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「GMOとくとくBB光はどこから解約できる？」

「違約金がなくても、工事費残債は請求される？」

「Wi-FiルーターやONUはどこへ返却する？」

GMOとくとくBB光の解約は、会員ページのBBnaviから手続きできます。

現在提供されている契約期間の制限がないプランでは、更新月以外に解約したことを理由とする違約金は発生しません。

ただし、解約時の請求が必ず0円になるわけではありません。

工事費の分割払いが残っている場合は、未払い分が一括請求されます。

レンタル中のWi-Fiルーターを期限までに返却しなかった場合は、未返却補償料が発生する可能性もあります。

また、解約月の月額料金は日割りになりません。

当月末で解約したい場合は、原則として当月20日までに解約申請を完了する必要があります。

この記事では、GMOとくとくBB光の解約方法、解約締切、違約金、工事費残債、ルーター返却、NTT機器返却、撤去工事、キャッシュバックへの影響を詳しく解説します。

結論｜20日までに手続きし、残債とルーター返却を確認する

GMOとくとくBB光を解約するときに、特に重要なのは次の5点です。

1. 当月20日までの申請で当月末解約になる
2. 21日以降の申請は翌月末解約になる
3. 解約月の料金は日割りにならない
4. 工事費残債があれば一括請求される
5. レンタル機器を期限内に返却する

解約時の主な確認項目をまとめると、次のとおりです。

確認項目	内容
解約方法	BBnaviから申請
当月末解約の締切	原則として当月20日
21日以降の申請	翌月末解約
解約月の料金	日割りなし
契約解除料	現行の契約期間なしプランは原則なし
工事費残債	残っていれば一括請求
1ギガルーター	利用期間により返却が必要
10ギガルーター	利用期間にかかわらず返却が必要
返却期限	原則として解約翌月20日まで
NTT機器	回収または返却キットで返却
回線廃止	通常は無派遣、場合により派遣
キャッシュバック	受取前の解約で対象外となる可能性

解約申請をする前に、BBnaviで契約内容、工事費残債、レンタル機器の利用期間を確認しましょう。

GMOとくとくBB光の最新料金・契約条件を確認する

※契約期間、工事費残債、機器返却条件は契約内容によって異なります。

GMOとくとくBB光の解約方法

GMOとくとくBB光の解約は、BBnaviマイページから手続きします。

解約手順

1. GMOとくとくBBのお客さまサポートへアクセスする
2. BBnaviマイページへログインする
3. ご利用中のサービスから「GMO光アクセス」を選ぶ
4. 「詳細はこちら」を選ぶ
5. 「その他のお手続き」を選ぶ
6. 「解約」を選ぶ
7. 専用ページへ移動する
8. 解約するサービスの「削除」を選ぶ
9. 契約内容を確認して「申込み」を選ぶ
10. 解約受付完了メールを確認する

GMOとくとくBB光を解約すると、契約中のWi-Fiルーターレンタルサービスも同時に解約されます。

1ギガのWi-Fiルーターについて、別途ルーターだけを解約する手続きは原則不要です。

ただし、返却が必要な利用期間に該当する場合は、利用者自身で梱包して返送する必要があります。

解約受付完了メールを保存する

解約申請が完了すると、登録メールアドレスへ解約受付完了のお知らせが届きます。

メールが届かない場合は、解約申請が最後まで完了していない可能性があります。

次の情報を確認し、メールを保存しておきましょう。

・解約対象サービス
・解約予定月
・回線廃止日
・撤去工事の有無
・機器返却の案内
・最終請求に関する案内

BBnaviで解約状況を確認することもできます。

当月20日までの申請で当月末解約

GMOとくとくBB光は、解約を申請した日によって解約月が変わります。

解約を申請した日	解約日
当月1日から20日	当月末
当月21日から末日	翌月末

例えば、6月20日までに解約申請を完了すれば、6月末で解約となります。

6月21日以降に申請すると、7月末での解約となり、7月分の月額料金も発生します。

締切直前に手続きすると、ログインエラーや入力ミスが起きたときに間に合わない可能性があります。

解約することが決まっている場合は、20日より前に余裕を持って申請しましょう。

解約月の料金は日割りにならない

GMOとくとくBB光の解約月は、月の途中でインターネットを利用しなくなっても、月額料金が満額請求されます。

日割り計算は行われません。

例えば、6月10日に解約申請をしても、解約日は原則として6月30日です。

6月分の月額料金は全額かかります。

一方、月末まで回線を利用できるため、乗り換え先の開通日に合わせてインターネット環境を切り替えやすいメリットがあります。

回線廃止工事が翌月以降になった場合でも、20日までに解約申請が完了して当月末解約になっていれば、翌月以降の月額料金は原則発生しません。

GMOとくとくBB光の解約違約金

現在提供されている契約期間の制限がないGMOとくとくBB光では、いつ解約しても契約期間を理由とする違約金は原則発生しません。

ただし、過去に契約したプランや、異なる申込み窓口から契約したプランでは、契約解除料が設定されている可能性があります。

自分の契約に違約金があるかは、BBnaviで確認してください。

BBnaviで確認したい項目

・契約プラン
・契約開始日
・契約期間
・更新月
・契約解除料
・工事費の分割回数
・工事費残債
・レンタル機器の利用期間

インターネット上の一般的な情報ではなく、自分の契約書面とBBnaviの表示を優先しましょう。

工事費残債は一括請求される

GMOとくとくBB光の新規開通工事費は、毎月の分割請求と同額の割引によって実質無料になる仕組みです。

工事費が最初から完全無料になるわけではありません。

割引期間の途中で解約すると、まだ支払いが終わっていない工事費が一括請求されます。

主な工事費割引期間

プラン	主な分割・割引期間
通常1ギガ	36回
通常10ギガ	36回
mini	24回
過去の契約	契約時期によって異なる

分割回数は、契約時期や申込み条件によって異なる場合があります。

過去の契約では、現在と異なる分割回数が設定されていることもあります。

工事費残債の確認方法

BBnaviや契約書面、請求明細で次の項目を確認します。

・工事費総額
・毎月の分割額
・支払済み回数
・残りの支払回数
・工事費割引の適用状況
・解約後に請求される残債

契約解除料が0円でも、工事費残債が1万円以上残っている可能性があります。

解約費用を計算するときは、違約金だけで判断しないことが重要です。

解約時にかかる可能性がある費用

費用	発生条件
解約月の月額料金	全員
契約解除料	対象となる旧プランなど
工事費残債	分割払いが残っている場合
ルーター未返却補償料	期限までに返却しない場合
NTT機器の未返却費用	返却しない場合
オプション料金	解約月まで利用した場合
撤去工事関連費用	契約・工事内容による
新しい回線の初期費用	乗り換え先による

解約前に概算額を確認し、一度に支払える金額か確認しましょう。

Wi-Fiルーターの返却が必要か確認する

GMOとくとくBBから借りているWi-Fiルーターは、プランと利用期間によって返却条件が異なります。

1ギガのレンタルルーター

1ギガプランでは、レンタル開始月を1か月目として、37か月以内に解約する場合は返却が必要です。

38か月目以降に解約する場合は、ルーターが譲渡品となり、返却不要です。

1ギガルーターの利用期間	返却
1か月目から37か月目	必要
38か月目以降	原則不要

契約時期やレンタル条件が異なる可能性があるため、BBnaviや返却案内も確認してください。

10ギガのレンタルルーター

10ギガ対応Wi-Fiルーターは、利用期間にかかわらず返却が必要です。

長期間利用していても譲渡品にはなりません。

解約後も継続して使いたい場合は、購入手続きが用意されている場合があります。

購入条件と期限は、解約時の案内を確認してください。

Wi-Fiルーターの返却期限

返却が必要な場合は、原則として解約月の翌月20日までに、GMOとくとくBBへ到着するように返送します。

返却キットは送られてきません。

利用者自身で梱包し、指定の返却先へ発送します。

返却前に確認するもの

・Wi-Fiルーター本体
・電源アダプター
・レンタル品として指定された付属品
・返却先住所
・返却期限
・配送方法
・追跡番号

購入したLANケーブルや、NTTから借りているONUを誤って同梱しないように注意してください。

発送後は、配送伝票と追跡番号を保存しましょう。

ルーターを返却しない場合の補償料

返却期限までにWi-Fiルーターの到着が確認できない場合は、未返却補償料が請求される可能性があります。

対象ルーター	未返却補償料
1ギガ対応Wi-Fiルーター	11,000円
10ギガ対応Wi-Fiルーター	22,000円

すべて税込です。

返却しただけではなく、期限までに指定先へ到着する必要があります。

普通郵便など追跡できない方法では、配送中の紛失時に返却を証明しにくくなります。

追跡できる配送方法を利用した方が安心です。

ONUなどNTTレンタル機器の返却方法

ONU、ホームゲートウェイ、VDSL装置、無線LANカードなど、NTTロゴの入った機器は、GMOとくとくBBのWi-Fiルーターとは返却方法が異なります。

無派遣で回線を廃止する場合

解約手続き完了後、NTT東日本またはNTT西日本から返却キットが送付されます。

返却キットは、光回線の設置先住所へ1週間から10日程度で届くのが目安です。

同封されている案内に従って返却します。

派遣工事を行う場合

作業員が自宅を訪問し、ONUなどのNTTレンタル機器を取り外して回収します。

自分で機器を捨てたり、GMOとくとくBBの返却先へ送ったりしないようにしましょう。

主なNTT返却機器

・ONU一体型ホームゲートウェイ
・単体型ホームゲートウェイ
・回線終端装置
・VDSL装置
・無線LANカード
・電源アダプター
・NTTから指定された付属品

GMOとくとくBBのWi-Fiルーターと、NTTのONUは返却先が異なります。

箱を分けて管理しましょう。

回線廃止工事と撤去工事の違い

GMOとくとくBB光を解約すると、NTT側で光回線を停止する廃止作業が行われます。

通常は、作業員が訪問しない無派遣工事です。

ただし、次の場合は派遣工事になる可能性があります。

・光ファイバーの撤去を希望する
・管理会社やオーナーから撤去を求められた
・建物設備の都合で機器回収が必要
・特殊な配線方法を利用している
・現地作業が必要と判断された

解約申請後、廃止日と工事方法がメールで案内されます。

賃貸物件では退去前に確認する

賃貸マンションや賃貸戸建てでは、管理会社やオーナーから光回線の撤去を求められることがあります。

退去日直前に確認すると、撤去工事が間に合わない可能性があります。

次の項目を早めに確認しましょう。

・光回線を残して退去できるか
・光ファイバーの撤去が必要か
・光コンセントを残してよいか
・撤去工事に立ち会いが必要か
・工事業者が共用部分へ入れるか
・退去日までに工事日を確保できるか

NTTの工事枠によっては、希望する退去日までに撤去できない場合があります。

引越しが決まった段階で管理会社へ確認することが大切です。

ひかり電話の番号に注意

GMOひかり電話を利用している場合、光回線を解約すると電話サービスも利用できなくなります。

電話番号を他社へ引き継ぎたい場合は、GMOとくとくBB光を先に解約してはいけません。

先に乗り換え先の回線や電話サービスへ申し込み、番号移行の手続きを行います。

番号を引き継げる可能性があるケース

・NTT加入電話で発番された番号
・光コラボ間の事業者変更
・同じ地域内での番号移行
・乗り換え先が番号ポータビリティに対応

番号を引き継げるかは、発番元、移転先、地域、現在の契約によって異なります。

仕事や店舗で使っている電話番号は、解約前に必ず確認しましょう。

オプションサービスも確認する

GMOとくとくBB光を解約するときは、契約中のオプションも確認します。

主なオプションは次のとおりです。

・GMOひかり電話
・GMOひかりテレビ
・インターネット安心セキュリティ
・スマホトラブルサポート
・サポートサービス
・Wi-Fiルーターレンタル
・その他の月額サービス

光回線と同時に終了するものと、別途解約が必要なものがあります。

BBnaviの契約一覧を確認し、不要なサービスが残らないようにしましょう。

キャッシュバック受取前の解約に注意

GMOとくとくBBのキャッシュバックは、特典の付与が完了するまで対象サービスを継続していることが共通条件です。

キャッシュバックを受け取る前にGMOとくとくBB光を解約すると、特典の対象外となる可能性があります。

他社解約違約金補助やオプション同時申込特典についても、受取時までの継続が条件に含まれる場合があります。

解約前に次の情報を確認しましょう。

・キャッシュバックの対象になっているか
・案内メールの送信時期
・口座登録期限
・特典の振込予定日
・解約しても対象になるか
・オプションの継続期間

特典を受け取るためだけに不要な回線を長期間維持すると、月額料金の方が高くなる可能性もあります。

キャッシュバック額と、解約を延期した場合の月額料金を比較して判断しましょう。

GMOとくとくBB光の料金・契約条件を確認する

※キャッシュバック受取前の解約は、特典対象外になる場合があります。

乗り換えの場合は新しい回線を先に申し込む

他社光回線へ乗り換える場合は、新しい回線が開通する前にGMOとくとくBB光を解約しないようにしましょう。

新規工事が必要な回線では、申込みから開通まで1か月以上かかることがあります。

先に解約すると、自宅でインターネットを使えない期間が発生する可能性があります。

安全な乗り換え手順

1. 乗り換え先の提供エリアを確認する
2. 新しい光回線へ申し込む
3. 開通工事日を確定する
4. 電話番号の引き継ぎを手続きする
5. 新しい回線の開通を確認する
6. GMOとくとくBB光を解約する
7. レンタル機器を返却する
8. 最終請求を確認する

他社光コラボへ事業者変更する場合は、自分でGMOとくとくBB光を通常解約するのではなく、乗り換え先へ事業者変更として申し込みます。

通常解約してしまうと、事業者変更ができなくなる可能性があります。

解約後の最終請求を確認する

GMOとくとくBB光の利用料金は、月末締めで後日クレジットカード会社へ請求されます。

カード会社の締め日によっては、解約後3～4か月たってから最終請求が届く可能性があります。

解約後すぐに請求が終わらなくても、二重請求とは限りません。

最終請求月を含む一定期間は、解約後のBBnaviで請求明細を確認できます。

最終請求で確認したい項目

・解約月の月額料金
・工事費残債
・契約解除料
・オプション料金
・ルーター未返却補償料
・追加工事費
・機器購入代金
・消費税

身に覚えのない請求がある場合は、契約書面や明細を確認し、サポートへ問い合わせましょう。

解約前チェックリスト

□ BBnaviへログインできる
□ 当月20日までに手続きできる
□ 工事費残債を確認した
□ 契約解除料の有無を確認した
□ キャッシュバックの受取状況を確認した
□ 乗り換え先の開通日が決まっている
□ 電話番号の引き継ぎを確認した
□ Wi-Fiルーターの返却要否を確認した
□ NTTレンタル機器を確認した
□ 返却期限と返却先を確認した
□ 管理会社へ撤去の必要性を確認した
□ オプションサービスを確認した
□ 解約受付完了メールを保存した
□ 配送伝票と追跡番号を保存する準備をした

GMOとくとくBB光の解約に関するよくある質問

解約は電話でもできますか？

基本的にはBBnaviから手続きします。

ログインできない、解約メニューが表示されないなどの場合は、公式サポートへ相談してください。

解約はいつまでに申し込めばよいですか？

当月末で解約したい場合は、原則として当月20日までに解約申請を完了します。

21日以降は翌月末解約になります。

解約月は日割りになりますか？

日割りにはなりません。

月の途中で申請しても、解約月の月額料金は満額請求されます。

解約違約金はかかりますか？

現行の契約期間なしプランでは、契約期間を理由とする違約金は原則発生しません。

過去の契約では異なる可能性があるため、BBnaviで確認してください。

工事費残債はいつ請求されますか？

解約後の最終請求などで、残っている工事費が一括請求されます。

実際の請求時期はカード会社によって異なります。

1ギガルーターは返却が必要ですか？

レンタル開始から37か月以内に解約する場合は、原則として返却が必要です。

38か月目以降は譲渡品となり、返却不要です。

10ギガルーターは返却が必要ですか？

利用期間にかかわらず返却が必要です。

ルーターの返却期限はいつですか？

原則として解約月の翌月20日までに、指定先へ到着するように返却します。

返却キットは届きますか？

GMOとくとくBBのWi-Fiルーター用返却キットは届きません。

自分で梱包して指定先へ発送します。

NTTのONUなどは、NTTから返却キットが届きます。

ONUもGMOとくとくBBへ送ればよいですか？

送付先が異なります。

ONUやホームゲートウェイなどのNTT機器は、NTTの返却キットを使うか、工事担当者へ渡します。

撤去工事は必ず必要ですか？

通常は無派遣で回線を廃止します。

利用者が撤去を希望する場合や、賃貸物件の管理会社から撤去を求められた場合は、派遣工事になる可能性があります。

キャッシュバック受取前に解約できますか？

解約自体はできますが、キャッシュバックの対象外になる可能性があります。

契約書面と特典条件を確認してください。

解約後も請求が来るのはなぜですか？

月末締めとクレジットカード会社の締め日の関係により、解約後3～4か月遅れて最終請求が届く場合があります。

明細の利用月と請求内容を確認してください。

まとめ｜20日までの申請と機器返却を忘れない

GMOとくとくBB光の解約は、BBnaviから行います。

当月末で解約したい場合は、原則として当月20日までに申請してください。

21日以降に申請すると翌月末解約になり、翌月分の月額料金も発生します。

解約時に確認したい費用は次のとおりです。

・解約月の月額料金
・契約解除料
・工事費残債
・オプション料金
・ルーター未返却補償料
・撤去工事関連費用

現行の契約期間なしプランでは、更新月を理由とする違約金は原則発生しません。

ただし、工事費実質無料の割引期間中に解約すると、残っている工事費が一括請求されます。

1ギガのWi-Fiルーターは、レンタル開始から37か月以内の解約では返却が必要です。

38か月目以降は原則として返却不要です。

10ギガルーターは利用期間にかかわらず返却します。

返却期限は原則として解約翌月20日までです。

期限までに返却できない場合、1ギガルーターは11,000円、10ギガルーターは22,000円の未返却補償料が発生する可能性があります。

ONUなどのNTT機器は、NTTから届く返却キットを使うか、派遣工事の担当者へ渡します。

GMOとくとくBBのWi-Fiルーターと返却先が異なるため、混同しないようにしましょう。

乗り換えの場合は、新しい回線の開通を確認してから解約するのが安全です。

電話番号を引き継ぐ場合や、他社光コラボへ事業者変更する場合は、GMOとくとくBB光を先に通常解約しないでください。

解約申請、機器返却、最終請求まで確認して、手続きを完了させましょう。

GMOとくとくBB光の最新契約条件を確認する

※解約条件、工事費残債、ルーター返却条件は契約内容によって異なります。