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  • ソフトバンク光の料金は高い?月額・オプション・他社比較と安くする方法【2026年】

    ソフトバンク光の料金は高い?月額・オプション・他社比較と安くする方法【2026年】

    【PR】本記事は広告を含みます。サービス内容・キャンペーンは変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

    ソフトバンク光を検討している人や、すでに利用している人の中には、

    「ソフトバンク光は他社より高い?」
    「月額5,720円のはずなのに請求額が高い」
    「光BBユニットや電話オプションは必要?」
    「ソフトバンク以外のスマホでも契約する価値はある?」

    と疑問を感じている人もいるでしょう。

    結論からいうと、ソフトバンク光の基本料金は、他社の大手光回線と比べて極端に高いわけではありません。

    2026年7月時点の1ギガ・2年自動更新プランは、戸建てが月額5,720円、マンションが月額4,180円です。

    ただし、光BBユニットや電話サービス、Wi-Fi関連、サポートサービスなどを追加すると、実際の請求額が基本料金より高くなることがあります。

    また、ソフトバンク・ワイモバイルの対象スマホプランを使っていない場合は、セット割による家計全体の節約効果が小さくなるため、他社回線との比較が必要です。

    この記事では、ソフトバンク光の料金が高いといわれる理由、現在の料金、他社比較、請求額を安くする方法、契約前の注意点を解説します。

    ソフトバンク光の料金は高い?先に結論

    ソフトバンク光の評価をまとめると、次のとおりです。

    利用条件料金の評価
    ソフトバンクスマホを利用家族の回線数によっては有力候補
    ワイモバイルを利用おうち割を含めて比較する価値あり
    他社スマホを利用光回線単体の料金比較が必要
    不要なオプションが多い高くなりやすい
    マンションで1ギガを利用標準的な料金帯
    短期間で解約予定工事費残債や解除料に注意
    10ギガを利用必須機器を含めた料金確認が必要

    ソフトバンク光は、基本料金だけを見ると一般的な大手光回線と同程度です。

    一方で、スマホセット割を適用するための指定オプション、契約時に追加した有料サービス、工事費の分割払いなどにより、請求額が想定より高くなることがあります。

    そのため、「ソフトバンク光は高い」と一括りにするのではなく、基本料金と追加料金を分けて確認することが重要です。

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    ソフトバンク光の料金・特典を確認したい方へ

    SoftBank 光の最新料金・申込み条件を確認する

    料金、工事費、キャンペーン、適用条件は変更される場合があります。
    申込み前に公式サイトで最新情報をご確認ください。
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    ソフトバンク光の月額料金

    2026年7月時点の主な料金は次のとおりです。

    1ギガプラン

    住居タイプ2年自動更新自動更新なし
    戸建て5,720円6,930円
    マンション4,180円5,390円

    通常は、料金が安い2年自動更新プランを選ぶ人が多いでしょう。

    ただし、契約期間満了月・翌月・翌々月以外に解約すると、契約プランに応じた解除料が発生します。

    10ギガプラン

    10ギガ・2年自動更新プランの基本料金は、戸建て・マンションとも月額6,380円です。

    10ギガではホームゲートウェイ(S)の申込みが必要で、月額550円を加えると合計6,930円になります。

    10ギガの最大通信速度は技術規格上の数値です。

    実際の速度は、提供エリア、建物の設備、パソコン、ルーター、LANケーブル、回線の混雑状況などによって変わります。

    一般的な動画視聴、Web閲覧、在宅勤務であれば、必ずしも10ギガが必要とは限りません。

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    光回線の工事や初期費用が気になる方へ

    SoftBank Airは、開通工事をせずに始められるホームルーターです。 ソフトバンク光と迷っている方は、月額料金だけでなく、工事の有無・端末代・利用予定期間も比較しましょう。

    工事不要 自宅用Wi-Fi 光回線と比較
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    2026年12月に料金改定予定

    ソフトバンクは、2026年12月以降に現在の「SoftBank 光」を「SoftBank 光+」へ名称変更し、一部プランの料金を改定すると発表しています。

    戸建て1ギガ・2年自動更新プランは、現在の月額5,720円から月額6,050円へ変更される予定です。既存の自動更新プラン利用者は、2026年12月以降の契約更新後から改定後料金が適用されます。

    改定後は、支払い方法をPayPayカードにすると月額330円、PayPayカード ゴールドにすると月額550円の割引を受けられる「PayPayカード割(B)」も予定されています。

    ただし、PayPayカード ゴールドには年会費11,000円がかかるため、光回線の割引だけを理由に作るのではなく、携帯電話やカード特典を含めた年間収支で判断しましょう。

    料金改定の対象プランや適用時期は契約状況によって異なるため、申込み時と契約更新時に公式情報を確認してください。

    他社光回線と月額料金を比較

    1ギガの代表的な料金を比較します。

    光回線戸建てマンション
    ソフトバンク光5,720円4,180円
    ドコモ光・タイプA5,720円4,400円
    楽天ひかり5,280円4,180円

    ソフトバンク光の戸建て料金はドコモ光のタイプAと同額で、マンション料金は楽天ひかりと同額です。

    この比較からも、現在のソフトバンク光が大手光回線の中で極端に高いとはいえません。

    ただし、月額料金だけでは実際の負担額を判断できません。

    光回線を比較するときは、次の費用と割引を含めます。

    ・契約事務手数料
    ・開通工事費
    ・Wi-Fiルーターやレンタル機器
    ・電話オプション
    ・スマホセット割
    ・期間限定の月額割引
    ・キャッシュバック
    ・解約時の解除料
    ・工事費の残債

    最大キャッシュバック額だけでなく、2年間または3年間の総額で比較しましょう。

    ソフトバンク光が高いと感じる主な理由

    光BBユニットや指定オプションが加算される

    ソフトバンク・ワイモバイルのスマホセット割を適用する場合は、指定オプションへの加入が必要です。

    対象オプションは組み合わせにより、光BBユニットレンタル、Wi-Fiマルチパック、BBフォンまたは対象の固定電話サービスなどが月額550円から提供されています。

    戸建て1ギガの基本料金5,720円に指定オプション550円を加えると、毎月の支払いは6,270円からになります。

    マンションの場合は、4,180円に550円を加えて4,730円からです。

    スマホの割引額がオプション料金を上回るなら家計全体では安くなる可能性がありますが、セット割対象外のスマホを使っている場合は、不要なオプションになっていないか確認しましょう。

    不要な有料オプションが残っている

    契約時に、次のようなサービスを追加している場合があります。

    ・セキュリティサービス
    ・リモートサポート
    ・メッシュWi-Fi
    ・固定電話
    ・テレビサービス
    ・機器保証
    ・動画配信サービス
    ・Yahoo! BB関連サービス

    キャンペーンの適用条件として一時的に加入したサービスが、そのまま残っているケースもあります。

    My SoftBankの請求明細を確認し、使っていないオプションがあれば、解約条件やキャンペーンへの影響を確認したうえで整理しましょう。

    おうち割を回線料金の割引だと思っている

    「おうち割 光セット」は、基本的にソフトバンク光の月額料金ではなく、対象となるスマホ料金を割り引く仕組みです。

    2026年7月時点では、対象プランに応じてソフトバンクは最大月額1,100円、ワイモバイルは最大月額1,650円の割引例が案内されています。

    そのため、光回線の請求明細だけを見ると「安くなっていない」と感じる場合があります。

    光回線とスマホを合わせた家計全体の支払額で判断しましょう。

    工事費が請求されている

    2026年6月1日以降の申込みでは、代表的な工事費は派遣工事ありが47,520円、派遣工事なしが5,280円です。

    適用条件を満たす場合は、月額料金から工事費相当額が割り引かれるキャンペーンが実施されています。派遣工事ありでは1,980円を24カ月、派遣工事なしでは1,320円を4カ月割り引く仕組みです。

    これは工事費が完全に無料になるのではなく、割引を最後まで受けた場合に実質負担額が相殺される仕組みです。

    割引期間中に解約した場合は、残っている工事費が請求される可能性があります。

    契約事務手数料が加算されている

    ソフトバンク光の契約事務手数料は4,950円です。

    初回請求では月額料金に加えて契約事務手数料や工事費などが加算されるため、通常月より高くなることがあります。

    契約直後に請求額が高い場合は、月額料金ではなく初期費用が原因になっていないか確認しましょう。

    解約時に解除料や残債が発生する

    2年自動更新プランでは、契約満了月・翌月・翌々月以外に解約すると解除料が発生します。

    また、工事費を分割払いしている場合は、解約時に残金が請求されます。

    「解約金が月額料金相当額だから安い」と考えるのではなく、工事費残債、機器返却、オプションの解除料なども確認してください。

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    SoftBank Airは、開通工事をせずに始められるホームルーターです。 ソフトバンク光と迷っている方は、月額料金だけでなく、工事の有無・端末代・利用予定期間も比較しましょう。

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    ソフトバンク光を安く使う方法

    おうち割の対象を確認する

    ソフトバンクまたはワイモバイルの対象プランを利用している場合は、おうち割の適用状況を確認しましょう。

    家族に対象回線が複数ある場合は、指定オプション550円を支払っても、スマホの割引総額の方が大きくなる可能性があります。

    ただし、スマホプランによって割引額が異なり、家族割引などと併用できない場合があります。

    不要なオプションを解約する

    請求明細を見ながら、実際に使っているサービスだけを残します。

    特に、契約時に追加されたサポート、保証、セキュリティ、動画サービスは確認が必要です。

    ただし、おうち割の指定オプションを外すとスマホ割引も終了する可能性があるため、先に適用条件を確認してください。

    1ギガと10ギガを使い分ける

    通常の動画視聴、Web閲覧、SNS、在宅勤務が中心なら、1ギガで足りる可能性があります。

    10ギガは、大容量ファイルを頻繁に送受信する人、複数人で高負荷通信をする家庭、対応機器を揃えて高速通信を活用できる人向けです。

    10ギガを契約していても、パソコン、LANポート、ルーター、LANケーブルが対応していなければ性能を十分に生かせません。

    申込み窓口の条件を比較する

    ソフトバンク光は、申込み窓口によってキャッシュバックや適用条件が異なります。

    比較するときは、次の項目を確認してください。

    ・受取金額
    ・受取時期
    ・申請方法
    ・案内メールの送信先
    ・有料オプションの加入条件
    ・最低利用期間
    ・振込口座の登録期限
    ・公式キャンペーンとの併用可否

    最大金額だけで判断せず、実際に受け取りやすい窓口を選びましょう。

    PayPayカード割の適用条件を確認する

    2026年12月以降は、SoftBank 光+の対象プランでPayPayカード割(B)が予定されています。

    通常のPayPayカードは月額330円、PayPayカード ゴールドは月額550円の割引例が発表されています。

    ただし、改定時期や適用開始日は契約更新日によって異なります。

    現在の料金だけでなく、2026年12月以降の料金と支払い方法も確認しましょう。

    ソフトバンク光が向いている人

    次のような人は、ソフトバンク光を検討しやすいでしょう。

    ・ソフトバンクの対象スマホプランを使っている
    ・ワイモバイルの対象プランを使っている
    ・家族に対象スマホ回線が複数ある
    ・全国的に利用しやすい光コラボを探している
    ・フレッツ光や他社光コラボから工事なしで変更したい
    ・光BBユニットや固定電話を利用する
    ・長期間利用する予定がある

    特に家族の対象スマホ回線が多い場合は、光回線単体ではなくスマホを含めた総額で比較しましょう。

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    ソフトバンク光をおすすめしにくい人

    次のような人は、他社回線との比較が必要です。

    ・ソフトバンク、ワイモバイル以外のスマホを使っている
    ・光回線単体の最安料金を重視する
    ・有料オプションを一切付けたくない
    ・短期間で引っ越しや解約をする可能性が高い
    ・契約期間の自動更新を避けたい
    ・2026年12月以降の料金改定が気になる
    ・地域限定の独自回線を利用できる

    格安SIMを利用している場合は、スマホセット割を前提にせず、月額料金、工事費、ルーター、キャッシュバックを含めて比較しましょう。

    請求額が高いときの確認手順

    ソフトバンク光の請求が想定より高い場合は、次の順番で確認します。

    1. My SoftBankで請求明細を開く
    2. 基本料金を確認する
    3. 光BBユニットとWi-Fi関連料金を確認する
    4. 固定電話やテレビ料金を確認する
    5. サポート・保証・セキュリティを確認する
    6. 契約事務手数料や工事費を確認する
    7. キャンペーン割引の開始時期を確認する
    8. おうち割がスマホ側へ適用されているか確認する

    契約直後は、事務手数料、工事費、日割り料金などが重なり、通常月より高くなる場合があります。

    1回分の請求だけで判断せず、明細の内訳を確認しましょう。

    ソフトバンク光の料金に関するFAQ

    ソフトバンク光は他社より高いですか?

    1ギガの基本料金は、戸建て月額5,720円、マンション月額4,180円です。

    ドコモ光や楽天ひかりと比べても大きく離れておらず、基本料金だけなら極端に高いとはいえません。

    月額5,720円より高くなるのはなぜですか?

    光BBユニット、Wi-Fiマルチパック、固定電話、テレビ、サポート、工事費などが追加されている可能性があります。

    My SoftBankで請求内訳を確認してください。

    光BBユニットは必須ですか?

    契約そのものに必ず必要とは限りませんが、おうち割の指定オプションや、ソフトバンク光の接続方式・Wi-Fi環境によって必要になる場合があります。

    契約内容と利用目的を確認して判断しましょう。

    おうち割を使えば光回線料金が安くなりますか?

    基本的には対象スマホの料金が割り引かれます。

    光回線の請求額が直接下がるとは限らないため、スマホ料金と合わせて確認してください。

    工事費は無料ですか?

    工事費自体は発生します。

    条件を満たして月額割引を最後まで受けた場合に、工事費相当額が実質的に相殺される仕組みです。

    2026年12月から全員すぐ値上げされますか?

    現在2年または5年の自動更新プランを利用している人は、2026年12月以降の契約更新後から改定後料金が適用される予定です。

    契約更新時期によって適用開始が異なるため、My SoftBankで契約期間を確認してください。

    ソフトバンク以外のスマホでも契約できますか?

    契約できます。

    ただし、おうち割によるスマホ料金の割引を受けられない場合は、他社光回線も含めて月額料金と総額を比較しましょう。

    短期利用でもおすすめですか?

    短期利用では、契約事務手数料、工事費残債、契約解除料などにより割高になる可能性があります。

    引っ越しや解約の予定が近い場合は、工事不要のホームルーターも比較しましょう。

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    まとめ

    ソフトバンク光の基本料金は、2026年7月時点で戸建て月額5,720円、マンション月額4,180円です。

    他社の大手光回線と比べても大きく離れておらず、基本料金だけなら極端に高いサービスではありません。

    ただし、次の費用が加算されると高く感じやすくなります。

    ・指定オプション
    ・光BBユニットやWi-Fi関連サービス
    ・固定電話やテレビ
    ・サポートや保証
    ・契約事務手数料
    ・開通工事費
    ・解約時の工事費残債

    ソフトバンク・ワイモバイルの対象スマホを使っている場合は、おうち割を含めた家族全体の通信費で判断しましょう。

    他社スマホや格安SIMを使っている場合は、ソフトバンク光だけでなく、楽天ひかり、ドコモ光、GMOとくとくBB光なども含めて総額を比較することが大切です。

    また、2026年12月以降は料金改定と「SoftBank 光+」への名称変更が予定されています。

    申込み前に、現在の料金だけでなく、料金改定、PayPayカード割、工事費、キャンペーンの最新条件まで確認しましょう。

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  • ソフトバンク光が繋がらない?突然ネット・Wi-Fiが使えない原因と対処法【2026年】

    ソフトバンク光が繋がらない?突然ネット・Wi-Fiが使えない原因と対処法【2026年】

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    ソフトバンク光を使っていて、突然インターネットに繋がらなくなると困りますよね。

    「Wi-Fiマークは出ているのにネットが使えない」

    「スマホもパソコンも全部繋がらない」

    「光BBユニットやONUのどのランプを見ればいい?」

    「再起動したけれど直らない」

    このような場合は、原因を決めつけて設定を変更する前に、順番に問題を切り分けることが大切です。

    結論から言うと、まず確認したいのは次の5点です。

    ・1台だけ繋がらないのか、家中の端末が繋がらないのか
    ・Wi-Fi自体に接続できているか
    ・光BBユニットやONUのランプ状態
    ・機器を正しい順番で再起動したか
    ・通信障害やメンテナンスが発生していないか

    この記事では、ソフトバンク光が繋がらないときに今すぐ試したい確認手順を、順番にわかりやすく解説します。

    ソフトバンク光が繋がらないときは最初に3つ確認

    いきなりルーターを初期化したり、設定を変更したりするのはおすすめしません。

    まずは「どこまで繋がっているのか」を確認しましょう。

    1台だけ繋がらない?家中すべて繋がらない?

    最初に、スマホだけではなく別の端末でもインターネットを開いてみてください。

    たとえば、

    ・iPhoneは繋がらないがパソコンは使える
    ・自分のスマホだけ繋がらない
    ・スマホ、テレビ、パソコンが全部使えない

    では、疑う原因が異なります。

    1台だけ繋がらない場合は、そのスマホやパソコン側のWi-Fi設定、一時的な端末不具合などを確認します。

    家中の端末がすべて繋がらない場合は、光BBユニット、ホームゲートウェイ、ONU、配線、回線側の障害などを確認していきます。

    原因を早く見つけるためにも、まず別の端末で接続できるか試してみましょう。

    Wi-Fiマークは表示されている?

    次に、スマホやパソコンのWi-Fiマークを確認します。

    Wi-Fiマークが表示されていない場合は、端末がWi-Fiへ接続できていない可能性があります。

    一方で、Wi-Fiマークが表示されていてもインターネットを利用できないケースがあります。

    これは、

    「端末とWi-Fiルーターは繋がっている」

    ものの、

    「ルーターからインターネット側へ正常に接続できていない」

    状態が考えられるためです。

    つまり「Wi-Fiに繋がる」と「インターネットが使える」は同じではありません。

    Wi-Fiマークだけで判断せず、実際にWebサイトを開けるか確認してください。

    光BBユニットやONUのランプを確認

    家中の端末が繋がらない場合は、光BBユニットやNTTロゴ入り機器のランプを確認します。

    通常と異なる消灯や警告表示がある場合は、機器や回線側に問題が発生している可能性があります。

    ただし、ランプは機器によって意味が異なります。

    特に注意したいのがPPPランプです。

    光BBユニットでインターネットを利用している場合、SoftBank公式ではPPPランプが消灯している状態を正常として案内しているケースがあります。

    「PPPが消えているから故障」と自己判断しないよう注意してください。

    ランプ状態に異常が疑われる場合は、SoftBank公式のランプ診断を利用して、使用している機器に合わせて確認しましょう。

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    ソフトバンク光が突然繋がらない主な原因

    ソフトバンク光が繋がらない原因は1つとは限りません。

    代表的な原因を順番に確認します。

    光BBユニットやルーターの一時的な不具合

    昨日まで普通に使えていたのに突然繋がらなくなった場合は、通信機器の一時的な不具合が考えられます。

    長時間電源を入れた状態で使っている機器では、一時的に正常な通信ができなくなるケースがあります。

    この場合は、機器の電源を正しい順番で入れ直すことで改善する可能性があります。

    ただし、コンセントを適当な順番で抜き差しするのではなく、後述する手順で再起動してください。

    ONUやNTT提供機器の問題

    ONUは、光回線の光信号を通信機器で利用できる信号へ変換するための機器です。

    一般的にはNTTのロゴが入った機器が設置されています。

    ONUやホームゲートウェイ側に問題があると、Wi-Fiルーターが正常に動いていてもインターネットへ接続できません。

    家中の端末が一斉に使えなくなった場合は、ONUなどのNTT提供機器も確認しましょう。

    Wi-Fi設定や端末側の問題

    スマホ1台だけ繋がらない場合は、回線全体ではなく端末側に原因がある可能性があります。

    まずは、

    ・Wi-Fiを一度OFFにしてONへ戻す
    ・端末を再起動する
    ・接続しているSSIDを確認する
    ・Wi-Fiのパスワードを確認する

    といった基本的な操作を試してください。

    光BBユニットの側面などにはSSIDと暗号キーが記載されています。

    別のWi-Fiへ誤って接続していないかも確認しましょう。

    ケーブルの抜け・緩み・配線ミス

    意外と見落としやすいのが配線です。

    掃除や機器の移動後に、

    ・LANケーブルが緩んだ
    ・ケーブルが抜けた
    ・違うポートへ差した
    ・ケーブルに強い折れや傷がある

    といった問題が起きることがあります。

    一度ケーブルを目で確認し、接続部分に緩みがないかチェックしてください。

    開通直後や機器を交換した直後から繋がらない場合は、配線方法そのものが正しいか確認することも重要です。

    ソフトバンク光の通信障害・メンテナンス

    自宅の機器に問題がなくても、通信障害やメンテナンスによってインターネットを利用できない場合があります。

    特に、

    ・突然すべての端末が繋がらなくなった
    ・機器を再起動しても改善しない
    ・ランプ状態に問題が見当たらない

    場合は、SoftBank公式の障害・メンテナンス情報を確認しましょう。

    SNSの投稿だけを見て判断するのではなく、まず公式の障害情報を確認するのがおすすめです。

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    通信環境を見直すなら
    SoftBank 光の最新条件も確認

    再起動や配線確認をしても改善せず、通信環境そのものを見直したい場合は、 月額料金・提供条件・キャンペーン内容を公式ページで確認しておきましょう。

    最新料金を確認 提供条件を確認 キャンペーン確認

    ※料金・キャンペーン・提供条件は変更される場合があります。最新情報は公式ページでご確認ください。
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    今すぐ試したい対処法|上から順番に確認

    ここからは、ソフトバンク光が繋がらないときの対処法を順番に解説します。

    設定を大きく変更する前に、上から試してください。

    STEP1|別の端末でインターネットを開く

    まずスマホ、パソコン、タブレットなど、別の端末で接続できるか確認します。

    1台だけ繋がらない場合は、その端末側を確認します。

    複数の端末がすべて使えない場合は、通信機器や回線側の確認へ進みましょう。

    この確認だけでも原因を大きく切り分けられます。

    STEP2|Wi-FiをOFF・ONして端末を再起動

    1台だけ繋がらない場合は、Wi-Fiを一度OFFにしてからONへ戻します。

    改善しない場合は、スマホやパソコン自体を再起動してください。

    SSIDが複数表示されている場合は、光BBユニットに記載されているSSIDと一致しているか確認します。

    SoftBank公式サポートでは、光BBユニットに2つのSSIDが記載されている場合、5GHzのSSID利用を案内しています。

    ただし5GHzは、利用場所や障害物との位置関係によって電波の届き方が変わります。

    ルーターから離れた部屋で繋がりにくい場合は、ルーターの近くへ移動して改善するか確認してください。

    STEP3|光BBユニット・ONUのランプを確認

    次に通信機器のランプを確認します。

    機器によって正常なランプ状態が異なるため、「緑なら全部正常」「消灯なら故障」と一律に判断することはできません。

    特に光BBユニット利用時のPPPランプは、消灯が正常なケースがあります。

    ランプ状態がおかしいと感じたら、機器の型番を確認したうえでSoftBank公式のランプ診断を利用してください。

    STEP4|正しい順番で機器を再起動

    ソフトバンク光が突然繋がらなくなった場合に試したいのが、接続機器の電源入れ直しです。

    大切なのは順番です。

    まず、パソコン、ゲーム機、テレビ、中継器など接続している機器の電源を切ります。

    次に、

    1. 光BBユニットまたはホームゲートウェイ(S)
    2. ONUなどのNTTロゴ入り機器

    の順番で電源を切ります。

    すべての電源を切ったら、1分ほど待ちましょう。

    その後は逆の順番です。

    1. ONUなどNTTロゴ入り機器
    2. ランプが安定するまで待つ
    3. 光BBユニットまたはホームゲートウェイ(S)
    4. ランプが安定するまで待つ
    5. スマホやパソコンなどを起動

    前の機器が起動し、ランプ状態が安定してから次の機器の電源を入れるのがポイントです。

    全部のコンセントを一度に抜き、一度に差し直す方法は避けましょう。

    STEP5|ケーブルと配線を確認

    再起動しても改善しない場合は配線を確認します。

    ケーブルの両端を確認し、

    ・しっかり奥まで差し込まれているか
    ・緩んでいないか
    ・強く折れ曲がっていないか
    ・破損していないか

    を確認してください。

    一度抜いて差し直す場合は、接続するポートを間違えないよう注意しましょう。

    配線方法は契約内容や使用機器によって異なります。

    わからなくなった場合は、SoftBank公式の配線案内を確認した方が安全です。

    STEP6|障害・メンテナンス情報を確認

    機器と配線を確認しても改善しない場合は、公式の障害・メンテナンス情報を確認します。

    地域的な通信障害が発生している場合、自宅の設定を変更しても改善しません。

    障害発生中にルーターを初期化すると、別の問題が増える可能性もあります。

    まず公式情報を確認しましょう。

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    Wi-Fiだけ繋がらない場合の対処法

    有線LANではインターネットを使えるのにWi-Fiだけ繋がらない場合は、光回線そのものではなく無線LAN側の問題が考えられます。

    ルーターの近くで接続する

    まず光BBユニットやWi-Fiルーターの近くへ移動してください。

    近くでは繋がるのに別の部屋では繋がらない場合は、距離や壁などの影響が考えられます。

    特に階をまたいだ通信や、鉄筋コンクリートの壁を挟む環境では電波状況が変わる場合があります。

    SSIDを確認する

    スマホやパソコンが別のWi-Fiへ接続していないか確認します。

    以前利用していたルーターや、スマートフォンのテザリングなどへ自動接続しているケースもあります。

    光BBユニットに記載されたSSIDと、端末が接続しているSSIDを比較してください。

    Wi-Fiを一度切って再接続する

    端末のWi-FiをOFFにして、再度ONへ戻します。

    改善しない場合は端末を再起動し、もう一度接続してください。

    必要に応じてSSIDと暗号キーを確認します。

    5GHzを試す

    使用している光BBユニットに2つのSSIDが記載されている場合は、5GHz側へ接続して改善するか確認します。

    SoftBank公式も、2つのSSIDが記載されている光BBユニットでは5GHzのSSID利用を案内しています。

    ただし、ルーターから離れた場所では電波状況も確認しましょう。

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    通信環境を見直すなら
    SoftBank 光の最新条件も確認

    再起動や配線確認をしても改善せず、通信環境そのものを見直したい場合は、 月額料金・提供条件・キャンペーン内容を公式ページで確認しておきましょう。

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    Wi-Fiマークはあるのにインターネットが使えない場合

    「Wi-Fiのマークは表示されているのに、SafariやChromeでページを開けない」

    というケースもあります。

    この場合、端末とWi-Fiルーターの無線接続はできていても、インターネット回線側へ正常に接続できていない可能性があります。

    別の端末でも同じ症状が出る場合は、

    ・光BBユニットのランプ
    ・ONUのランプ
    ・機器の再起動
    ・配線
    ・通信障害

    を順番に確認してください。

    1台だけで症状が出る場合は、端末側の再起動やWi-Fi再接続を優先しましょう。

    再起動してもソフトバンク光が繋がらない場合

    ここまで確認しても改善しない場合は、むやみに設定を変更せず、サポートへの相談を検討します。

    特に、

    ・家中の端末がすべて使えない
    ・正しい順番で再起動しても改善しない
    ・配線に問題がない
    ・障害情報も出ていない
    ・ランプ状態に異常がある
    ・機器の破損が疑われる

    場合は、自分だけで原因を特定するのが難しい可能性があります。

    SoftBank公式サポートでは、インターネットが繋がらない、Wi-Fiが繋がらない・途切れる、速度が遅い、機器のランプを確認したいといった症状別に案内されています。

    使用している機器の種類やランプ状態を確認してから相談すると、状況を説明しやすくなります。

    ルーターを初期化する前に注意

    繋がらないからといって、すぐに光BBユニットやルーターを初期化するのはおすすめしません。

    初期化すると、変更していた設定内容が初期状態へ戻る場合があります。

    SoftBank公式も、光BBユニットなどの初期化では現在の設定内容を復元できない点を案内しています。

    まずは、

    ・端末の接続確認
    ・ランプ確認
    ・正しい順番で再起動
    ・配線確認
    ・障害情報確認

    を行いましょう。

    初期化は、公式サポートの案内や使用機器に合った手順を確認してから行うのが安全です。

    ソフトバンク光が頻繁に繋がらない場合は原因を切り分ける

    一度だけ突然繋がらなくなり、再起動で改善した場合は一時的な不具合だった可能性があります。

    一方、

    ・毎日のように切れる
    ・夜になると不安定になる
    ・特定の部屋だけ繋がりにくい
    ・ゲームやオンライン会議で頻繁に切断される

    といった症状が続く場合は、単純な一時的不具合とは限りません。

    「繋がらない」のか「速度が遅い」のかも分けて考える必要があります。

    通信速度は出ているもののWi-Fiが途切れる場合は、ルーターの設置場所や無線環境を確認します。

    特定の時間帯だけ速度が低下する場合は、速度低下の原因を別に確認した方がよいでしょう。

    マンションで継続的に速度へ不満がある場合は、建物の配線方式や利用環境も確認してみてください。

    ソフトバンク光が繋がらないときのFAQ

    Q. ソフトバンク光が急に繋がらなくなった原因は?

    通信機器の一時的な不具合、端末のWi-Fi設定、配線、ONUなどの機器、通信障害・メンテナンスなど複数の原因が考えられます。

    まず別の端末でも繋がらないか確認し、ランプ確認、正しい順番での電源入れ直し、配線確認の順に進めましょう。

    Q. ルーターのコンセントを抜いても大丈夫?

    突然繋がらなくなった場合、SoftBank公式は機器の電源入れ直しを対処方法として案内しています。

    ただし順番があります。

    接続端末、光BBユニットまたはホームゲートウェイ(S)、NTTロゴ入り機器の順に電源を切り、待ってから逆の順番で起動してください。

    Q. PPPランプが消えているけど故障?

    光BBユニットでインターネットを利用している場合、PPPランプの消灯が正常なケースがあります。

    PPPランプだけで故障と判断せず、使用機器に合わせて公式のランプ診断を確認してください。

    Q. Wi-Fiマークがあるのにネットが使えないのはなぜ?

    端末とWi-Fiルーターは接続できていても、ルーターからインターネット側へ正常に接続できていない可能性があります。

    別の端末でも同じ症状が出るか確認し、光BBユニット・ONUのランプ、再起動、配線、障害情報を確認してください。

    Q. スマホだけソフトバンク光のWi-Fiに繋がらない場合は?

    スマホ側の問題を確認します。

    Wi-Fiを一度OFF・ONし、端末を再起動してください。

    接続しているSSIDが正しいか、暗号キーが合っているかも確認しましょう。

    Q. 再起動はどの順番ですればいい?

    電源を切るときは、接続端末、光BBユニットまたはホームゲートウェイ(S)、NTTロゴ入り機器の順です。

    起動するときは逆の順番で、NTTロゴ入り機器から起動します。

    前の機器のランプが安定してから次の機器を起動してください。

    Q. 初期化すれば直る?

    改善するケースもありますが、初期化すると変更した設定が元に戻る場合があります。

    最初から初期化するのではなく、ランプ確認、再起動、配線、障害情報を確認してから判断しましょう。

    Q. 何をしても繋がらない場合は?

    障害情報を確認し、ランプ状態や使用機器を確認したうえでSoftBank公式サポートへ相談しましょう。

    機器の破損や回線側の問題は、自宅での設定変更だけでは解決できない場合があります。

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    まとめ|ソフトバンク光が繋がらないときは順番に切り分けよう

    ソフトバンク光が突然繋がらなくなったときは、焦って設定を変更する必要はありません。

    まずは次の順番で確認しましょう。

    1. 別の端末でも繋がらないか確認
    2. Wi-Fi接続とSSIDを確認
    3. 光BBユニット・ONUのランプを確認
    4. 正しい順番で機器の電源を入れ直す
    5. ケーブルと配線を確認
    6. 障害・メンテナンス情報を確認

    1台だけ繋がらない場合は端末側、家中の端末がすべて繋がらない場合は通信機器や回線側を中心に確認すると、原因を切り分けやすくなります。

    また、Wi-Fiマークが表示されていてもインターネットへ接続できないケースがあります。

    「Wi-Fiに接続できるか」と「インターネットを利用できるか」を分けて確認することが大切です。

    再起動や配線確認をしても改善しない場合は、何度も初期化や設定変更を繰り返さず、公式の障害情報やサポートを確認しましょう。

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  • ソフトバンク光がマンションで遅い原因は?VDSL・夜だけ遅い時の改善方法【2026年】

    ソフトバンク光がマンションで遅い原因は?VDSL・夜だけ遅い時の改善方法【2026年】

    【PR】本記事は広告を含みます。サービス内容・キャンペーンは変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

    マンションでソフトバンク光を利用していて、

    「夜になると急に遅くなる」
    「Wi-Fiでは速度が出ない」
    「光回線なのに100Mbpsも出ない」
    「動画が止まり、オンラインゲームがラグい」

    と悩んでいる人もいるでしょう。

    ソフトバンク光がマンションで遅い場合、ソフトバンク光の回線自体だけが原因とは限りません。

    主な原因は次のとおりです。

    ・マンションがVDSL方式になっている
    ・契約中の回線タイプの最大速度が低い
    ・IPv6 IPoE+IPv4を利用できていない
    ・光BBユニットや配線に問題がある
    ・Wi-Fiの周波数や設置場所が合っていない
    ・家族が同時に大容量通信をしている
    ・利用者が多い時間帯に混雑している
    ・パソコンやスマートフォン側に問題がある

    特に重要なのが、マンションの配線方式と契約中の回線タイプです。

    室内のWi-Fi設定を変更しても、建物内の配線がVDSL方式で、契約上の最大速度が100Mbpsなら、1Gbpsを超える通信にはなりません。

    この記事では、ソフトバンク光がマンションで遅い原因を切り分け、改善する方法を順番に解説します。

    ソフトバンク光がマンションで遅いときの結論

    最初に、次の順番で確認してください。

    1.有線接続とWi-Fi接続の両方で速度を測る
    2.契約中の回線タイプを確認する
    3.マンションの配線方式を確認する
    4.IPv6 IPoE+IPv4が利用できているか確認する
    5.光BBユニットやNTT機器を再起動する
    6.Wi-Fiを5GHzへ切り替える
    7.ルーターの設置場所を変更する
    8.改善しなければソフトバンクへ相談する

    有線接続では速く、Wi-Fi接続だけ遅い場合は、室内のWi-Fi環境が原因と考えられます。

    有線接続でも遅い場合は、契約回線タイプ、VDSL、IPv6、回線混雑、機器や配線などを確認する必要があります。

    ソフトバンク公式では、集合住宅向けの回線タイプによって、最大通信速度が100Mbps、200Mbps、1Gbpsなどに分かれています。最大速度は契約プランによって異なるため、最初に契約内容を確認することが大切です。

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    マンションの回線タイプと
    ソフトバンク光の提供条件を確認

    速度が気になる場合は、現在の配線方式だけでなく、利用住所で選べる回線タイプ・料金・工事条件も確認しましょう。

    VDSL方式の場合は、申込み窓口を変えるだけでは配線方式や最大速度が変わらないことがあります。
    • マンション料金
    • 提供エリア
    • 1ギガ・10ギガ
    • 工事条件を確認
    ソフトバンク光の
    最新料金・提供条件を確認する

    ※料金・キャンペーン・工事内容・提供エリアは変更される場合があります。
    ※本広告を経由して申込みが成立した場合、運営者に広告報酬が発生することがあります。

    まず確認したいマンションの配線方式

    マンションの光回線には、主に次の3つの配線方式があります。

    配線方式共用部分から各部屋まで特徴
    光配線方式光ファイバー高速通信を利用しやすい
    VDSL方式電話線最大速度が低い契約が多い
    LAN配線方式LANケーブル建物設備の規格に左右される

    光配線方式

    光配線方式は、マンションの共用部分から各部屋まで光ファイバーで接続する方式です。

    室内には光コンセントとONUなどの回線終端装置が設置されます。

    1ギガ対応の回線タイプであれば、下り・上り最大1Gbpsの契約を利用できる可能性があります。

    ただし、最大1Gbpsは技術規格上の数値です。

    実際の通信速度は、使用する機器、宅内配線、Wi-Fi環境、アクセス先のサーバー、回線の混雑状況によって変わります。

    VDSL方式

    VDSL方式は、建物の外から共用部分までは光ファイバーを使い、共用部分から各部屋までは既存の電話線で接続する方式です。

    部屋にVDSL装置が設置され、電話用のモジュラージャックと接続されている場合は、VDSL方式の可能性があります。

    ソフトバンク公式も、VDSL方式では共用部分から各部屋まで電話回線を使って接続すると説明しています。

    VDSL方式で「マンション」タイプを契約している場合、最大通信速度は100Mbpsです。

    そのため、速度測定で50~90Mbps程度出ている場合は、契約上の最大速度に近い可能性があります。

    ルーターを高性能な製品に替えても、回線タイプそのものの最大速度を超えることはできません。

    LAN配線方式

    LAN配線方式は、マンションの共用部分から各部屋までLANケーブルを使って接続する方式です。

    建物内に敷設されているLANケーブル、スイッチ、共用設備の規格によって、利用できる速度が異なります。

    部屋の壁にLAN差込口があり、そこから直接ルーターへ接続している場合は、LAN配線方式の可能性があります。

    契約回線タイプによって最大速度が異なる

    ソフトバンク光のマンション向け1ギガプランには、複数の回線タイプがあります。

    主な回線タイプIPv6利用時の下り最大速度
    マンション・ギガスピード1Gbps
    マンション・スーパーハイスピード1Gbps
    マンション・ハイスピード1Gbps
    マンション100Mbps

    マンション・ハイスピードは、IPv4接続時の下り最大速度が200Mbpsでも、IPv6 IPoE+IPv4接続時は下り最大1Gbpsになる場合があります。

    一方、「マンション」タイプは、IPv6を利用しても下り・上り最大100Mbpsです。

    現在の回線タイプは、My SoftBankの契約内容などから確認してください。

    「ソフトバンク光1ギガを契約しているから必ず最大1Gbps」とは限らない点に注意しましょう。

    症状から遅い原因を切り分ける

    症状考えられる原因
    Wi-Fiだけ遅い周波数、設置場所、ルーター、端末
    有線でも遅い配線方式、回線タイプ、IPv6、機器、混雑
    夜だけ遅い回線や接続方式の混雑、同時通信
    1台だけ遅いパソコンやスマホ側の問題
    すべての機器が遅い回線、ONU、VDSL装置、光BBユニット
    ルーターの近くでは速いWi-Fiの距離や壁の影響
    上り速度だけ遅い回線タイプや接続環境の影響
    頻繁に切断される配線、機器、障害、Wi-Fi干渉

    原因を調べるときは、Wi-Fi接続だけで速度を測らないことが重要です。

    可能であれば、パソコンと光BBユニットをLANケーブルで接続し、有線接続でも速度を確認しましょう。

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    マンションの回線タイプ・提供エリア・工事条件を確認してから申し込みましょう。

    ソフトバンク光の
    最新料金・提供条件を確認する

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    ソフトバンク光がマンションで遅い主な原因

    1.マンションがVDSL方式になっている

    マンションがVDSL方式の場合、共用部分から部屋まで電話線を利用します。

    契約回線タイプが最大100Mbpsの場合は、光配線方式の最大1Gbpsと比べて速度の上限が低くなります。

    VDSL方式そのものは故障ではありません。

    マンションに導入されている設備の仕様であるため、利用者が自分だけで光配線方式へ変更するのは難しい場合があります。

    光配線方式への変更を希望する場合は、次の順番で確認します。

    1.ソフトバンクへ変更可能か確認する
    2.NTT側の提供設備を確認する
    3.管理会社や大家へ工事の許可を確認する
    4.必要に応じて個別に光回線を引き込む

    建物の構造や管理規約によっては、個別の光回線工事を認めてもらえないことがあります。

    2.IPv6 IPoE+IPv4を利用していない

    従来のIPv4 PPPoE方式は、利用者が集中する時間帯に混雑の影響を受ける場合があります。

    ソフトバンク光では、IPv6高速ハイブリッド「IPv6 IPoE+IPv4」を利用することで、利用環境によっては従来のIPv4接続より高速になる可能性があります。

    ソフトバンク光1ギガでIPv6 IPoE+IPv4を利用するには、基本的に光BBユニットへの接続が必要です。

    光BBユニットをレンタルしていても、正しく配線されていなければIPv6接続にならない可能性があります。

    次の項目を確認しましょう。

    ・光BBユニットを取り外していないか
    ・ONUやVDSL装置と正しく接続されているか
    ・IPv6設定が有効になっているか
    ・他社ルーターのIPv6パケットフィルタが通信を妨げていないか

    市販ルーターを光BBユニットと併用する場合は、ルーターモードが重複して通信が不安定になるケースにも注意が必要です。

    3.夜間に回線が混雑している

    朝や昼は速いのに、夜だけ速度が低下する場合は、回線や接続先の混雑が影響している可能性があります。

    ただし、「マンションなら必ず20時から23時に遅くなる」とは限りません。

    利用地域、建物、接続方式、アクセスするサービスによって混雑状況は異なります。

    次の3つの時間帯で速度を測定して比較してください。

    ・朝
    ・昼
    ・実際に遅いと感じる夜

    有線接続でも夜だけ大きく低下する場合は、Wi-Fiではなく回線側や接続方式の影響が疑われます。

    4.光BBユニットやNTT機器が古い・不調

    長期間再起動していない光BBユニット、ONU、ホームゲートウェイ、VDSL装置は、一時的な不具合によって通信が遅くなることがあります。

    また、LANケーブルの緩みや劣化、電源アダプターの接触不良も確認してください。

    再起動するときは、いきなりすべての電源を同時に入れ直すのではなく、機器の順番を守ります。

    基本的には、次の順番で電源を切ります。

    1.パソコンやスマートフォン
    2.光BBユニットまたは市販ルーター
    3.ONU・ホームゲートウェイ・VDSL装置

    数分待った後、回線側の機器から順番に電源を入れます。

    ソフトバンク公式も、機器の再起動と配線確認によって、つながりにくさや通信の途切れが改善する場合があると案内しています。

    5.Wi-Fiの周波数が利用環境に合っていない

    Wi-Fiでは、主に2.4GHzと5GHzを利用します。

    周波数特徴向いている場所
    2.4GHz遠くまで届きやすいが干渉を受けやすいルーターから離れた部屋
    5GHz干渉を受けにくく高速になりやすいルーターと同じ部屋
    6GHz対応機器が必要で干渉が少ない対応ルーターの近く

    ルーターの近くで利用する場合は、5GHzへの切り替えを試しましょう。

    電子レンジ、Bluetooth機器、近隣のWi-Fiなどの影響を受けている場合、2.4GHzから5GHzへ切り替えることで改善する可能性があります。

    ソフトバンク公式も、5GHzは2.4GHzより電波干渉を受けにくく、空いているチャンネルが多いと案内しています。

    ただし、5GHzは壁や床を通過すると弱くなりやすいため、離れた部屋では2.4GHzのほうが安定する場合があります。

    6.ルーターの設置場所が悪い

    光BBユニットやWi-Fiルーターを次の場所に置くと、電波が弱くなる可能性があります。

    ・床の上
    ・部屋の隅
    ・家具の中
    ・テレビの裏
    ・金属製の棚の近く
    ・水槽の近く
    ・電子レンジの近く
    ・厚い壁で囲まれた場所

    可能であれば、床から少し高く、家の中央に近い開けた場所へ設置します。

    ただし、ONUやVDSL装置から遠くへ移動するために、細いケーブルや不安定な延長配線を使うのは避けましょう。

    7.接続台数や同時通信が多い

    家族で次の通信を同時に行うと、1台あたりの速度が低下することがあります。

    ・4K動画の視聴
    ・オンラインゲーム
    ・オンライン会議
    ・クラウドへのバックアップ
    ・ゲームやOSのアップデート
    ・大容量ファイルのダウンロード
    ・防犯カメラの映像送信

    「接続台数が多い」だけで遅くなるとは限りません。

    実際には、接続している台数よりも、同時にどの程度の通信をしているかが重要です。

    使用していない機器の通信を停止し、大容量のアップデートが行われていないか確認しましょう。

    8.LANケーブルや端末が速度に対応していない

    回線が最大1Gbpsでも、古いLANケーブル、パソコンのLAN端子、市販ルーターなどが100Mbpsまでしか対応していないと、速度が制限されます。

    有線接続の速度が90Mbps前後で頭打ちになる場合は、次の項目を確認してください。

    ・契約回線タイプが最大100Mbpsではないか
    ・LANケーブルが1Gbps通信に対応しているか
    ・パソコンのLAN端子が1Gbps対応か
    ・市販ルーターのWAN・LANポートが1Gbps対応か
    ・接続状態が100Mbpsになっていないか

    Wi-Fiの速度だけでなく、有線機器の規格も確認しましょう。

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    マンションの回線タイプ・提供エリア・工事条件を確認してから申し込みましょう。

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    今すぐできる改善方法

    1.有線接続で速度を測る

    最初に、パソコンを光BBユニットへLANケーブルで接続します。

    有線では速い場合、回線自体よりWi-Fi環境が原因です。

    有線でも遅い場合は、配線方式、回線タイプ、IPv6、機器、混雑の可能性を調べます。

    2.契約中の回線タイプを確認する

    My SoftBankなどで、次のどのタイプを契約しているか確認します。

    ・マンション・ギガスピード
    ・マンション・スーパーハイスピード
    ・マンション・ハイスピード
    ・マンション

    最大100Mbpsの「マンション」タイプであれば、速度測定で100Mbpsを大幅に超えることはありません。

    3.IPv6の利用状況を確認する

    光BBユニットを正しく接続し、IPv6 IPoE+IPv4が利用できているか確認します。

    光BBユニットの利用を停止すると、ソフトバンク光1ギガのIPv6サービスを利用できなくなる場合があります。

    市販ルーターを併用している場合は、接続モードとIPv6設定も確認してください。

    4.光BBユニットとNTT機器を再起動する

    電源を切って数分待ち、次の順番で入れ直します。

    1.ONU・ホームゲートウェイ・VDSL装置
    2.光BBユニットまたはルーター
    3.パソコンやスマートフォン

    機器のランプが安定するまで待ってから、速度を測定します。

    5.5GHzへ切り替える

    ルーターと同じ部屋や近い場所では、5GHzのSSIDへ接続します。

    ルーターから離れた部屋や、壁を複数枚挟む場所では、2.4GHzも試しましょう。

    6.設置場所を変更する

    ルーターを床や家具の中から出し、少し高い開けた場所へ置きます。

    1台のルーターで届かない場合は、メッシュWi-Fiや中継機も候補です。

    ただし、中継機を追加すれば必ず速度が上がるわけではありません。中継機と親機の間の電波が弱い場合は、効果が出にくくなります。

    7.大容量通信を停止する

    ゲーム機、パソコン、スマートフォンがバックグラウンドで更新していないか確認します。

    クラウドバックアップ、動画アップロード、OS更新などが上り回線を使い切ると、Web閲覧やゲームにも影響することがあります。

    8.光配線方式へ変更できるか相談する

    VDSL方式が原因と考えられる場合は、ソフトバンク、管理会社、大家へ光配線方式に変更できるか相談します。

    マンション全体で設備変更する方法だけでなく、部屋へ個別に光ファイバーを引き込める場合もあります。

    ただし、穴あけや共用部分の工事が必要な場合は、管理会社の許可が必要です。

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    マンションの回線タイプと
    ソフトバンク光の提供条件を確認

    速度が気になる場合は、現在の配線方式だけでなく、利用住所で選べる回線タイプ・料金・工事条件も確認しましょう。

    VDSL方式の場合は、申込み窓口を変えるだけでは配線方式や最大速度が変わらないことがあります。
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    ソフトバンク光10ギガへ変更すれば改善する?

    ソフトバンク光10ギガは、集合住宅でも提供されています。

    2026年7月時点のマンション・10ギガの基本料金は、2年自動更新プランで月額6,380円です。利用には月額550円のホームゲートウェイ(S)が必要です。

    一方、マンション向け1ギガは、2年自動更新プランで月額4,180円です。

    ただし、10ギガへ変更すれば必ず改善するわけではありません。

    次の条件を満たす必要があります。

    ・自宅が10ギガの提供エリア内
    ・マンションが10ギガ導入に対応
    ・必要な工事を実施できる
    ・パソコンやルーターが高速通信に対応
    ・LANケーブルなどの宅内機器が対応
    ・Wi-Fi端末も対応している

    現在VDSL方式の場合は、単純なプラン変更だけで10ギガを利用できない可能性があります。

    最初に提供可否と工事内容を確認しましょう。

    VDSLなら他社へ乗り換えれば速くなる?

    同じ建物設備と同じVDSL配線を使用する光コラボサービスへ乗り換えても、宅内までの配線方式が変わらない場合があります。

    その場合、最大100Mbpsという設備上の上限が残る可能性があります。

    乗り換えを検討するときは、料金やプロバイダ名だけでなく、次の点を確認してください。

    ・部屋まで光ファイバーを引けるか
    ・現在と異なる回線設備を利用できるか
    ・管理会社が工事を許可するか
    ・10ギガを導入できるか
    ・ホームルーターの電波が入るか

    VDSLだからすぐ解約するのではなく、光配線方式への変更可否を先に確認するのがおすすめです。

    オンラインゲームが遅い場合

    オンラインゲームでは、ダウンロード速度だけでなく、Ping値、ジッター、パケットロスが重要です。

    改善する順番は次のとおりです。

    1.ゲーム機やパソコンを有線接続する
    2.IPv6 IPoE+IPv4を確認する
    3.家族の大容量通信を停止する
    4.ルーターと回線機器を再起動する
    5.夜以外の時間帯と比較する
    6.VDSLか光配線方式か確認する

    有線接続でもPing値が大きく変動する場合は、Wi-Fiだけが原因ではありません。

    VDSL、回線混雑、接続先のゲームサーバーなどの影響も考えられます。

    在宅勤務で遅い場合

    在宅勤務では、下り速度だけでなく上り速度と安定性も重要です。

    次のような症状がある場合は、通信環境を見直しましょう。

    ・Web会議の映像が止まる
    ・自分の声が相手へ遅れて届く
    ・VPN接続が切れる
    ・ファイルのアップロードに時間がかかる
    ・クラウド保存中に通信が重くなる

    可能であれば仕事用パソコンを有線接続し、家族の動画視聴やゲーム更新と時間が重ならないようにします。

    業務に支障が出る状態が続く場合は、光配線方式や10ギガへの変更可否を確認しましょう。

    改善しない場合の問い合わせ前チェック

    ソフトバンクへ問い合わせる前に、次の情報をまとめておくと原因を伝えやすくなります。

    ・契約中の回線タイプ
    ・マンションの配線方式
    ・有線接続時の速度
    ・Wi-Fi接続時の速度
    ・朝・昼・夜の測定結果
    ・すべての端末で遅いか
    ・光BBユニットの型番
    ・ONUやVDSL装置のランプ状態
    ・IPv6の利用状況
    ・再起動しても改善しなかったか
    ・通信障害が発生していないか

    「遅いです」とだけ伝えるより、有線とWi-Fiの測定結果を伝えることで原因を切り分けやすくなります。

    よくある質問

    マンションのソフトバンク光は必ず遅いですか?

    必ず遅いわけではありません。

    光配線方式で最大1Gbpsの回線タイプを利用し、IPv6やWi-Fi環境が適切であれば、快適に利用できる可能性があります。

    一方、VDSL方式や最大100Mbpsの契約では、速度の上限が低くなります。

    VDSLかどうかはどうやって確認できますか?

    室内にVDSL装置があり、電話用のモジュラージャックと接続されている場合は、VDSL方式の可能性があります。

    契約書、My SoftBank、ソフトバンクのサポート、管理会社でも確認できます。

    100Mbps前後しか出ないのは故障ですか?

    最大100Mbpsの「マンション」タイプであれば、故障とは限りません。

    最大1Gbpsの契約なのに有線接続が100Mbps前後で頭打ちになる場合は、LANケーブル、ルーター、パソコンのLAN端子、接続設定を確認してください。

    夜だけ遅い原因は何ですか?

    回線や接続先の混雑、IPv4 PPPoE接続、家族の同時通信などが考えられます。

    朝・昼・夜に有線接続で速度を測り、時間帯による差を確認しましょう。

    光BBユニットは必要ですか?

    ソフトバンク光1ギガでIPv6高速ハイブリッドを利用する場合は、光BBユニットへの接続が必要です。

    市販ルーターを併用する場合は、接続方法やIPv6設定を確認してください。

    5GHzにすれば必ず速くなりますか?

    必ず速くなるわけではありません。

    ルーターと同じ部屋では改善しやすい一方、壁や床を挟む場所では2.4GHzのほうが安定する場合があります。

    ルーターを買い替えれば改善しますか?

    Wi-Fiルーターが古い場合や、速度規格に対応していない場合は改善する可能性があります。

    ただし、VDSLや最大100Mbpsの回線タイプが原因の場合、ルーターだけを交換しても回線の最大速度は変わりません。

    ソフトバンク光10ギガはマンションでも使えますか?

    集合住宅向けのマンション・10ギガはありますが、提供エリアと建物設備が対応している必要があります。

    住所によって利用できない場合や、工事が必要な場合があります。

    ソフトバンク光から別の光コラボへ変更すれば速くなりますか?

    同じVDSL設備を利用する場合は、配線方式と最大速度が変わらない可能性があります。

    乗り換え前に、光配線方式へ変更できるか、新しい回線がどの設備を利用するか確認してください。

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    マンションの回線タイプ・提供エリア・工事条件を確認してから申し込みましょう。

    ソフトバンク光の
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    ※料金・キャンペーン・工事内容・提供エリアは変更される場合があります。
    ※本広告を経由して申込みが成立した場合、運営者に広告報酬が発生することがあります。

    まとめ

    ソフトバンク光がマンションで遅い場合は、最初に有線接続とWi-Fi接続を比較してください。

    主な原因は次のとおりです。

    ・マンションがVDSL方式
    ・契約中の回線タイプが最大100Mbps
    ・IPv6 IPoE+IPv4を利用できていない
    ・光BBユニットやNTT機器の不調
    ・Wi-Fiの周波数や設置場所が合っていない
    ・接続台数や同時通信が多い
    ・夜間の回線混雑
    ・LANケーブルや端末の規格が古い

    Wi-Fiだけ遅い場合は、5GHzへの切り替え、ルーターの設置場所、有線接続を試します。

    有線でも遅い場合は、回線タイプ、VDSL、IPv6、機器、時間帯による変化を確認しましょう。

    VDSL方式や最大100Mbpsの契約では、ルーターを交換するだけで最大1Gbpsになるわけではありません。

    改善しない場合は、測定結果と契約回線タイプをまとめたうえで、ソフトバンクへ相談してください。

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    マンションの回線タイプと
    ソフトバンク光の提供条件を確認

    速度が気になる場合は、現在の配線方式だけでなく、利用住所で選べる回線タイプ・料金・工事条件も確認しましょう。

    VDSL方式の場合は、申込み窓口を変えるだけでは配線方式や最大速度が変わらないことがあります。
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