう。会員情報が分かる案内と、申込みを行った日時を手元に用意すると説明しやすくなります。

出典：GMO公式FAQ・ルーターを申し込んだが届かない、GMO公式・ルーター申込ガイド

SMSが届かない場合も、BBnaviなどから申し込める

GMOは工事日決定後、約2～3営業日後に登録した電話番号へSMSを送ると案内しています。SMSが届かない場合は、BBnaviや公式の申込みフォームからも手続きできます。

SMSがないまま待ち続けず、公式のルーター申込案内を開いて手続き方法を確認してください。SMSが届いたことと、ルーター申込みを完了したことは別です。

出典：GMO公式・Wi-Fiルーターレンタル申込手続き

2．発送目安を「申込日」と「工事日」で確認

GMOの「ドコモ光 Wi-Fiルーターはいつ届きますか？」という公式FAQでは、次の発送目安を案内しています。

ルーターの申込時期	公式FAQの発送目安
工事日の3日以上前	工事日までを目途に順次発送
工事日の2日前～前日	順次発送。ただし工事当日までの到着は保証なし
工事当日以降	申込みから7営業日後を目途に発送

発送の目安と、自宅に届く日は同じではありません。「7営業日後に発送」は、7日後の受取りを保証する案内ではない点に注意してください。

工事の1週間以上前に申し込んだ場合は、工事日の1週間前を目途に発送する旨も記載されています。早めに申し込んでも、申込直後に必ず発送されるわけではありません。

なお別の公式申込ガイドには「工事日から7営業日」という案内もあり、支払い方法・申込時期で届ける時期が異なると説明されています。表は上記FAQの目安です。個別の発送予定は、契約時の案内とGMOへの確認を優先しましょう。

出典：GMO公式FAQ・ルーターはいつ届くか、届ける時期が異なる場合の案内

3．発送メールがあれば、配送会社で荷物を追跡

出荷完了後は、ルーター申込み時に登録したメールアドレスへ、佐川急便の「お問い合わせNo.」が連絡されます。ドコモ光の申込連絡やキャッシュバック案内とは分けて、配送に関するメールを探しましょう。

受信箱にない場合は、迷惑メールフォルダと、ルーター申込時に指定したメールアドレスを確認します。お問い合わせ番号が分かったら、発送メールに案内されている佐川急便の追跡ページで配送状況を確認してください。

配送中・持ち戻りなどの表示があれば、配送会社へ受取方法を確認します。追跡結果が配達完了なのに受け取れていない場合も、まず配送先や受取状況を配送会社に確認しましょう。

引越し前後は、送り先と配達日も確認

GMO公式は、ドコモ光のルーター発送先の変更についてAIチャットで相談できると案内しています。一方、GMOでは発送日の調整は受け付けていません。発送後の配達日変更は、発送完了メールのお問い合わせ番号を使って配送会社に依頼する案内です。

「引越し先ではまだ受け取れない」「旧住所で受け取りたい」などの事情がある場合は、発送前の送り先確認と、発送後の配達調整を分けて考えましょう。

出典：GMO公式FAQ・ルーターの発送を調整したい

4．開通後に未発送なら、他社IPv6とv6プラスを確認

GMOの未着FAQは、工事当日以降にルーターを申し込んだ場合、GMO側のv6プラス開通後に発送することを案内しています。他社のIPv6通信が廃止されていないと、GMOの開通処理やルーター発送に時間がかかる場合があります。

フレッツ光からの転用や、ドコモ光のプロバイダ変更などで、以前のIPv6サービスを利用していた方は、この状態に該当していないか確認しましょう。

旧回線を自己判断で先に解約するのではなく、GMOに開通待ちの理由を確認し、必要なら旧プロバイダへIPv6サービスの廃止状況を問い合わせます。回線の解約とIPv6の廃止を混同しないことが大切です。

BBnaviで「v6プラス」のステータスを見る

1. BBnaviにログインする。
2. 「ご利用中の接続サービス」から該当する契約を開く。
3. 「詳細はこちら」を開き、v6プラスの状態を確認する。

公式FAQでは、「利用中」なら開通手続きが完了した状態と案内されています。工事日から数日経っても変わらない、または「開通不可のご案内メール」が届いた場合は、GMOの案内に沿って確認してください。

「利用中」であってもルーターが手元に届いたことを示す表示ではありません。発送通知の有無も合わせて伝えましょう。

出典：GMO公式FAQ・v6プラス開通状況の確認

5．NTT機器が届かない場合は、相談先が異なる

GMOのレンタルWi-Fiルーターと、NTTが用意するONUなどの機器は別です。届かないのがどちらか、案内書面や配送メールで確認してください。

GMOのスタートガイドでは、派遣工事はNTTの工事担当者が当日に機器を持参し、無派遣工事は前日までにNTTから機器を送ると案内しています。無派遣工事のNTT機器が前日までに届かない、工事の種類が分からない場合は、ドコモ光サービスセンターへ相談する案内です。

GMOのWi-Fiルーターが未着ならGMO、NTT機器や工事の確認ならドコモと、問い合わせ先を分けると説明が進めやすくなります。

出典：GMO公式・ドコモ光スタートガイド、ドコモ光の公式問い合わせ案内

よくある質問

手持ちのルーターで一時的に使える？

GMO公式は、自分で用意したルーターでも利用できると案内しています。ただしv6プラスには対応機器が必要です。持っている機種が対応しているか、接続方式や設定を公式案内で確認しましょう。古い機器をつなぐだけで必ず使えるとは限りません。

開通前に届いたら、すぐ開封してよい？

GMOの申込ガイドは工事日以降の開封を案内しています。キャンセルになった場合には返却が必要なので、届いた機器と同梱の案内を保管しておきましょう。

問い合わせでは何と伝える？

ドコモ光のレンタルWi-Fiルーターについて確認したいです。工事日は○月○日、ルーター申込日は○月○日です。発送通知は届いていません。申込みが完了しているか、発送予定とv6プラスの開通状況を確認してください。

発送済みの場合は、配送会社へお問い合わせ番号と状況を伝えて確認してください。

まとめ：申込完了・発送通知・IPv6の順に確認しよう

GMOのドコモ光ルーターが届かない場合は、まず自分で行うルーター申込みが完了しているかを確認します。発送通知があれば配送会社で追跡し、未発送なら申込日・工事日とv6プラスの状態を確認しましょう。

これから契約する方も、回線の工事日とルーター到着日を同じ予定と決めつけず、早めに手続きと送り先を確認しておくと安心です。

• ルーターの料金・申込み・v6プラス
• ドコモ光の開通までの日数と準備
• プロバイダだけをGMOへ変更する方法
• ドコモとGMOの問い合わせ窓口

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「ドコモ光はそのままで、プロバイダだけGMOとくとくBBへ変えたい」「新規申込みのページから申し込めばよい？」と迷っていませんか。

他のプロバイダでドコモ光を利用中でも、GMOとくとくBBへプロバイダだけを変更できます。手続き先はドコモで、同一タイプ内・タイプAとBの間の変更手数料は3,300円（税込）です。

この記事では、申込み区分の違い、手続きの流れ、旧契約の確認をまとめます。金額は税込、公式情報の確認日は2026年10月11日です。主にドコモ光1ギガのプロバイダ変更を想定しています。10ギガや同時に速度・設備を変える場合は、対応プランと費用を個別に確認してください。

最初に「プロバイダ変更」か「回線の乗り換え」か確認

現在の契約	希望する変更	確認する手続き
ドコモ光＋他のプロバイダ	ドコモ光を維持し、GMOとくとくBBへ	プロバイダ変更
他社の光コラボ回線	回線サービスをドコモ光へ	事業者変更
NTTのフレッツ光	回線サービスをドコモ光へ	転用
回線なし・別設備のサービスなど	ドコモ光を新しく契約	新規など、契約状況に応じて確認

例えば「ドコモ光＋OCN」から「ドコモ光＋GMOとくとくBB」への変更は、回線サービスを他社へ乗り換える手続きとは違います。ドコモへ「ドコモ光のプロバイダだけをGMOへ変えたい」と伝えましょう。

出典：GMO公式FAQ・プロバイダーだけを変更したい、GMO公式FAQ・事業者変更とは

プロバイダ変更にかかる手数料と月額料金

変更パターン	ドコモの事務手数料
タイプA内・タイプB内のプロバイダ変更	3,300円
タイプAからB、タイプBからAへの変更	3,300円
単独プランからタイプA／B対応プロバイダを申し込む	無料
タイプA／Bのプロバイダを廃止し、単独プランへ	3,300円

上記はドコモ公式の手続き手数料です。旧プロバイダの解約金・オプション料金・機器の返却費用などが別途発生する可能性があるため、3,300円だけで必ずすべて終わるとは限りません。

出典：ドコモ公式・プロバイダ変更

同じタイプAなら、基本料が下がるとは限らない

GMOとくとくBBのドコモ光1ギガ・タイプA・2年定期契約の基本料は、戸建て5,720円、集合住宅4,400円です。料金にプロバイダの基本サービスが含まれます。

現在も同じ住居タイプ・タイプA・定期契約なら、GMOへ変えたことだけで基本料が下がる前提にしないようにしましょう。変更前後の契約プラン、ルーター、オプションの合計額を比べることが大切です。

タイプBからタイプAへ変える場合は料金プランも変わります。変更月の適用と請求金額は、ドコモの案内で確認してください。

出典：GMO公式・ドコモ光の料金

GMOとくとくBBへ変更する手順

1．現在のプランと旧サービスを確認

My docomoや契約書面で、現在のプロバイダ、タイプA／B／単独、1ギガ／10ギガ、回線の契約情報を確認します。あわせて、旧プロバイダのメール、セキュリティ、レンタルルーターを利用しているか整理しましょう。

「使っていないと思っていたオプションだけ残った」「返却が必要なルーターを処分した」といった行き違いを防ぐため、変更前に旧プロバイダの案内を確認しておくと手続きが進めやすくなります。

2．ドコモでプロバイダ変更を申し込む

ドコモ公式は、電話、ドコモショップ／d garden、オンライン手続きを案内しています。一方、GMOの変更案内ではドコモインフォメーションセンターまたはショップでの手続きを案内しています。オンラインで希望内容が見つからない場合は、ドコモに相談してください。

GMOとくとくBBの電話窓口では、ドコモ光のプロバイダ変更手続きを受け付けていません。窓口を取り違えないようにしましょう。電話の受付時間は9:00～20:00、店舗は各店の営業時間内です。

本人確認では、携帯電話の契約情報やネットワーク暗証番号などを確認される場合があります。ドコモの携帯契約がない、またはペア回線を設定していない場合は、契約IDなどによる確認になります。認証情報は公式の手続き先で確認し、記事のコメント欄などへ書き込まないでください。

出典：GMO公式・プロバイダー変更の手続き

3．切替日・ルーターの申込み・接続案内を確認

手続き時に、GMOの利用開始日、接続案内の到着、ルーターの申込方法を確認してください。GMO公式FAQでは、プロバイダを変更した方もWi-Fiルーターを申し込めると案内しています。

ドコモ光1ギガ・GMOのタイプA接続サービスでは、Wi-Fiルーターを月額0円で利用できる案内があります。10ギガ向けの機器とは条件が異なるため、速度プランに合った機器と料金を確認しましょう。切替前に勝手に旧機器を返さず、新しい接続方法と返却期限を両方確認しておくことが大切です。

仕事や授業でネットを使う方は、切替予定日に重要なオンライン予定がないかも見ておきましょう。利用開始日や機器の到着日を確認せず、「今日申し込めば今日から使える」と考えないようにしてください。

旧プロバイダのメール・オプション・ルーターは別に確認

ドコモ公式は、変更後の旧プロバイダ契約が、自動解約、有料プランへの変更、無料プランへの変更など、会社によって異なると案内しています。基本サービス以外のオプションについても、自分で解約手続きが必要な場合があります。

• メール：継続できるか、別料金が必要かを確認。通販・学校・銀行などの登録先を使い続けられるメールへ変更しておく。
• オプション：セキュリティ・サポートなどが残るか、終了するかを確認。停止日と最終請求も控える。
• ルーター：レンタル品の返却先、期限、同梱品、送料を確認。回線側のONUなどと混同しない。

旧プロバイダの基本契約を自己判断で先に解約すると、接続が使えなくなるおそれがあります。まずドコモの変更手続きを進め、旧会社に「ドコモ光のプロバイダ変更時の扱い」を確認しましょう。

GMOから他のプロバイダへ変える場合は？

逆にGMOから他社へ変更する場合も、手続きはMy docomoやドコモインフォメーションセンターで行います。GMOの公式FAQでは、レンタルWi-Fiルーターは変更日の翌月20日必着で返却が必要と案内されています。

またGMOのオプションは変更と同時に自動解約され、基本メールアドレスも使えなくなる案内があります。この扱いを他のプロバイダにも共通するものと考えず、変更元ごとに確認してください。

出典：GMO公式FAQ・別のプロバイダーへの変更

新規申込みのキャッシュバックと混同しない

GMOのドコモ光キャンペーンページには、ドコモ光を利用中の方がプロバイダだけGMOへ変更した場合は、掲載のキャッシュバック特典の対象外になる旨が記載されています。

「GMOを選ぶ」だけでは、新規・転用・事業者変更向け特典と同じ条件になりません。変更の判断では、対象と確認できていないキャッシュバックを差し引かず、手数料・基本料・ルーター・旧契約の費用を比較しましょう。

出典：GMO公式・ドコモ光キャンペーンの注意事項

よくある質問

速度が遅いなら、プロバイダを変えるべき？

変更を決める前に、Wi-Fiと有線接続で違いがあるか、端末や利用時間によって変わるかを確認すると、相談内容を整理できます。GMOに変えれば必ず速度が改善するとは限りません。接続環境の確認は、下の速度改善記事も参考にしてください。

プロバイダを変えるだけで、1ギガが10ギガになる？

プロバイダの変更と速度プランの変更は別の確認事項です。10ギガを希望する場合は、提供エリア、工事、対応機器、月額料金を含めて相談してください。

何日で切り替わる？

このページでは一律の日数を保証していません。受付時に案内される利用開始日を確認し、ルーターや設定の準備が間に合うかを合わせて確認しましょう。

まとめ：ドコモで変更し、旧契約の後処理まで確認

ドコモ光を維持してGMOとくとくBBへ変更する場合は、ドコモのプロバイダ変更手続きを利用します。主な変更手数料は3,300円ですが、旧プロバイダのサービスや機器の扱いも確認が必要です。

新規向け特典を前提にせず、変更後の料金と利用サービスを見て判断しましょう。切替日と旧契約の終了・返却をそろえて確認すれば、手続き後の請求や接続の行き違いを減らせます。

• 新規・転用・事業者変更の違い
• GMOのルーターとv6プラス
• 速度が遅いときの確認項目
• ドコモとGMOの問い合わせ窓口

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「GMOとくとくBBのドコモ光を使っているのに、スマホ料金が安くならない」「家族のうち一人だけセット割が付かない」と困っていませんか。

ドコモ光セット割は、対象プラン・ペア回線・家族グループなどの条件を満たすと自動適用されます。ただし、未確定明細では割引が見えないこともあるため、まず契約条件と確定した料金内訳を確認しましょう。

この記事では、割引がない・減った・消えたときの確認順を整理します。個人の契約内容によって扱いは異なります。金額は税込、公式情報の確認日は2026年10月11日です。

セット割が適用されないときは、この順番で確認

確認すること	見つかりやすい原因	次の対応
明細の対象月と確定状態	開通月の未確定表示、月初の表示遅れ	確定したスマホ回線の料金内訳を確認
スマホのプラン名	ahamo・irumo 0.5GBなど対象外	家族も一人ずつ確認
ドコモ光のペア回線	未設定、変更後の回線を確認していない	契約情報と手続き状況を確認
ファミリー割引グループ	家族でも別グループになっている	ペア回線と同じグループか確認
光回線の利用開始・変更	まだ基本使用料の課金がない、ahamo光へ変更	ドコモに適用月・対象契約を確認

家族全員に割引がない場合は光回線側の設定、一人だけ割引がない場合はその人のプラン・所属グループから確認すると、相談内容を整理しやすくなります。これは原因を絞るための目安で、個別契約の診断ではありません。

1．光回線の請求ではなく、スマホ料金の内訳を見る

現行のドコモ MAXなどで受けるセット割は、スマホの月額料金からの割引です。ドコモ光の基本料だけを見て「割引されていない」と判断しないようにしましょう。旧パケットパックでは割引先が異なるので、契約中のプランに対応する内訳を確認してください。

My docomoでは、割引を受けたいスマホ回線の料金内訳を開き、対象の利用月を確認します。一括請求の合計金額だけでは、家族のどの回線に割引が付いているか分かりにくいため、回線ごとに見るのが実用的です。

未確定・毎月1～3日の表示は待って確認する

ドコモ公式は、光回線の利用開始月の未確定料金では、一部の割引表示が行われない場合があると案内しています。また毎月1～3日は、ドコモ光セット割が表示されない、または少なく表示される場合があります。

当月分の料金は通常翌月10日頃、おまとめ請求では翌月16日頃に確定します。開通直後や月初の表示だけで不適用と決めず、確定後も割引がないかを確認しましょう。

出典：My docomo・料金表示の注意事項

2．対象外プランや、利用量による割引額の違いを確認

同じドコモの契約でも、全プランに同じ割引が付くわけではありません。以下はドコモ光の定額プランを利用する場合の、個人向け主要プランの目安です。

スマホの契約	月額割引の目安
ドコモ MAX・ドコモ ポイ活 MAX・ドコモ ポイ活 20・ドコモ mini	1,210円
eximo・eximo ポイ活・irumo 3GB／6GB／9GB・5Gギガホ プレミアなど	1,100円
5Gギガライト・ギガライト（利用量1GB超～3GB）	550円
5Gギガライト・ギガライト（利用量3GB超）	1,100円
5Gギガライト・ギガライト（利用量1GB以下）	対象外
ahamo・irumo 0.5GB・はじめてスマホプランなど	対象外

旧プランには新規受付が終了したものもあります。表は既存契約の確認用であり、すべてを今から申し込めるという意味ではありません。新プランへの変更を検討する場合は、変更日の公式条件を確認してください。

例えばギガライトで先月は1,100円、今月は550円だった場合、利用量の段階が変わった可能性があります。割引額を増やすために通信量を増やすと基本料も上がるため、請求総額で判断しましょう。

出典：ドコモ光セット割・対象プランと割引額

3．ペア回線が設定されているか確認

ペア回線は、ドコモ光と対になるドコモの携帯電話回線です。セット割の確認では、光回線をどの携帯電話番号と結び付けているかが重要になります。

セット割の申込みが不要でも、ペア回線の設定や家族グループの確認まで不要になるわけではありません。My docomoの契約情報や開通案内を見て、設定済みの回線を確認しましょう。ドコモ公式FAQでは、ペア回線の設定手続きをMy docomo（Web）で案内しています。

家族のスマホ乗り換え、ペア回線の変更、名義変更などを行った後は、変更前の情報を前提にせず、現在の設定をドコモに確認してください。

出典：ペア回線未設定時のドコモ公式FAQ、ドコモ光セット割の提供条件書

ペア回線がahamoでも、家族まで全員対象外とは限らない

ペア回線本人がahamoの場合、その本人のスマホ料金にはセット割が付きません。一方、同じファミリー割引グループにいる家族が対象プランを使っていれば、条件を満たす家族の回線には適用されます。

「光の契約と結び付けた本人がahamoだから、家族も割引されない」と決めつけず、家族の対象プランとグループを確認しましょう。

4．同居・同じ支払者でも、家族グループを確認

家族の割引には、ドコモ光のペア回線と同じファミリー割引グループに入っていることが関わります。「同居している」「料金を一人で払っている」という情報だけでは、同じグループか判断できません。

ファミリー割引グループは申込みが必要です。離れて暮らす家族も、主回線から三親等以内などの条件を満たせばグループを組めるため、実家の光回線と別居家族のスマホの関係も確認する価値があります。

2026年3月のFOMA終了後に割引が消えた場合

ドコモ公式は、FOMAがファミリー割引の主回線だった場合、FOMA終了後はグループ自体が廃止になると案内しています。またFOMAの副回線が廃止され、残りが1回線になる場合もグループが廃止されます。

家族グループ内の条件で適用される他の割引にも影響する場合があるため、2026年春以降に家族の割引が変わった方は、現在のグループが維持されているか相談しましょう。すべてのFOMA利用家庭でセット割が消えるという意味ではありません。

出典：ファミリー割引・FOMA終了に伴う影響

5．未開通・ahamo光への変更・割引の重複を確認

セット割には、当月内にドコモ光の月額基本使用料の課金があることも条件になります。申込みだけ済んでいてまだ開通していない場合、割引開始を前提にしないようにしましょう。手続き日・開通日・明細の対象月をそろえて問い合わせると確認しやすくなります。

また、ahamo光はセット割の対象外です。ドコモ光からahamo光へ変更した場合、提供条件書では同じファミリー内の携帯回線のドコモ光セット割が翌月から対象外になると案内されています。光回線の料金が下がっても、家族の割引がなくなる分を含めて比較する必要があります。

同じグループにドコモ光が複数あっても、同じスマホに割引が二重に積み上がる仕組みではありません。またhome 5Gプランとドコモ光が同じグループにある場合は、ドコモ光セット割が適用されます。詳細は前掲の提供条件書をご確認ください。

条件を満たすのに割引がないときの問い合わせ方

確定明細でも見つからない場合は、ドコモのサポートで、対象月の適用条件と契約情報を確認してください。GMOとくとくBBのキャッシュバックや会員サービスの確認とは、相談内容を分けると整理しやすくなります。

問い合わせでは、次のように伝えると要点がそろいます。

ドコモ光セット割について確認したいです。スマホのプランは○○、光の開通日は○月○日です。○月利用分の確定明細に割引が見当たりません。ペア回線の設定とファミリー割引グループ、適用開始月を確認してください。

過去分の割引がさかのぼって適用されるかは、原因や手続き状況によって個別確認が必要です。自動的に返金されると考えず、対象月と対応方法を窓口で確認しましょう。

よくある質問

GMOとくとくBBを選んだことが割引なしの原因？

セット割は、ドコモ光とスマホの契約条件に基づく割引です。まず対象プラン、ペア回線、家族グループを確認しましょう。GMOの申込特典を受け取ったかどうかと、毎月のセット割の確認は別です。

家族が2人だけでも割引の対象になる？

セット割の確認では「家族が3人以上か」より、ペア回線・同じグループ・対象プランなどが重要です。みんなドコモ割など、別の割引の人数条件と混同しないようにしましょう。

ahamoのままセット割を受ける方法はある？

ahamo本人は対象外です。割引のためだけにスマホプランを変更する前に、基本料・通話料・利用容量を含めた家計全体の金額で比べましょう。

まとめ：確定明細と契約条件を一つずつ確認しよう

ドコモ光セット割が見当たらないときは、まず確定明細を見て、スマホの対象プラン、ペア回線、家族グループを確認します。以前は付いていた場合は、プラン変更や光回線変更、家族グループの変更時期も照らし合わせましょう。

これから回線を選ぶ方は、家族全員が最大額の割引を受けられる前提にせず、実際に対象になる人数と金額で比較すると、開通後の想定違いを減らせます。

• セット割の対象プラン・割引額
• 初回請求が高い理由と明細の確認
• ahamoユーザーとドコモ光の相性
• ドコモとGMOの問い合わせ窓口

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「GMOとくとくBBのドコモ光を申し込んだのに、最初の請求が月額料金より高い」「工事費は実質0円のはずでは？」と戸惑っていませんか。

初回請求では、回線の基本料に契約事務手数料や工事料などが加わることがあります。工事料の「実質0円」は後からポイントを受け取る特典なので、請求されない意味ではありません。

この記事では、請求が高く見える理由と、明細で確認する順番をまとめます。料金は税込、公式情報の確認日は2026年10月11日です。実際の請求内容は申込日・工事内容・支払い方法によって異なります。

最初に「今回だけの費用」と「毎月の費用」を分ける

この表は当サイトが整理した確認手順です。合計額だけで「毎月この金額になる」と判断せず、どの項目が増えているのかを見ましょう。

契約前に費用を調べている方も、この区分で初期費用と毎月の負担を見積もると、開通後の請求を理解しやすくなります。

契約事務手数料4,950円が加わる場合がある

ドコモ公式の新規契約案内では、契約事務手数料は4,950円です。新規の派遣工事の代表例として、工事料28,600円も案内されています。これらは原則、利用開始日の翌月に利用料金と合わせて請求されます。

申込時に基本料だけを見ていた場合、初期費用が載る請求月は予想より高く感じるでしょう。手数料の項目が翌月も繰り返し載っている、金額が申込書と違うなどの場合は、明細を用意して確認してください。

出典：ドコモ公式・新規契約時の費用

工事料を一括で支払うか、分割で支払うかで変わる

工事料28,600円の場合、公式の分割払い案内では12回払いが1回2,383円、24回払いが1回1,191円です。端数は初回請求に加算されます。

初回額は公式の「端数は初回請求」という条件から当サイトで計算した金額です。表は工事料部分だけで、基本料・契約事務手数料などは別です。

また、屋内配線を新設しない工事は18,260円、派遣工事なしの場合は3,300円という案内もあります。28,600円が全員にかかるわけではありません。自分の工事内容と、契約書の支払い方法を照合しましょう。

出典：ドコモ公式・工事料分割払い

初回の負担を予算に入れるときは、たとえば「事務手数料4,950円＋工事料の初回分1,207円＝6,157円」のように、基本料以外の支出を先に足しておくと整理できます。これは24回払いの工事料28,600円を想定した部分的な試算で、実際の請求総額ではありません。

「工事料実質0円」でも工事料の支払いは発生する

ドコモ光の新規工事料実質0円特典は、対象工事料を支払った後、その相当額のdポイント（期間・用途限定）を24か月に分けて受け取る仕組みです。工事料そのものが請求書から消えるとは限りません。

2026年6月1日以降の申込みでは、ポイントは利用開始月の7か月後の月から24か月間進呈されます。それ以前の対象申込みとは進呈開始時期が違うため、申込日を確認してください。

この例はポイント開始時期を理解するためのものです。8月分の請求が自動的にポイント相当額だけ減る、と決めつけないでください。請求とポイントの受取・利用は分けて確認します。

事務手数料、土日祝日の追加工事料、電話などのオプション工事料はこの特典の対象外です。対象は新規・光回線再利用など所定の申込みで、開通期限や会員条件もあります。受取期間中に解約すると、翌月からポイント付与が終了します。

出典：ドコモ公式・新規工事料実質0円特典、2026年6月の工事料・進呈時期変更のお知らせ

My docomoの未確定表示と、確定した請求を分ける

ドコモ公式は、利用開始月の未確定料金では、開通後も一部割引などが表示されない場合があると案内しています。確定時には正しい料金を表示するため、未確定額だけで割引が付いていないと判断しないようにしましょう。

料金は通常、翌月10日頃に確定し、おまとめ請求の場合は翌月16日頃の案内です。カード明細には利用月ではなく請求月で記載されることもあります。いつ利用した分なのかを合わせて見ることが大切です。

出典：ドコモ公式・利用料金の表示に関する注意事項

1. My docomoで対象月のご利用料金を開く
2. 未確定か確定かを確認する
3. スマホ・ドコモ光などの契約別内訳を確認する
4. 事務手数料、工事料、基本料、オプション、割引を分けて控える
5. 申込書や工事前の費用案内と比較する

ドコモ公式FAQでは、ペア回線がある方はその回線で、ドコモの携帯回線を持たない方はドコモ光申込み時のdアカウントなどで確認するよう案内しています。請求が見つからないときは、別の家族のアカウントを見ていないか確認しましょう。

出典：ドコモ公式・請求金額や利用内訳の確認

セット割はスマホ側、オプションは契約内容を確認

現在の対象スマホプランのドコモ光セット割は、スマホの月額料金から割り引くサービスです。ドコモ光の基本料そのものが割引額だけ下がる、と計算すると請求との差が生じます。光回線の内訳だけでなく、対象スマホ側の割引も確認してください。

出典：ドコモ公式・ドコモ光セット割

電話やテレビ、セキュリティなどを申し込んだ場合は、サービス名ごとに月額料や工事料を見ます。無料期間のあるサービスでも、開始日や終了日、解約の締切は契約ごとに確認が必要です。

GMOのセキュリティサービスも、無料期間後に料金が発生する案内があります。回線の初回請求だけでなく、数か月後や翌年に増額したときもオプションの契約状況を確認しましょう。

出典：GMO公式・インターネット安心セキュリティー

不要なオプションを見つけたら、提供元の窓口で解約条件と特典への影響を確認します。ドコモ側のサービスとGMO側のサービスを、同じ画面で全部解除できるとは限りません。

説明できない請求が残るときの問い合わせ方

請求元と、疑問のある項目の提供元を確認して問い合わせましょう。回線の基本料・工事料などはドコモ側、GMOが提供するオプションなどはGMO側に確認するのが出発点です。

問い合わせ前に、以下をメモしておくと相談しやすくなります。

• 申込日と利用開始日
• 請求対象月、項目名、金額
• 工事料の支払回数
• 申し込んだ特典名と窓口
• 申込書の説明と違うと思う点

たとえば「工事料実質0円で申し込みましたが、今月の明細に工事料1,207円があります。申込日は○月○日です。分割払いとポイント進呈の開始月を確認したいです」と伝えると、確認したい内容が具体的になります。

金額の誤りが疑われる場合は、納得できる説明を得るまで項目ごとに確認してください。請求額が高いという理由だけで新しい契約を申し込むと、原因を解消できないことがあります。

• ドコモとGMOの問い合わせ窓口
• オプション料金と解約の確認
• 支払い方法と請求日の確認
• 工事費と実質0円の注意点

よくある質問

月額料金がそのまま初回請求額になる？

初期費用や工事料が加わる場合があるため、同じとは限りません。今回だけの支出と継続する支出を分けて確認しましょう。

請求額が高いときはGMOのキャッシュバックで相殺される？

キャッシュバックは特典条件に沿って受け取るもので、今月の請求が自動的に差し引かれるとは限りません。請求の内訳と、キャッシュバックの案内メール・受取手続きは別に確認します。

次の月も同じ金額になる？

一度だけの事務手数料などは翌月の同じ支出として計算しません。ただし工事料の分割金やオプションの月額料は続く場合があるため、基本料だけに戻るとは限りません。

まとめ：合計額より、項目と対象月を確認する

ドコモ光の初回請求が高いときは、事務手数料・工事料・オプションを確認し、ポイント還元と請求の違いを整理しましょう。未確定料金の場合は、確定後の明細でも確認します。

申込書と明細を並べても説明できない項目が残るなら、対象月・項目名・金額を伝えて公式窓口へ相談してください。契約前の方も、初期費用と毎月の料金を分けて予算を用意しておくと安心です。

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「GMOとくとくBBのドコモ光を使っているけれど、あとから10ギガに変更できる？」と迷っていませんか。1ギガで始めたあとでも、提供条件を満たせば10ギガへの変更を検討できます。

利用中のドコモ光の速度変更は、ドコモの変更窓口で手続きを確認します。GMOとくとくBBの新規申込みページから申し込み直す前に、現在の契約を伝えて相談しましょう。

この記事では変更方法、通常工事料と変更向け特典、毎月の負担、機器交換の準備を整理します。料金は税込、公式情報の確認日は2026年10月11日です。

1ギガから10ギガへの変更はできる？

GMOとくとくBBはドコモ光10ギガの対応プロバイダです。ただし、1ギガが使える住所でも10ギガが使えるとは限りません。ドコモ公式の10ギガ案内から、NTT東日本・西日本のエリア検索で確認してください。

マンションでは、所在地だけでなく建物の設備も確認が必要です。エリア内と表示されても、実際に工事可能か、どのプランで契約できるかは申込み時の確認を受けましょう。

出典：ドコモ公式「ドコモ光10ギガ」、GMO公式・10ギガのFAQ

ここでは利用中のドコモ光の変更を中心に解説します。他社回線からの乗り換えや新規契約では、必要な番号や特典が異なります。

変更の申込み先はドコモ。GMOの新規申込みと分ける

GMO公式の変更FAQは、GMOとくとくBBでプラン変更手続きはできず、ドコモインフォメーションセンターへ問い合わせるよう案内しています。

• ドコモの携帯電話から：151
• 一般電話などから：0120-800-000
• 受付時間：9:00〜20:00、年中無休

電話では「現在ドコモ光1ギガを利用中で、プロバイダはGMOとくとくBB。10ギガに変更したい」と伝えると、相談内容が明確になります。

出典：GMO公式「ドコモ光10ギガへのプラン変更手続き」

ドコモ公式の変更案内には、Webの申込み・相談フォームやショップでの相談もあります。利用中の1ギガを変更する場合は、公式ページの「ドコモ光1ギガをご契約中の方」の案内から進めましょう。

工事は必要。手続きから利用開始までの流れ

1. 住所の10ギガ提供条件と現在の契約を確認する
2. ドコモへ速度変更を申し込む
3. サービスセンターからの連絡で工事日などを確認する
4. 書類と10ギガ用の機器を準備する
5. 切り替え工事後、ルーターを接続・設定する

ドコモ公式が示す利用開始までの目安は、おおむね1か月半です。希望日どおりとは限らないため、仕事で回線を使う方は工事日と通信を使えない時間を事前に聞いておきましょう。工事当日は設置場所などを決められる方の立会いが案内されています。

旧回線を自分で先に解約する判断は避け、変更手続きの案内に沿って進めてください。機器を先に外したり発送したりすると、切り替え前の通信に影響するおそれがあります。

出典：ドコモ公式「10ギガへの料金プラン変更」

工事費と変更向け特典を確認する

公式の変更工事料の代表例は11,660円で、設備状況により22,000円となる場合があります。一方、同じ設置住所での1ギガ→10ギガ変更には、通常工事料を無料にする特典が案内されています。

引越しと同時の変更はこの工事料無料特典の対象外です。土日祝日などの追加工事料やオプション工事料も対象外なので、追加費用を含めた見積もりを確認しましょう。タイプCにはポイント還元方式の扱いがあるため、本記事のGMO利用時と同じ条件で考えないでください。

また、1ギガから10ギガの2年定期契約への変更で、条件を満たすとdポイント（期間・用途限定）17,000ptを受け取れる特典があります。主な条件は次のとおりです。

• 申込み月を含む7か月以内に利用開始
• 利用開始月の2か月後の月末も対象契約を継続し、dポイントクラブ会員であること
• 対象の申込み窓口を利用すること。ドコモオンライン手続きは対象外

ポイントは利用開始月の4か月後の月末に進呈され、有効期限は進呈月を含む6か月です。ahamo光10ギガは対象外。ペア回線がない方はドコモ光のdアカウント登録も確認してください。

出典：ドコモ公式「1ギガ→10ギガプラン変更特典」。内容は変更・終了する場合があります。

月額料金はいくら増える？通常料金で比較する

GMOとくとくBBはタイプAです。2年定期契約の通常基本料を比較すると、戸建ては月660円、マンションは月1,980円の増加になります。

差額は基本料だけの当サイト試算です。スマホのセット割、機器代、オプション、ブロードバンドユニバーサルサービス料などは含めていません。定期契約なし・タイプBなどは料金が異なります。

出典：ドコモ公式・料金プラン、GMO公式・10ギガの料金FAQ

新規申込み向けの「最大6か月間500円」といった表示を、利用中の1ギガからの変更後料金としてそのまま計算しないでください。変更契約での割引可否は、申込窓口で別途確認する必要があります。

ルーター・LANケーブルの準備と、SMSの注意点

10ギガの性能を生かすには、ルーターだけでなくパソコンやLANケーブルの対応も確認します。GMOの変更FAQではカテゴリ6A以上のLANケーブルを案内しています。市販ルーターは10ギガ側の接続規格とv6プラスへの対応を確認しましょう。

1Gbpsまでの機器を途中に使う場合、その区間は10Gbpsになりません。Wi-Fiの速度も端末や設置環境に左右されるため、「契約を変えれば今のスマホで必ず10倍速くなる」と考えないほうがよいでしょう。

GMOは10ギガ対応ルーターを月190円でレンタルするサービスを案内しています。速度変更時の申込み方法・発送日・旧ルーターの返却要否は、現在の契約を伝えてGMOに確認してください。

出典：GMO公式・変更に必要な機器、GMO公式・10ギガルーターの案内

速度変更では、開通前の案内SMSが送付されないケースがあります。GMO公式FAQは1ギガ・10ギガ間のプラン変更をSMS送付対象外に挙げています。新規契約と同じSMSを待ち続けず、ルーターの手続きが済んでいるか確認しましょう。

出典：GMO公式・開通前SMSが届かない場合

変更する前に、今の不満と追加負担を整理する

当サイトでは、「何が遅いか」と「いくら増えるか」をセットで考えることをおすすめします。たとえばルーターの近くでは快適で、離れた部屋だけ遅いなら、設置場所やWi-Fi環境の見直しで改善できる可能性があります。

一方、大容量データの転送や複数人の同時利用が多く、対応機器もそろえられるなら10ギガを検討する理由になります。最大速度は規格上の値であり、実測速度の保証ではありません。

特典は一度きりでも、月額差額は利用中ずっと続きます。ポイントだけで決めず、1年間・2年間の負担と、解消したい不便を比べて判断しましょう。

• 1ギガと10ギガの料金・速度を比較する
• 工事の立会い・賃貸の許可・当日の準備
• ルーターの申込み・返却を確認する

よくある質問

工事なしでルーターだけ交換すれば10ギガになる？

ルーターの交換だけで回線契約は変更されません。速度変更を申し込み、工事や接続設定について案内を受ける必要があります。

GMOの新規契約キャッシュバックも受け取れる？

既存契約の速度変更に、新規契約向けの特典がそのまま適用されるとは限りません。変更向けのドコモ公式特典と、GMOの申込み向け特典を分けて確認してください。

変更後も今のルーターを置いておいていい？

切り替え前に必要な機器を返してしまわないよう、交換日と返却案内を確認しましょう。GMOのルーターとNTTから借りたONU・ホームゲートウェイは提供元が異なるため、機器ごとに案内を確認してください。

まとめ：変更窓口・工事・機器を確認してから進める

ドコモ光を1ギガから10ギガへ変更するなら、最初に住所の提供条件を確認し、ドコモの変更窓口へ相談しましょう。GMOを利用中の場合は、10ギガ用ルーターの申込みや旧機器の扱いも確認します。

通常工事料の無料特典や変更向けポイントがあっても、追加工事料と毎月の料金差は別です。利用目的と総負担が合うかを確かめてから変更を申し込むと安心です。