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NURO光 工事できないケースがあると聞いて、「提供エリア内なら必ず使えるのでは？」「配管が通らなかったらどうなる？」「賃貸で穴あけできない場合は？」と不安になっていませんか。

NURO 光は、提供エリア判定で申し込めても、建物や配管の状況によって開通工事ができない場合があります。

つまり、Web上のエリア判定OKと、実際に自宅で開通できることは完全に同じではありません。

ただし、配管を利用できないからといって、必ずその場でNURO 光を諦めるとは限りません。

建物の状況によっては、エアコンダクトや新規穴あけなど別の入線方法を検討できる場合があります。

この記事では、NURO光 工事できない原因と対処法を、配管・穴あけ・賃貸・集合住宅などに分けて解説します。

NURO光 工事できないことは本当にある？

あります。

NURO 光公式では、建物状況などによって開通工事ができない条件は多岐にわたり、実際の開通可否が工事当日の判断になる場合があると案内しています。

事前にWebで提供エリアを確認できても、建物内部の配管状況まですべて分かるわけではありません。

そのため「エリア確認ではOKだったのに工事できなかった」というケースは起こり得ます。

これは必ずしも申込み手続きのミスではありません。

NURO光 工事できない原因1｜配管にスペースがない

NURO光 工事できない原因として代表的なのが、光ファイバーを通す配管に十分なスペースがないケースです。

住宅内には電話線や既存の通信ケーブルなどを通す配管があります。

この配管がすでにほかのケーブルで埋まっていると、NURO 光の光ファイバーを追加できない場合があります。

配管が利用できない場合でも、別の入線ルートを検討できる場合があります。

NURO光 工事できない原因2｜光ファイバーが届かない

電柱から建物までの距離や、建物内部で部屋まで通す距離が長すぎる場合も、工事できない可能性があります。

NURO 光公式では、次のようなケースを開通できない事例として挙げています。

• 電柱から配管までの距離が長く光ファイバーが届かない
• 部屋までの配管距離が長く光ファイバーが届かない

これは利用者側で画面設定などを変更して解決できる問題ではありません。

実際の建物と引込ルートを確認したうえで工事担当者が判断します。

NURO光 工事できない原因3｜配管の曲がりが大きい

配管に空きがあっても、光ファイバーを通せないケースがあります。

その1つが配管途中の急な曲がりです。

NURO 光公式では、配管途中で直角以上の湾曲が必要になる場合を、開通できない事例として案内しています。

光ファイバーはどのような経路でも自由に通せるわけではありません。

配管の構造によっては、別ルートを検討する必要があります。

NURO光 工事できない原因4｜既存の光回線で配管が埋まっている

すでに別の光回線を利用している住宅では、そのケーブルによって配管内のスペースが不足する場合があります。

だからといって、現在使っている光回線をNURO 光開通前に自己判断で解約・撤去するのはおすすめできません。

NURO 光が開通できなかった場合にインターネット環境を失う可能性があるためです。

乗り換えの場合は、NURO 光が開通してから旧回線の解約を進めるとインターネットを使えない期間を避けやすくなります。

NURO光 工事できない原因5｜他の居住者の敷地で作業が必要

光ファイバーを引き込むために、他の居住者の専有部分や敷地で作業しなければならないケースがあります。

NURO 光公式では、他の居住者の敷地で作業が発生するケースも開通できない事例として挙げています。

勝手に他人の敷地へ入り工事することはできません。

必要な許可を取得できない場合、別の工事ルートを確保できなければ開通が難しくなることがあります。

NURO光 工事できない原因6｜建物に電気が通っていない

建物に電気が通っていない場合も、NURO 光公式では開通できない事例として案内されています。

新築住宅などでNURO 光を早めに申し込む場合は、電気の利用開始時期との関係も確認しておきましょう。

配管が使えないとNURO 光は絶対に工事できない？

配管が使えないだけなら、別の入線方法を利用できる可能性があります。

NURO 光の宅内への光ケーブル引き込みでは、基本的に既存配管を利用します。

建物構造などによって配管が使えない場合は、状況に応じてエアコンダクトや穴あけなど別の方法が検討される場合があります。

ただし、どの方法が利用できるかは住宅によって異なります。

利用者が申込み時点で自由に工法を指定できるわけではありません。

NURO光 工事できない？壁に穴を開けるケース

既存配管などで入線できない場合、建物の状況によって新規穴あけが必要になることがあります。

「NURO 光を契約すると必ず壁に穴を開ける」という意味ではありません。

基本は既存設備を利用し、必要な場合に別の工法を検討します。

持ち家なら工事内容を確認して判断できますが、賃貸住宅ではさらに注意が必要です。

賃貸でNURO光 工事できない原因はオーナーの承諾？

賃貸戸建てや賃貸マンションでは、建物所有者または管理会社の承諾が必要です。

集合住宅では共用部の作業が必要になる場合もあります。

NURO 光公式では、対象となる賃貸住宅・集合住宅について、宅内工事前までにオーナーまたは管理会社から承諾を得るよう案内しています。

共用部が施錠されている場合、工事当日に解錠できないと作業を進められない可能性があります。

賃貸の方は、工事日当日になって初めて管理会社へ連絡するのではなく、早めに確認しましょう。

マンションでNURO光 工事できないケース

マンションでは戸建てとは違い、室内だけでなく建物共用部の設備も関係します。

たとえば次のような点が工事に影響します。

• MDFなど共用設備へのアクセス
• 共用部から各住戸までの配管
• 既設ケーブルによる配管スペース
• 管理会社・管理組合などの承諾
• 建物設備そのものの状況

また、同じマンション内でNURO 光利用者がいるからといって、自分の部屋でも必ず開通できるとは限りません。

住戸までの配管状況などが異なる可能性があるためです。

提供エリア内なのにNURO光 工事できないのはなぜ？

提供エリア確認と現地工事は、確認している内容が違うためです。

Web上のエリア判定では、自宅住所でNURO 光のサービス提供対象となるかを確認します。

一方、実際の工事では配管や建物設備、ケーブル経路なども確認します。

そのため、エリア判定に通った時点で開通を100％保証するものではありません。

NURO光 工事できないと工事当日に分かったらどうなる？

NURO 光公式では、工事日当日の建物状況によって工事を中断・延期する場合があると案内しています。

その場で別ルートを検討できる場合もあれば、追加確認が必要になる場合もあります。

最終的に開通できずサービス提供ができない場合は、SMSまたは電話などで案内されます。

工事担当者から「今日は工事できません」と言われた場合は、次の点を確認するとよいでしょう。

NURO光 工事できないときの対処法

原因によって対処方法が違います。

対処法1｜別の入線ルートを確認する

既存配管を利用できない場合でも、建物によっては別ルートを検討できます。

ただし、自分で壁に穴を開けたり配管を加工したりするのではなく、工事担当者の判断を確認してください。

対処法2｜大家・管理会社へ承諾を取る

賃貸や集合住宅で承諾不足が原因なら、必要な工事内容を確認してオーナー・管理会社へ説明します。

管理側が工事内容を把握できず判断を保留している場合は、NURO 光が用意している工事説明資料などを活用すると伝えやすくなります。

対処法3｜工事日を変更する

承諾取得や共用部の解錠手配が間に合わない場合は、工事日の変更を検討してください。

無理に予定日に実施しようとしても、必要条件が整っていなければ工事できない可能性があります。

対処法4｜NURO 光からの連絡を確認する

現地で施工できなかった場合、その後の対応についてNURO 光から連絡が来ることがあります。

登録している電話番号・SMS・メールなどを確認できる状態にしておきましょう。

NURO光 工事できないリスクを申込み前に減らす方法

現場でしか分からない問題もありますが、事前に確認できることもあります。

特に集合住宅では、工事担当者が配線経路を確認できるよう、電話プレート周辺の家具などを移動できる状態にしておくとスムーズです。

NURO光 工事できない場合に旧回線はどうする？

乗り換えでNURO 光を申し込む場合、旧回線を先に解約しないことが重要です。

NURO 光が予定どおり開通できれば問題ありませんが、建物状況によって延期・施工不可となる可能性があります。

旧回線を先に解約していると、その間インターネットを利用できなくなることがあります。

工事できなかったら工事費はどうなる？

実際にどの工事まで行われたか、契約状況がどうなったかによって扱いが変わる可能性があります。

「工事ができなかった＝必ず○円」と一律に判断せず、NURO 光から案内される契約・請求状況を確認してください。

また、工事費の実質無料特典は「工事費そのものが最初から完全無料」という意味ではありません。

通常どおり開通した場合も、途中解約時には工事費残債が関係する場合があるため、別記事で詳しく確認してください。

NURO光 工事できない場合は別回線を検討すべき？

工事担当者やNURO 光から最終的に「開通できない」と判断された場合は、別のインターネット回線も検討する必要があります。

ただし、工事が一度延期になっただけなら、すぐにNURO 光を諦める必要はありません。

まず次を確認しましょう。

• 単なる工事延期なのか
• 別ルートで再工事できるのか
• 管理会社の承諾取得で解決するのか
• 最終的にサービス提供不可なのか

「工事延期」と「施工不可」は意味が違います。

現在の状況を確認してから判断してください。

NURO光 工事できない場合のよくある質問

NURO光 工事できないことはありますか？

あります。配管スペース、ケーブル距離、配管の曲がり、既設配線、建物設備などによって開通できない場合があります。

提供エリア内なのに工事できないことはありますか？

あります。Web上の提供エリア判定と、実際の建物内の配管・工事条件の確認は別だからです。

配管が通らないと必ずNURO 光を使えませんか？

必ずとは限りません。建物状況によってはエアコンダクトや新規穴あけなど別の入線方法を検討できる場合があります。

NURO 光は必ず壁に穴を開けますか？

必ずではありません。基本的には既存配管などを利用し、建物構造上必要な場合に別の方法が検討されます。

賃貸で穴あけを禁止されたらどうなりますか？

既存配管や別の入線方法で施工できるかを工事担当者が確認します。必要な工法を認めてもらえず代替ルートもない場合は、開通できない可能性があります。

管理会社の許可がなくても工事できますか？

対象となる賃貸・集合住宅では、宅内工事前までに建物所有者または管理会社の承諾が必要です。

マンションの共用部が開かない場合は？

工事当日に共用部へ入れないと作業できない可能性があります。管理会社などへ解錠方法を事前確認しておきましょう。

工事当日に工事できないと言われたら？

工事できない原因と、別経路・再工事・承諾取得などで解決できるかを確認してください。その後の案内はNURO 光からの連絡も確認しましょう。

工事できなかったら旧回線は解約した方がいいですか？

おすすめしません。NURO 光の開通が確認できるまでは、旧回線を残しておく方がインターネットを利用できない期間を避けやすくなります。

工事できなかったらNURO 光をキャンセルできますか？

サービス提供ができない場合を含め、その後の契約処理についてNURO 光からの案内を確認してください。自己判断で二重に申込みを行わず、現在の申込状況を確認しましょう。

まとめ｜NURO光 工事できない原因は建物・配管によって異なる

NURO光 工事できない原因は1つではありません。

提供エリア判定でOKになっても、建物内部の状態によっては工事当日に施工できないと判断される場合があります。

一方、既存配管が使えないだけなら、建物によっては別の入線方法を検討できることもあります。

賃貸・集合住宅では、工事前にオーナーや管理会社へ確認し、共用部へ立ち入れる状態にしておくことも重要です。

まずは自宅がNURO 光の提供対象か確認し、利用できるプラン・料金・工事条件・最新の特典・キャンペーンを確認してから申し込みましょう。