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NURO 光を解約しようとして、「違約金はいくら？」「工事費実質無料なのに残債がある？」「ONUはどこへ返す？」「解約後も引き落としが続くのはなぜ？」と迷っていませんか。

NURO 光の解約手続きは、基本的にマイページから進めます。ただし、解約時に必要な金額は契約解除料だけではありません。契約プランや利用期間によって、工事費残債、撤去工事費、オプションの費用、機器未返却時の損害金が発生する可能性があります。

現行の契約期間なしプランでは契約解除料0円が案内されていますが、以前から利用している2年・3年契約などでは条件が異なります。「NURO 光は解約金0円」と一律に判断せず、マイページに表示される自分の契約内容を確認しましょう。

この記事では、NURO 光の解約手順、発生する可能性がある費用、ONU・TAの返却、解約後も請求が続く理由、他社へ乗り換える順番まで、2026年8月15日時点の公式情報をもとに解説します。

NURO 光を解約する前に確認する7項目

すぐに解約ボタンを押す前に、次の項目を確認すると想定外の請求やインターネットが使えない期間を防ぎやすくなります。

解約費用はマイページの表示を優先する

NURO 光は、申込時期やプランによって契約期間、基本工事費、分割回数、契約解除料が異なります。Web上の体験談と自分の契約が同じとは限りません。

マイページで解約手続きを途中まで進めると、契約解除料や注意事項を確認できます。金額を確認しただけで直ちに解約が確定するわけではないため、最終確定前の確認画面をよく読みましょう。

NURO 光の解約方法

NURO 光回線の解約は、基本的にマイページから手続きします。画面構成は更新される可能性がありますが、公式案内では次の流れです。

1. NURO 光のマイページへログインする
2. メニューから「ご契約情報」を選択する
3. 「ご契約内容」を開く
4. 「NURO 光を解約する」を選択する
5. 「NURO 光の解約に進む」を選択する
6. 注意事項、費用、解約日、機器集荷などを確認する
7. 必要項目を入力し、最終確認後に解約を確定する

画面から進めない場合は、契約状況やオプションに確認が必要な可能性があります。公式チャットサポートなど、マイページに案内された窓口へ問い合わせましょう。

参考：NURO 光サポート「契約解除料・契約期間の確認」

解約手続きが完了したか確認する

入力しただけで終わったと思わず、マイページの契約状況と完了通知を確認します。確認事項が残っている場合は手続きが止まり、ステータスが「利用中」のままになることがあります。

解約後に料金が発生したときも、まずマイページで「解約完了」「解約中」「利用中」のどれになっているか確認すると原因を切り分けやすくなります。

開通前は「解約」ではなく申込キャンセル

まだ開通していない場合は、利用中回線の解約ではなく申込みのキャンセルです。工事日前の日数、工事の実施状況、ONUの受取り状況によって手続き方法が異なります。

工事前なら費用が発生しない案内がありますが、宅内工事またはNURO 光 Oneの工事後に利用者都合でキャンセルし、設備撤去を希望する場合は撤去工事費が必要になる可能性があります。

NURO 光の解約時にかかる可能性がある費用

解約費用は「違約金」だけではありません。次の項目を別々に計算します。

契約解除料はいくら？

2026年8月15日時点で公式サイトに掲載される新しい戸建て・マンション向けプランは、契約期間の縛りなし・契約解除料0円が案内されています。

一方、過去に提供されていた2年契約・3年契約、旧マンションプラン、ハイエンドプランなどは、更新期間外の解約で契約解除料が発生する場合があります。

「現在の広告が解約金0円」でも既存契約へ自動適用されない

現在募集しているプランの条件と、数年前に申し込んだ契約の条件は別です。新プランが契約解除料0円になっても、旧契約が自動的に同じ条件へ変わるとは限りません。

プラン名、申込日、契約期間、無料解約期間をマイページで確認してください。契約書面が残っている場合は、マイページとあわせて確認しましょう。

無料解約期間はマイページで確認できる

契約期間付きプランでは、更新時期に契約解除料がかからない期間が設けられている場合があります。公式サポートでは、マイページの「ご契約情報」「ご契約内容」から利用期間を確認し、解約手続きを途中まで進めて解除料と無料解約期間を確認する方法が案内されています。

数か月待てば無料解約期間になる場合でも、その間に支払う月額料金のほうが解除料より高いことがあります。「解除料0円」だけを目的に待つのではなく、待機中の料金を含めて比較しましょう。

工事費実質無料でも残債が発生する理由

NURO 光の基本工事費実質無料は、工事費の分割請求に対して、同額相当の割引を毎月適用する仕組みです。工事費自体が最初から消える完全無料ではありません。

分割期間が終わる前に解約すると、解約後の割引は受けられなくなり、未払いの工事費を一括請求される場合があります。

現在の基本工事費と分割回数

2026年8月15日時点の公式料金ページでは、新しいプランの基本工事費は次のとおりです。

• 戸建て：49,500円・24回払い
• マンション：44,000円・24回払い

過去のプランでは44,000円の24回・36回払いなど異なる条件があります。自分の残債は「現在の工事費÷24」と単純計算せず、請求明細で確認してください。

工事費の仕組みは、NURO 光の工事費と実質無料を解説した記事でも詳しくまとめています。

契約解除料0円でも工事費残債は別

契約期間なしプランを選んでも、工事費の分割支払い期間はあります。そのため、「いつ解約しても違約金0円」は、必ずしも「いつ解約しても支払い0円」という意味ではありません。

短期利用を予定している人は、契約解除料より工事費残債のほうが大きな負担になりやすい点を理解しておきましょう。

撤去工事は必要？費用はいくら？

NURO 光の撤去工事は原則として必須ではありません。解約後も建物側が設備の残置を認めていれば、光コンセントや引込設備を残せる場合があります。

ただし、賃貸住宅で管理会社・オーナーが撤去を求める場合や、自分で撤去を希望する場合は、解約とは別に撤去工事を申し込みます。

撤去工事費

2026年8月15日時点の公式案内は次のとおりです。

• NURO 光 One 2ギガ・10ギガ：19,800円（税込）
• その他のプラン：11,000円（税込）

NURO 光 Oneは屋外設備、従来の戸建て・マンションタイプSは宅内・屋外、タイプLやNURO 光 forマンションは宅内のみなど、撤去範囲もプランで異なります。

参考：NURO 光サポート「撤去工事について」

撤去希望日は申請日から30日後以降

公式サポートでは、撤去希望日は申請日から30日後以降で3日分を指定する案内です。建物の構造や地域によって、屋内・屋外の撤去が別日になる場合もあります。

退去日直前では間に合わない可能性があるため、引っ越しが決まったら管理会社へ残置・撤去の希望を確認しましょう。

撤去工事は完全な原状回復ではない

撤去工事では、回線・設備の撤去と穴あけ箇所の穴埋めが行われます。ただし、指定工法による簡易補修であり、壁紙や外壁を入居前と完全に同じ状態へ戻す原状回復工事ではありません。

賃貸では、NURO 光の撤去工事だけで貸主の原状回復条件を満たせるか、管理会社へ確認してください。

ONU・TAなど返却する機器

NURO 光から貸し出されている機器は、解約後に返却が必要です。自分で宅配便を手配して送り返すのではなく、指定された集荷日に運送業者へ渡します。

参考：NURO 光サポート「レンタル機器の返却方法」

返却前の手順

1. ONUとTAの電源を切る
2. 電源アダプタと接続ケーブルを外す
3. 返却対象を公式案内と照合する
4. 手元の段ボールへ破損しないよう梱包する
5. マイページで集荷日を確認する
6. 指定業者へ箱を渡し、控えを保管する

元の箱がなくても、機器が入る段ボールを用意して梱包できます。集荷先住所を変更できない場合があるため、引っ越し前に受け渡せる日を指定しましょう。

自分で壁の光ケーブルを引き抜かない

返却対象は宅内に置かれたレンタル機器です。建物に固定された光コンセントや引込線を、自分で工具を使って撤去しないでください。撤去が必要なら、公式の撤去工事を申し込みます。

機器を返却しないといくらかかる？

指定日から時間が経っても返却されない場合、督促後に機器損害金が発生する可能性があります。2026年8月15日時点の公式案内は次のとおりです。

• 2ギガ各種プランのONU：12,100円
• 10ギガ・20ギガのONU：33,000円
• 6Gs・10GsのONU：55,000円
• TA：13,200円

指定集荷日から約14日後に督促状が発送される場合があり、督促状が発送された月の翌月10日までに返却できないと損害金の対象になる案内です。

集荷日に不在だった場合は、不在連絡票から再集荷を依頼します。すでに返したのに督促が届いた場合は、配送の控えを用意して公式サポートへ確認しましょう。

NURO 光でんわを使っている人の注意点

NURO 光でんわの電話番号を他社でも使い続けたい場合、先に乗り換え先で番号ポータビリティーの手続きを進めます。電話番号の移行が完了する前に解約すると、番号を失う可能性があります。

マイページの解約手続きで電話番号を継続するか廃止するかを確認し、乗り換え先にも手順を問い合わせましょう。番号移行中は、NURO 光の解約ステータスが「解約中」のままになることがあります。

TAの返却を忘れない

NURO 光でんわを利用している場合は、ONUだけでなくTA本体と電源アダプタも返却対象です。回線と同時に解約すると、ONUと同じ箱へ入れて集荷業者へ渡せます。

オプション契約も確認する

光回線を解約すればすべての支払いが必ず同日に終わるとは限りません。次のオプションを利用している場合は、個別の解約条件と返却物を確認します。

• NURO 光でんわ
• ひかりTV for NURO
• PlayStation関連の月額・リースオプション
• ブラビア関連の月額オプション
• セキュリティ、サポート、動画配信サービス
• でんき・ガス・モバイルとのセットサービス

長期契約、リース期間、機器残債、回収費、返却期限が設定されているサービスもあります。マイページの「ご契約オプション」を開き、回線解約後の扱いを一つずつ確認してください。

解約月の料金は日割りになる？

解約月の月額料金は、プランの重要事項説明で日割りにならない案内が一般的です。ただし、すべての旧プラン・オプションを同じ条件と断定せず、自分の契約書面で確認してください。

月末近くまで利用できる契約なら、月初に解約しても月額料金が同じになる場合があります。一方、乗り換え先の開通を待っている間に翌月へ入ると、もう1か月分の料金が発生する可能性があります。

月末解約を狙いすぎると空白期間が生じる

料金を抑えるため月末ぴったりに解約したくても、新しい回線の工事が延期されることがあります。通信できないと仕事や学習へ影響する人は、数日から1か月分の重複料金を許容してでも、新回線の開通確認後に解約するほうが安全です。

解約後も請求・引き落としが続く理由

NURO 光公式サポートでは、支払方法の仕組みにより、利用月から2～6か月遅れて請求される場合があると案内されています。そのため、解約が正常に完了していても、解約月までの料金が後から引き落とされることがあります。

解約後9か月間はマイページへログインでき、利用料金明細や支払状況を確認できます。すぐにログイン情報を捨てず、最終請求が終わるまで保管しましょう。

参考：NURO 光サポート「解約後も請求が続く理由」

ステータス別の確認方法

• 解約完了：過去利用分、工事費残債、解除料、オプションなどの請求を確認
• 解約中：電話番号移行など未完了の手続きがないか確認
• 利用中：解約手続きが完了していない可能性があるため通知メールとマイページを確認

金額に心当たりがない場合は、請求月ではなく「何月の利用分か」「費目は何か」を見ます。クレジットカードの利用日だけでは判断しにくいため、NURO 光の明細と照合しましょう。

解約証明書・請求明細はいつ確認できる？

解約にともなう金額がすべて確認できるのは、解約完了月の翌々月上旬が目安です。公式の例では、1月末に解約すると2月に金額が確定し、3月の5営業日以降にマイページで内訳を確認・印刷できます。

他社の違約金補てん特典へ提出する場合は、契約者名、サービス名、解約日、解除料や工事費残債の金額が分かる書類を求められることがあります。乗り換え先の提出期限を先に確認し、明細が発行される時期を逆算しましょう。

参考：NURO 光サポート「請求明細書・解約証明書」

他社へ乗り換える正しい順番

1. 乗り換え先の提供エリア、料金、工事日を確認する
2. 乗り換え先へ申し込む
3. 電話番号を引き継ぐ場合は番号移行を申し込む
4. 新しい回線の開通工事を完了する
5. 新回線で有線・Wi-Fi接続を確認する
6. NURO 光のマイページで解約費用を確認する
7. NURO 光を解約する
8. ONU・TAを梱包し、指定日に返却する
9. 必要なら撤去工事を申し込む
10. 最終請求と解約証明書を確認する

先にNURO 光を解約しない

新しい光回線は、申込みから開通まで数週間から数か月かかる場合があります。NURO 光を先に解約すると、その間は固定回線を使えません。

在宅勤務、オンライン授業、ゲームなどで通信が必要なら、新回線が実際につながった後にNURO 光を解約しましょう。

回線の重複期間を予算に入れる

安全に乗り換えると、一時的にNURO 光と新回線の料金が重複します。完全に重複を避けるより、通信不能のリスクを抑えるための費用と考えたほうがよいケースもあります。

引っ越しでも自動的に移転されない

引っ越し先でNURO 光を使う場合でも、旧住所の契約を解約し、新住所で新たに申し込む流れが基本です。新居が提供エリア内か確認し、開通工事も必要になります。

公式には、旧住所の契約解除料・工事費残債などを新住所側の特典で補てんする引っ越しサポートが案内される場合があります。ただし、受取時期や適用条件があるため、通常解約する前に最新条件を確認してください。

解約費用を抑える方法

• マイページで契約解除料・無料解約期間を確認する
• 工事費残債と、利用を続けた場合の月額料金を比較する
• 退去時の設備残置が可能か管理会社へ確認する
• ONU・TAを期限内に返却する
• 不要なオプションを早めに整理する
• 他社の違約金補てん特典は対象費用と申請期限を確認する
• 引っ越しなら専用サポートの条件を確認してから解約する

無料解約期間まで待つべきか計算する

たとえば解除料を避けるために3か月待つ場合、その3か月分の月額料金が解除料より高ければ、早く解約したほうが総額を抑えられる可能性があります。

計算式は「待機中の月額料金＋オプション料金」と「今解約した場合の契約解除料」を比較します。工事費残債は待った月数分だけ減りますが、割引・請求の条件も含めてマイページで確認しましょう。

工事費残債をなくすためだけに使い続けない

残債が2万円でも、残り期間に支払う月額料金がそれを大きく上回るなら、解約して残債を払ったほうが支出を減らせる場合があります。残債を払うのが「損」に見えても、将来支払う総額で判断することが大切です。

NURO 光の解約に関するよくある質問

NURO 光は電話だけで解約できますか？

基本はマイページから手続きします。マイページで進めない事情がある場合は、表示された公式サポート窓口へ問い合わせてください。

契約期間なしなら解約時の支払いは0円ですか？

契約解除料は0円でも、工事費残債、解約月の料金、撤去工事費、オプション費用などが発生する可能性があります。

工事費実質無料なのに残債を請求されるのはなぜですか？

工事費実質無料は、分割請求と同額相当を毎月割り引く仕組みだからです。途中解約後は割引が終了し、残りの工事費が一括請求される場合があります。

違約金と工事費残債は同じですか？

別の費用です。違約金と呼ばれる契約解除料は契約期間に対する費用、工事費残債はまだ支払っていない工事費です。片方が0円でも、もう片方が発生する場合があります。

解約月の料金は日割りですか？

日割りにならないプランが一般的ですが、契約時期やプランで条件が異なる可能性があります。自分の重要事項説明と解約確認画面を優先してください。

撤去工事は必ず必要ですか？

NURO 光上は原則任意です。ただし、賃貸借契約や管理会社・オーナーの条件で撤去を求められた場合は必要です。

解約と撤去は同じ手続きですか？

別です。先に回線を解約し、撤去が必要な場合は専用フォームなどから撤去工事を申し込みます。

ONUは自分で宅配便を使って返送しますか？

指定運送業者が集荷に来る案内です。解約時に設定した集荷日をマイページで確認し、梱包して渡します。

ONUの箱を捨ててしまいました

手元にある段ボールで、輸送中に破損しないよう梱包します。返却物と集荷方法は最新の公式案内を確認してください。

ONUを返し忘れたらどうなりますか？

督促後も期限までに返却しない場合、プラン・機器に応じた損害金が請求される可能性があります。不在票を受け取ったらすぐ再集荷を依頼しましょう。

解約後も引き落としがあるのは二重請求ですか？

利用月から2～6か月遅れて請求される場合があるため、必ずしも二重請求ではありません。マイページで対象月と費目を確認してください。

解約後もマイページへログインできますか？

公式案内では解約後9か月間ログインできます。最終明細、支払状況、解約証明書を確認するまでIDとパスワードを保管しましょう。

電話番号を他社へ引き継げますか？

引継ぎ可能な番号・条件であれば、番号ポータビリティーの手続きを先に行います。NURO 光を先に解約すると番号を失う可能性があるため、乗り換え先へ手順を確認してください。

引っ越し先でもNURO 光を使えますか？

新住所が提供エリア内なら新規申込みを検討できます。旧住所は解約、新住所は新規契約・工事となるのが基本です。解約前に引っ越しサポートの適用条件を確認してください。

キャッシュバックを受け取る前に解約してもよいですか？

特典・キャンペーンには、受取時点まで利用を継続していることなどの条件が付く場合があります。解約すると受取対象外になる可能性があるため、申込時の条件を確認してください。

受取時期と手続きは、NURO 光のキャッシュバックはいつ受け取れるかを解説した記事も参考にしてください。

まとめ：解約前に違約金・残債・撤去費・返却物を確認しよう

NURO 光の解約は、基本的にマイページから手続きします。現行の契約期間なしプランは契約解除料0円ですが、旧プランでは契約時期・無料解約期間によって費用が発生する場合があります。

契約解除料が0円でも、工事費の分割期間中なら残債が一括請求される可能性があります。撤去工事、オプション、ONU・TAの未返却も別の費用なので、一つずつ確認してください。

他社へ乗り換える場合は、新しい回線が開通して通信できることを確認してからNURO 光を解約すると、インターネットを使えない期間を避けやすくなります。

解約後も利用月から遅れて請求される場合があります。マイページは解約後9か月間確認できるため、最終請求・返却状況・解約証明書を確認し終えるまでログイン情報を保管しましょう。