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BIGLOBE WiMAXを解約したいものの、

「Webだけで解約できる？」
「違約金はいくら？」
「ルーターを返却する必要はある？」
「解約後も端末代を支払うの？」

と疑問に感じている人もいるでしょう。

現在のBIGLOBE WiMAX +5Gは、Webまたは電話から解約できます。

2022年7月1日以降に「ギガ放題プラスS」または「ギガ放題プラス」を申し込んだ場合、最低利用期間はなく、基本的に契約解除料もかかりません。

ただし、解約月の料金は日割りにならず、端末を分割払いしている場合は、解約後も残りの端末代を支払う必要があります。契約時期が古い場合は、契約解除料が発生する可能性もあります。

この記事では、BIGLOBE WiMAXの解約方法、違約金、端末残債、解約月の料金、ルーターやSIMカードの返却について分かりやすく解説します。

BIGLOBE WiMAXの解約方法

BIGLOBE WiMAX +5Gは、次の2つの方法で解約できます。

・Webから解約する
・電話で解約する

契約内容や端末残債を自分で確認できる場合は、Web手続きが便利です。

契約時期が分からない場合や、契約解除料・端末残債を確認してから解約したい場合は、電話で問い合わせると安心です。

Webから解約する手順

Webから解約する場合は、BIGLOBEの会員サポートにある「BIGLOBE WiMAX +5G 解約手続き」ページから進みます。

基本的な流れは次のとおりです。

1．BIGLOBEの解約手続きページを開く
2．注意事項を確認する
3．BIGLOBE IDとパスワードでログインする
4．契約解除料や端末残債を確認する
5．解約内容を確認する
6．解約手続きを完了する
7．受付完了画面やメールを保存する

解約手続きでは、契約解除料、端末の割賦残金、スマホセット割などの注意事項が表示されます。

最後まで手続きを進め、受付完了画面が表示されたことを確認してください。途中で画面を閉じると、解約が完了していない可能性があります。公式サイトでは、注意事項を確認した後に専用の解約手続きページへ進むよう案内されています。

電話で解約する手順

契約内容を確認しながら解約したい場合は、電話でも手続きできます。

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク

電話番号
0120-827-193

携帯電話・IP電話などから
03-6631-4602

受付時間
9時～18時・365日受付

電話での解約手続きは、BIGLOBE WiMAXを契約している本人に限られます。本人確認のため、BIGLOBE ID、登録電話番号、氏名、住所などを準備しておくと手続きが進みやすくなります。

月末は問い合わせが集中する可能性があるため、契約内容に不明点がある場合は早めに連絡しましょう。

解約前に確認する項目

解約手続きを始める前に、次の項目を確認してください。

確認項目	内容
契約プラン	WiMAX +5Gか旧WiMAX 2+か
契約時期	2022年6月30日以前か、7月1日以降か
契約解除料	古いプランでは発生する可能性がある
端末代	分割払いが残っていないか
解約月料金	日割りされず1カ月分かかる
端末・SIM	基本的に返却不要
スマホ割	au・UQ mobileの割引が終了する可能性
オプション	別途解約が必要なサービスがないか
BIGLOBE会員契約	WiMAXの解約とBIGLOBE退会は別手続き

特に注意したいのが、WiMAX回線の解約と、BIGLOBE自体の退会が別の手続きであることです。

BIGLOBE WiMAXの違約金はいくら？

2022年7月1日以降の契約は基本的に0円

2022年7月1日以降に「ギガ放題プラスS」または「ギガ放題プラス」を申し込んだ場合、最低利用期間はなく、契約解除料もかかりません。

現在のBIGLOBE WiMAX公式料金ページでも、最低利用期間なし・契約解除料なしと案内されています。

ただし、契約解除料が0円でも、解約時の支払いが完全に0円になるとは限りません。

次の費用が残る可能性があります。

・解約月の月額料金
・端末代の残債
・有料オプション料金
・プラスエリアモード利用料
・過去の未払い料金

「違約金なし」と「解約費用が一切かからない」は同じ意味ではありません。

2022年6月30日以前の契約は注意

2022年6月30日以前に「ギガ放題プラス（1年）」を申し込んだ場合、最低利用期間内の解約では1,100円の契約解除料が発生します。

最低利用期間は、サービス開始月の翌月を1カ月目として12カ月目の末日までです。

さらに古いWiMAX 2+プランでは、契約期間や更新月が設定され、現在より高い契約解除料が適用される契約もあります。契約時期が分からない場合は、マイページの「違約金・解除料・割賦契約」または電話窓口で確認してください。

解約月の料金は日割りにならない

BIGLOBE WiMAXの解約月料金は、日割り計算されません。

月の途中で解約手続きをしても、解約月の月末まで契約が続き、1カ月分の月額料金が請求されます。解約月の月末まではWiMAXを利用できます。

例えば、7月5日に解約手続きをしても、基本的には7月31日まで利用でき、7月分の料金が全額請求されます。

そのため、月初に解約しても月末に解約しても、解約月の基本料金は原則として同じです。

ただし、月末ぎりぎりまで待つと、ログインできない、手続きを完了できない、電話がつながらないなどのトラブルが発生する可能性があります。

次の回線の開通日が決まったら、余裕を持って解約手続きを進めるのがおすすめです。

解約後も端末残債の支払いは必要

BIGLOBE WiMAXのルーターを分割払いで購入している場合、WiMAXを解約しても端末代はなくなりません。

BIGLOBE WiMAX +5Gを解約するだけであれば、残っている端末代を引き続き毎月支払います。

一方、WiMAXの解約と同時にBIGLOBE自体を退会した場合は、端末の残金が一括請求されます。

現在販売されているWiMAXルーターの一例では、端末価格は27,720円、クレジットカード払いでは770円の36回払いです。

例えば、36回払いで24回分を支払った時点で解約した場合は、

770円×残り12回＝9,240円

の端末残債が残ります。

端末残債を確認する場合は、BIGLOBEマイページの「違約金・解除料・割賦契約」を確認してください。

「契約期間なし」でも端末残債は残る

BIGLOBE WiMAXには最低利用期間がなくても、端末の分割払い期間は存在します。

そのため、短期間で解約する可能性がある人は、契約解除料よりも端末残債に注意が必要です。

契約時には次の3つを分けて確認しましょう。

・回線の最低利用期間
・回線の契約解除料
・ルーターの分割払い期間

ルーターやSIMカードは返却不要

BIGLOBE WiMAXを解約した後、購入したデータ端末やSIMカードをBIGLOBEへ返却する必要はありません。

ルーターはそのまま手元に残ります。処分する場合は、自治体のルールに従って廃棄します。

SIMカードは、ハサミなどで切り込みを入れてから自分で破棄するよう案内されています。

光回線のレンタルルーターのように返却期限が設定されているわけではないため、返却先へ送らないよう注意してください。

ただし、中古端末として売却する場合は、端末を初期化し、保存されたSSID、パスワード、接続履歴などの情報を消去しておきましょう。

WiMAXの解約とBIGLOBE退会は別手続き

BIGLOBE WiMAXの回線を解約しても、BIGLOBEの会員契約まで自動的に終了するとは限りません。

2026年7月31日までは、BIGLOBE WiMAXだけを利用している人がWiMAX回線のみを解約した場合、「ベーシック」コースの月額220円が残る場合があります。

BIGLOBEメールなどを使わない場合は、WiMAXの解約後にBIGLOBEの退会手続きも必要です。

ただし、「ベーシック」コースは2026年7月31日でサービス終了予定です。2026年8月1日からBIGLOBE WiMAXの料金体系やメールサービスの扱いが変更されるため、8月以降に解約する場合は最新の公式案内を確認してください。

退会手続きは毎月25日が区切り

BIGLOBEの退会は、毎月25日までに受け付けられた場合、その月の末日で退会となります。

26日以降に受け付けられた場合は、翌月末の退会になります。これはWiMAX回線の解約期限ではなく、BIGLOBE会員を退会する場合の受付期限です。

「WiMAXの解約」と「BIGLOBEの退会」を混同しないようにしましょう。

解約するとスマホセット割も終了する

BIGLOBE WiMAX +5Gを解約すると、WiMAX契約を条件として適用されている次の割引が終了する可能性があります。

・auスマートバリュー
・UQ mobileの自宅セット割
・プラスエリアモード利用料の無料特典
・BIGLOBE独自の値引きや特典

WiMAXを解約した結果、スマホ料金が高くなる可能性があります。家族回線にも割引を適用している場合は、世帯全体で毎月いくら変わるか確認してください。

解約費用だけでなく、スマホセット割終了後の通信費も含めて乗り換え先を比較することが大切です。

有料オプションも確認する

BIGLOBE WiMAXを解約する前に、有料オプションの契約状況も確認しましょう。

セキュリティ、端末保証、サポート、動画配信など、サービスによってはWiMAX回線の解約とは別に手続きが必要になる可能性があります。

マイページの「利用中のサービス」から、契約中のオプションを確認できます。一部のサービスを除き、マイページから解約可能です。

解約後に請求が続いた場合は、次の項目を確認してください。

・端末代の分割残金
・解約月の月額料金
・有料オプション
・BIGLOBE会員契約
・過去の利用料金
・請求の反映時期

解約後に請求があっても、必ずしも解約手続きの失敗とは限りません。

解約するおすすめのタイミング

BIGLOBE WiMAXの解約月は日割りにならないため、次の回線へ切り替える直前に解約するのが基本です。

光回線へ乗り換える場合

光回線は、申込みから開通工事まで数週間以上かかる場合があります。

先にWiMAXを解約すると、光回線が開通するまでインターネットを使えなくなる可能性があります。

次の順番で進めましょう。

1．光回線を申し込む
2．工事日を決める
3．光回線が開通する
4．インターネット接続を確認する
5．BIGLOBE WiMAXを解約する

WiMAXは解約月の月末まで利用できるため、光回線が開通した月に解約手続きをすると切り替えやすくなります。

別のホームルーターへ乗り換える場合

別のホームルーターへ乗り換える場合も、新しい端末が届いて通信できることを確認してからWiMAXを解約します。

ホームルーターは、利用する回線や対応エリアがサービスごとに異なります。

・利用予定住所が対応エリア内か
・建物内で電波を受信できるか
・端末代はいくらか
・途中解約時に残債が発生するか
・スマホセット割を使えるか

を確認してから申し込みましょう。

解約前に試したいこと

速度が遅い、つながりにくいという理由で解約する場合は、手続き前に次の方法を試す価値があります。

・ルーターを再起動する
・端末のファームウェアを更新する
・窓際や高い場所へ移動する
・床や部屋の奥から移動する
・2.4GHzと5GHzを切り替える
・LANケーブルで有線接続する
・対応エリアを確認する
・プラスエリアモードを試す
・通信障害が発生していないか確認する

BIGLOBE公式も、ファームウェアの更新やルーターの設置場所を見直すことで、通信速度や安定性が改善する可能性があると案内しています。

改善しない場合は、利用場所と相性のよい別回線への乗り換えを検討しましょう。

解約申込みをキャンセルできる？

解約手続き後に取り消したくなった場合は、手続きを行った当月中に、できるだけ早くBIGLOBEカスタマーサポートへ連絡します。

ただし、手続きの進行状況によってはキャンセルできない場合があります。

取り消す可能性がある場合は、Web上で再契約しようとせず、サポートへ相談してください。

BIGLOBE WiMAXを解約できないときの対処法

BIGLOBE IDやパスワードを忘れた

マイページへログインできない場合は、BIGLOBE IDまたはパスワードの確認・再設定を行います。

電話認証が必要になる場合もあります。

契約者本人ではない

電話での解約は契約者本人に限られています。

家族が利用している場合でも、契約者名義が別の人であれば、名義人本人による手続きが必要です。

契約内容が分からない

契約時期、プラン名、端末残債が分からない場合は、自己判断で解約せず、電話窓口で確認しましょう。

古いWiMAX 2+プランでは、現在のWiMAX +5Gとは異なる契約解除料が設定されている場合があります。

よくある質問

BIGLOBE WiMAXはWebだけで解約できますか？

BIGLOBE WiMAX +5Gは、Webから解約できます。

契約解除料や端末残債を相談したい場合は、電話でも手続きできます。

解約したらすぐ使えなくなりますか？

解約月の月末までは利用できます。

解約月の料金は日割りにならず、1カ月分が請求されます。

違約金はかかりますか？

2022年7月1日以降にギガ放題プラスSまたはギガ放題プラスを申し込んだ場合、最低利用期間と契約解除料はありません。

2022年6月30日以前の契約や旧WiMAX 2+プランでは、契約解除料が発生する可能性があります。

ルーターを返却する必要はありますか？

購入したルーターやSIMカードの返却は不要です。

SIMカードは切り込みを入れて自分で処分します。

端末代は解約すればなくなりますか？

なくなりません。

WiMAX回線だけを解約した場合は、残りの端末代を毎月支払います。BIGLOBE自体も退会する場合は、残金が一括請求されます。

解約月は日割りになりますか？

日割りにはなりません。

月の途中で解約しても、解約月の月額料金は全額請求されます。

解約後に請求が続くのはなぜですか？

端末残債、解約月料金、有料オプション、BIGLOBE会員契約などが考えられます。

マイページの利用明細と「違約金・解除料・割賦契約」を確認してください。

auやUQ mobileの割引はどうなりますか？

BIGLOBE WiMAXを条件として適用されていたauスマートバリューやUQ mobileの自宅セット割は、解約によって終了する可能性があります。

まとめ

BIGLOBE WiMAX +5Gは、Webまたは電話から解約できます。

2022年7月1日以降のギガ放題プラスS・ギガ放題プラスには、基本的に最低利用期間と契約解除料がありません。

ただし、次の点には注意が必要です。

・解約月の料金は日割りにならない
・月末まではWiMAXを利用できる
・端末残債は解約後も支払いが必要
・BIGLOBEを退会すると端末残債が一括請求される
・ルーターとSIMカードは返却不要
・auやUQ mobileのセット割が終了する可能性がある
・古いプランでは契約解除料が発生する場合がある
・WiMAXの解約とBIGLOBE退会は別手続き

解約前に、契約解除料、端末残債、スマホセット割、有料オプション、次のインターネット回線を確認しましょう。

新しい回線を利用する場合は、先に新回線の通信を確認してからBIGLOBE WiMAXを解約すると、インターネットを使えない期間を防ぎやすくなります。