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  • NURO 光は賃貸でも使える?工事許可・穴あけ・原状回復を解説【2026年】

    NURO 光は賃貸でも使える?工事許可・穴あけ・原状回復を解説【2026年】

    【PR】本記事は広告を含みます。サービス内容・キャンペーンは変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

    賃貸アパートやマンション、借家でNURO 光を使いたくても、「勝手に申し込んでよい?」「壁に穴を開けられる?」「退去時に高額な原状回復費を請求されない?」と不安になりますよね。

    結論からいうと、NURO 光は賃貸住宅でも利用できます。ただし、提供エリア内であることに加え、建物の設備状況と施工方法を確認し、必要に応じて建物所有者・管理会社から工事の承諾を得ることが重要です。

    工事では既存配管やエアコンダクトを利用できる場合がある一方、建物の構造によっては外壁への穴あけやビス留めが必要です。穴を開けない工法を選べる場合もありますが、どの住居でも必ず穴あけなしになるとは限りません。

    30秒で分かる結論

    • 賃貸でも利用可能:提供エリア・建物設備・工事承諾の条件を満たせば申し込める
    • 許可は先に取る:工事当日ではなく、申込み前後の早い段階で管理会社へ相談する
    • 穴あけ:既存配管などで避けられる場合があるが、建物によって必要になる
    • ビス留め:従来プランでは3~4mm程度の穴が生じる場合があり、両面テープ施工を相談できる
    • 撤去:NURO 光の撤去工事は原則任意だが、貸主との契約で必要なら実施する
    • 原状回復:撤去工事の穴埋めは簡易的な補修で、完全な原状回復工事とは限らない

    この記事では、賃貸住宅でNURO 光を導入する条件、管理会社・オーナーへの伝え方、穴あけを避ける相談方法、退去時の撤去工事費と原状回復まで、2026年8月15日時点の公式情報をもとに解説します。

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    賃貸住宅の提供エリアと対象プランを確認

    住所を入力すると、建物で申し込めるプラン、月額料金、工事費、最新の特典・キャンペーンを確認できます。

    建物の提供状況
    戸建て・マンション
    料金・工事条件

    NURO 光を自宅で利用できるか確認する

    賃貸住宅では、建物所有者・管理会社の承諾が必要になる場合があります。施工方法、料金、提供状況、特典・キャンペーンは住所や申込時期で異なるため、申込完了前に表示条件をご確認ください。本広告を経由して申込みが成立した場合、運営者に広告報酬が発生することがあります。

    NURO 光は賃貸アパート・マンションでも使える?

    NURO 光は、持ち家専用のサービスではありません。賃貸アパート、賃貸マンション、借家でも、次の条件を満たせば利用できます。

    • 利用予定住所がNURO 光の提供エリア内である
    • 建物に対応設備がある、または回線を引き込める
    • 必要な工事について建物所有者・管理会社の承諾を得られる
    • 工事担当者が安全に作業できる
    • 申込者が工事日に立ち会える

    同じ市区町村に住んでいても、隣のマンションでは利用でき、自分の建物では利用できないことがあります。提供エリアは郵便番号だけで判断せず、番地と建物名・部屋番号まで入力して確認しましょう。

    賃貸戸建てでも所有者の承諾が必要

    戸建てに住んでいても、借家なら建物は自分の所有物ではありません。外壁、配管、引留金具、光コンセントなどへ手を加える可能性があるため、オーナーまたは管理会社へ事前に相談します。

    「戸建てプランだから自由に工事できる」とは限りません。持ち家か賃貸かで、工事承諾の必要性を判断してください。

    マンションプランでも工事は発生する

    建物にNURO 光の設備が導入済みでも、共用設備から部屋まで光ケーブルを通し、光コンセントやONUを設置する作業が必要です。設備導入済みだから工事が完全に不要になるわけではありません。

    また、マンションの設備タイプによって、居住者が承諾を取る場合と、NURO側が建物側との調整を代行する場合があります。申込画面と工事案内で自分の建物タイプを確認しましょう。

    賃貸で勝手にNURO 光を申し込むのは避けよう

    工事の申込み自体ができても、建物所有者に無断で穴あけやビス留めを進めるのは危険です。賃貸借契約の違反や、退去時の修繕費トラブルにつながる可能性があります。

    NURO 光公式も、賃貸住宅では建物所有者に工事内容を説明し、事前に了承を得るよう案内しています。

    先に賃貸借契約書を確認する

    管理会社へ連絡する前に、賃貸借契約書や入居時の案内を確認します。次の項目を探しましょう。

    • インターネット回線・通信設備に関する指定
    • 壁や外壁への穴あけ、釘、ビス留めに関する禁止事項
    • 共用部へ設備を設置する場合の申請方法
    • 退去時の原状回復と設備撤去の条件
    • 指定回線以外の導入可否

    契約書に「光回線導入可」とあっても、施工方法ごとの許可が不要とは限りません。外壁への作業や共用配管の利用がある場合は、改めて管理会社へ確認するのが安全です。

    管理会社とオーナーのどちらへ連絡する?

    通常は、契約書や入居案内に記載された管理会社へ連絡します。自主管理物件で管理会社がない場合は、オーナーへ相談します。

    管理会社がオーナーへ確認する物件もあるため、回答に数日から数週間かかることがあります。工事日の直前ではなく、提供エリアを確認した段階で相談を始めましょう。

    管理会社・オーナーへ伝える工事内容

    「インターネット工事をしたいです」だけでは、管理側が判断できません。NURO 光公式の建物所有者向け工事説明を見せながら、想定される作業を説明します。

    確認項目 管理側へ伝える内容 補足
    回線の引込み 電柱や共用設備から光ケーブルを部屋へ通す 既存配管・エアコンダクトを使える場合がある
    外壁作業 建物によってケーブル固定や機器設置が必要 プラン・建物で施工が異なる
    穴あけ 既存経路を使えない場合に貫通穴が必要な可能性 実施前に工事担当が説明する
    ビス留め 従来型の光キャビネット設置等で小さな穴が生じる場合 両面テープ施工を相談できる場合がある
    室内設備 光コンセントとONUを設置する 設置希望場所を工事担当と相談
    退去時 残置可能か、撤去・補修が必要か確認 回答を記録に残す

    工事内容は現地の構造によって変わります。事前に完全な施工図を用意できない場合もあるため、「想定される作業」と「工事当日に追加作業が分かった場合は、その場で勝手に進めず再確認すること」をセットで伝えると理解を得やすくなります。

    参考:NURO 光サポート「建物所有者・管理会社への連絡」

    管理会社へ送る確認文の例

    電話だけだと説明が難しい場合は、メールや問い合わせフォームで次のように伝えます。

    管理会社への確認文例

    現在入居している〇〇マンション〇号室で、NURO 光の導入を検討しています。工事では、共用設備または電柱から光ケーブルを引き込み、室内に光コンセントと通信機器を設置する予定です。既存の配管やエアコンダクトを優先して利用しますが、建物の状況によっては外壁へのケーブル固定、小さなビス穴、光ケーブルを通す穴あけが必要になる可能性があります。穴あけやビス留めが必要と判明した場合は、施工前に改めて確認し、承諾を得てから進めたいと考えています。導入工事の可否と、退去時に設備の残置・撤去のどちらが必要かをご回答いただけますでしょうか。工事説明資料が必要な場合は提出いたします。

    承諾内容は書面やメールで残す

    電話で許可を得た場合でも、担当者名、確認日、許可された施工範囲、退去時の条件をメモします。可能ならメールで「本日の確認内容」として送り、認識違いを防ぎましょう。

    特に「穴あけは不可」「既存配管のみ可」「退去時に撤去必須」などの条件は、工事当日の担当者へ正確に伝える必要があります。

    NURO 光の工事で穴あけ・ビス留めはある?

    NURO 光の工事では、建物の構造によって穴あけやビス留めが発生する可能性があります。ただし、すべての住宅で壁へ大きな穴を開けるわけではありません。

    光ケーブルは既存の経路を優先して引き込む

    室内への引込みでは、次の経路を利用できる場合があります。

    • 電話線などが通る既存配管
    • 既設の光回線用配管
    • エアコンダクトのすき間
    • 既存の光コンセントや引込口

    既存経路に空きがあり、安全に光ケーブルを通せれば、新たな貫通穴を避けやすくなります。ただし、配管が詰まっている、途中で曲がっている、他社設備を利用できないなどの理由で使えない場合があります。

    従来プランのビス穴は3~4mm程度

    NURO 光公式サポートでは、光キャビネットの設置が必要な場合、外壁に3か所、3~4mm程度のビス穴が生じる案内があります。別の所有者向け案内では2~4か所とされており、実際の箇所数は施工内容で変わります。

    NURO 光 Oneでは光キャビネットを設置しないため、この光キャビネット用ビス留めはありません。ただし、建物や引込経路によって別の固定・穴あけが必要になる可能性まで否定するものではありません。

    参考:NURO 光サポート「壁への穴あけ・ビス留め」

    光キャビネットは両面テープ施工を相談できる

    光キャビネットのビス留めが認められない場合、建築用両面テープでの固定を工事担当者へ相談できます。ただし、公式は強度の面からビス留めを推奨しており、壁材や設置環境によって両面テープを使えない場合があります。

    また、両面テープなら原状回復の心配が一切ないとは限りません。剥がすときに塗装や外壁材を傷める可能性もあるため、管理会社へ「両面テープならよいか」まで確認してください。

    穴あけなしで工事してもらうための伝え方

    穴あけを避けたい場合は、申込み時、管理会社への確認時、工事当日の3段階で希望を伝えます。

    1. 申込前:建物にNURO 光設備や既存の光コンセントがあるか確認する
    2. 管理会社への相談:「新規穴あけ不可・既存配管のみ可」など許可範囲を明確にする
    3. 工事当日:作業開始前に穴あけ禁止を伝え、施工経路を一緒に確認する
    4. 別工法の検討:エアコンダクト、電話線配管、両面テープ固定を相談する
    5. 無理なら止める:許可範囲で工事できない場合、その場で勝手に承諾せず管理会社へ再確認する

    工事担当者は現地を見て施工方法を決めます。「穴あけなしを希望」と伝えても、物理的に回線を通せなければ開通できない場合があります。そのときは、管理会社へ追加許可を求めるか、申込みをキャンセルするかを判断します。

    工事内容に納得できない場合は施工前に止める

    公式案内では、工事当日に建物を確認して施工方法を決定し、提案された工事内容に納得できない場合はキャンセルできるとされています。ただし、工事の進行状況やキャンセル時期によって費用が生じる可能性があります。

    作業開始後に「聞いていなかった」とならないよう、穴あけ位置、ビス留め、配線の露出、機器の位置を確認してから施工へ進んでもらいましょう。

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    戸建て・マンション
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    NURO 光を自宅で利用できるか確認する

    賃貸住宅では、建物所有者・管理会社の承諾が必要になる場合があります。施工方法、料金、提供状況、特典・キャンペーンは住所や申込時期で異なるため、申込完了前に表示条件をご確認ください。本広告を経由して申込みが成立した場合、運営者に広告報酬が発生することがあります。

    賃貸住宅の種類別に確認するポイント

    住居タイプ 主な確認先 工事前の重点項目
    設備導入済みマンション 申込画面・管理会社 部屋までの配管、室内工事、立ち会い
    設備未導入マンション 管理会社・オーナー・管理組合 共用部設備、MDF、外壁、導入承諾
    小規模アパート 管理会社またはオーナー 戸建て同様の引込みになる可能性、外壁固定
    賃貸戸建て オーナーまたは管理会社 引留金具、外壁、穴あけ、退去時撤去
    UR・公社住宅 各管理窓口と公式申込案内 独自の申請方法・設備導入手順

    設備導入済みでも部屋まで使えるとは限らない

    建物名が提供対象として表示されても、部屋までの配管に空きがない、設備のポートに空きがない、住戸位置の関係で配線できないなどの可能性があります。最終的な開通可否は、申込み後の確認・工事で決まります。

    40戸以上の設備未導入物件ではエントリーになる場合がある

    公式案内では、40戸以上でNURO設備が未導入のマンションは、設備導入のエントリーが必要になる場合があります。管理会社の承諾、現地調査、設備工事を経てから申込みへ進むため、通常より時間がかかる可能性があります。

    エントリーしても導入が保証されるわけではありません。引っ越し直後から固定回線が必要なら、代替の通信手段も準備しましょう。

    参考:NURO 光公式「マンションの利用開始まで」

    NURO 光の賃貸工事でかかる費用

    賃貸だから基本工事費が追加されるわけではありませんが、プランの基本工事費に加え、希望する日程や施工内容で追加費用が発生する場合があります。

    費用 考え方 注意点
    基本工事費 プランごとに分割請求 特典による実質無料は継続利用が前提
    土日祝日工事費 土日祝日を指定すると追加 申込時の最新金額を確認
    追加宅内工事費 特殊な配線・希望施工などで発生する場合 作業前に見積りと承諾範囲を確認
    撤去工事費 退去時などに撤去を申し込む場合 プランによって11,000円または19,800円
    建物側の原状回復費 貸主の基準で追加補修が必要な場合 NUROの撤去工事だけで完了するとは限らない

    基本工事費の実質無料は、工事費の請求と同額相当の割引を一定期間受ける仕組みです。最初から工事費が消える「完全無料」とは異なり、分割期間中の解約では残債が発生する可能性があります。

    金額や仕組みは、NURO 光の工事費と実質無料を解説した記事で詳しくまとめています。

    退去時にNURO 光の撤去工事は必要?

    NURO 光の回線撤去は、サービス上は必須ではありません。建物側が設備の残置を認めていれば、光コンセントや回線を残せる場合があります。

    ただし、賃貸借契約や工事承諾の条件で「退去時に撤去する」と決めている場合は、撤去が必要です。NURO 光が任意としていることと、貸主が撤去を求めることは別問題です。

    撤去が必要になりやすいケース

    • 工事承諾の条件に退去時撤去が含まれている
    • 賃貸借契約書で原状回復が求められている
    • 外壁や共用部に個別回線の設備を残せない
    • 管理会社・オーナーから撤去を明確に指示された
    • 次の入居者や建物設備の管理に支障がある

    撤去工事費はプランによって異なる

    2026年8月15日時点の公式サポートでは、撤去工事費は次のとおりです。

    • NURO 光 One 2ギガ・10ギガ:19,800円(税込)
    • その他のプラン:11,000円(税込)

    料金は変更される可能性があります。退去や解約の前に、自分のプラン名と最新の撤去工事費を公式サポートで確認してください。

    参考:NURO 光サポート「撤去工事について」

    撤去工事日は30日後以降から候補を出す

    公式サポートでは、撤去希望日は申請日から30日後以降で3日分を指定する案内です。退去直前に申請しても、明け渡し日へ間に合わない可能性があります。

    退去日が決まったら、管理会社へ撤去の要否を確認し、必要なら解約手続きと撤去申請を早めに進めましょう。建物や地域によって、屋内・屋外の撤去を別日に行う場合もあります。

    撤去工事をすれば原状回復できる?

    撤去工事を依頼すると、NURO 光が設置した回線・設備の撤去と、穴を開けた箇所の穴埋めが行われます。

    ただし、公式の重要事項説明では、撤去工事は指定工法による簡易的な補修であり、原状回復工事ではないと案内されています。壁紙、塗装、外壁材を入居前と完全に同じ状態へ戻す作業まで含まれるとは限りません。

    工事前の写真を残しておく

    トラブル予防として、施工前後の状態を撮影しておきましょう。

    • 外壁の機器設置予定場所
    • 光ケーブルの引込口
    • 室内の光コンセント周辺
    • エアコンダクトや電話線口
    • 露出配線を固定した場所

    管理会社の承諾メール、工事説明書、施工後の写真を同じフォルダで保存すると、退去時に経緯を説明しやすくなります。

    退去前に管理会社の確認を取る

    自分の判断で撤去を依頼する前に、設備を残したほうがよいか、撤去すべきかを管理会社へ確認します。次の入居者が使えるため残置を希望する建物もあれば、外壁設備をすべて撤去するよう求める建物もあります。

    撤去後にどの程度の補修が必要かも確認し、NURO 光の撤去工事で足りない場合は、貸主が指定する方法を聞きましょう。

    賃貸でNURO 光を申し込む手順

    1. 住所で提供エリアを確認:建物名・部屋番号まで入力する
    2. 賃貸借契約を確認:回線工事、穴あけ、原状回復の条項を見る
    3. 管理会社へ相談:公式の所有者向け説明を添えて承諾を取る
    4. Webから申し込む:住宅タイプ、プラン、料金、特典条件を確認する
    5. 工事日を予約:立ち会い可能日を複数用意する
    6. 工事当日に施工方法を確認:許可範囲を担当者へ伝え、作業前に経路を見る
    7. 開通確認:有線・Wi-Fiで通信できるか確認する
    8. 書類と写真を保存:退去時まで承諾内容と施工記録を残す

    住宅タイプを間違えない

    賃貸アパートだから必ずマンションプランになる、低層集合住宅だから必ず戸建てプランになるとは限りません。公式の住所判定と建物設備に従って選びます。

    住宅タイプを誤ると再申込みが必要になり、開通が遅れる可能性があります。不明な場合は、申込完了前に公式の案内を確認してください。

    申込窓口ごとの特典条件を保存する

    同じNURO 光でも、申込窓口や申込時期によって特典・キャンペーン、受取時期、開通期限が異なります。申込画面を保存し、いつまでに何をすればよいかカレンダーへ登録しましょう。

    窓口選びは、NURO 光はどこから申し込むべきかを解説した記事も参考にしてください。

    工事当日のチェックリスト

    賃貸住宅では、工事担当者が来てから管理会社へ初めて確認すると、当日施工できない可能性があります。前日までに次の項目を準備しましょう。

    • 管理会社・オーナーの承諾内容を確認できるメールや書面
    • 穴あけ・ビス留め・両面テープに関する条件
    • 利用してよい既存配管・エアコンダクト
    • 共用部やMDFへ入るための鍵・管理人対応
    • ONUと光コンセントを置きたい場所
    • 設置場所付近の電源コンセント
    • 工事担当者からの電話を受けられるスマートフォン
    • 施工前後を記録するカメラ
    • 管理会社の当日連絡先
    • 施工内容を判断できる立会人

    許可されていない施工を提案されたら止める

    たとえば「既存配管だけ利用可」という許可なのに、現地で新規穴あけが必要と分かった場合、その場の判断だけで作業を進めないようにします。管理会社へ連絡し、追加許可が取れなければ工事日を変更するかキャンセルを検討します。

    配線の見た目も確認する

    穴あけを避ける代わりに、室内や外壁でケーブルが露出する場合があります。生活動線を横切らないか、ドアの開閉へ影響しないか、退去時にテープ跡が残らないかも確認しましょう。

    NURO 光を賃貸でおすすめできる人

    • 提供エリア内で建物側の工事承諾を得られる
    • 少なくとも工事費の分割期間を意識して利用できる
    • 動画、ゲーム、在宅勤務などで固定回線をよく使う
    • 開通まで1~3か月以上かかる可能性を許容できる
    • 退去時の撤去条件と費用を先に確認できる

    NURO 光を賃貸で慎重に考えたい人

    • 数か月以内に引っ越す可能性が高い
    • 管理会社が新規回線工事を認めていない
    • 穴あけ・ビス留め・露出配線を一切許容できない
    • 退去時の撤去費や工事費残債を負担したくない
    • 工事完了まで待てず、すぐ固定回線が必要

    短期入居では、工事費相当割引を受け切る前に引っ越す可能性があります。月額だけでなく、工事費残債、撤去工事費、開通までのレンタル回線を含めた総額で判断しましょう。

    NURO 光の賃貸利用に関するよくある質問

    賃貸でNURO 光を申し込むと管理会社に連絡されますか?

    プランや建物タイプによって対応が異なります。居住者自身が承諾を取るケースが基本ですが、マンションの一部タイプではNURO側が承諾交渉を代行する案内もあります。自分の申込画面と工事案内を確認してください。

    オーナーの許可なしで工事できますか?

    賃貸住宅では、建物へ変更を加える可能性があるため、無断工事は避けてください。公式も建物所有者へ事前に説明し、了承を得るよう案内しています。

    穴あけは必ず必要ですか?

    必ずではありません。電話線の配管、既存の光回線配管、エアコンダクトなどを利用できる場合があります。ただし、建物の構造や配管状況によって穴あけが必要になる可能性があります。

    穴あけなしを指定できますか?

    希望は伝えられます。工事当日に担当者へ穴あけを避けたい旨を伝え、既存経路を相談します。ただし、穴あけなしでは物理的に開通できない場合があります。

    光キャビネットのビス留めを避けられますか?

    対象となる従来プランでは、建築用両面テープでの固定を相談できます。ただし、強度や壁材によって対応できない場合があります。NURO 光 Oneは光キャビネットを設置しない案内です。

    工事当日に許可されていない穴あけが必要になったら?

    作業を始める前に止め、管理会社・オーナーへ追加確認します。許可を得られなければ、別経路を検討するか、工事延期・申込キャンセルを判断してください。

    すでに他社の光コンセントがあれば工事不要ですか?

    原則としてNURO 光の開通工事は必要です。NURO 光は他社と異なる設備を使うためです。ただし、設備状況により既存配線を利用できる場合があります。

    退去時は回線を残してもよいですか?

    NURO 光の撤去工事は原則任意ですが、貸主が残置を認める必要があります。管理会社へ確認し、回答を書面やメールで残しましょう。

    撤去工事をすればビス穴も埋めてもらえますか?

    公式サポートでは、撤去工事を実施した場合、穴あけ箇所は穴埋めすると案内されています。ただし、指定工法による簡易補修であり、完全な原状回復工事ではありません。

    撤去工事費はいくらですか?

    2026年8月15日時点では、NURO 光 One 2ギガ・10ギガが19,800円、その他のプランが11,000円です。最新金額は解約・撤去申請前に公式サポートで確認してください。

    撤去工事は退去日直前でも間に合いますか?

    公式は、申請日から30日後以降の希望日を3日指定するよう案内しています。建物・地域によって複数日に分かれる場合もあるため、退去日が決まったら早めに管理会社と相談してください。

    賃貸で短期間だけ使っても大丈夫ですか?

    契約自体は可能でも、工事費の分割期間中に解約すると残債が生じる可能性があります。さらに撤去を求められれば撤去工事費も必要です。短期利用では総額を慎重に計算しましょう。

    開通までどれくらいかかりますか?

    公式目安は戸建て1~2か月、集合住宅1~3か月ですが、管理会社の承諾や建物設備の導入が必要な場合は長くなる可能性があります。引っ越し時は住所が決まり次第、早めに手続きを始めましょう。

    まとめ:賃貸では許可・施工方法・退去条件を先に確認しよう

    NURO 光は賃貸アパート、マンション、戸建てでも利用できます。ただし、提供エリア内でも建物の構造や設備によって開通できない場合があり、原則として建物所有者・管理会社への事前相談が必要です。

    工事では既存配管やエアコンダクトを使い、穴あけを避けられる場合があります。光キャビネットのビス留めは両面テープ施工を相談できるケースもありますが、どの建物でも穴あけなしを保証できるわけではありません。

    退去時の撤去工事はNURO 光上では原則任意でも、貸主が撤去を条件にしている場合は必要です。撤去工事による穴埋めは簡易補修であり、完全な原状回復とは限らない点にも注意してください。

    申し込む前に、提供エリア、管理側の承諾、許可される施工方法、設備を残置できるか、撤去費用の5点を確認しましょう。承諾内容と施工写真を残しておけば、退去時のトラブルも防ぎやすくなります。

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  • GMOとくとくBB光の引っ越し手続きは?移転工事費・注意点を解説【2026年】

    GMOとくとくBB光の引っ越し手続きは?移転工事費・注意点を解説【2026年】

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    「GMOとくとくBB光は引っ越し先でも使える?」

    「一度解約して、新居で申し込み直す必要がある?」

    「引っ越しの工事費はいくらかかる?」

    GMOとくとくBB光は、引っ越し先が提供エリア内であれば、契約を解約せずに継続利用できます。

    手続きは会員ページのBBnaviから行い、旧住所の回線廃止と新住所の開通工事をまとめて申し込みます。

    2026年6月25日時点では、2026年2月10日以降に受け付けた移転について、派遣工事・無派遣工事を問わず移転工事費が無料となる特典が案内されています。

    ただし、移転時の事務手数料として2,200円が必要です。

    土日祝日に作業員が訪問する場合の追加料金、ひかり電話などのオプション工事費、特殊な工事費は別途かかる可能性があります。

    また、新居が提供エリア内でも、建物設備や回線の空き状況によっては、希望日に開通できない場合があります。

    この記事では、GMOとくとくBB光の引っ越し手続き、移転工事費、申込みの流れ、旧居の撤去、新居で利用できない場合の対応を詳しく解説します。

    結論|解約せずにBBnaviから移転手続きを行う

    GMOとくとくBB光を新居でも使いたい場合は、現在の契約を通常解約するのではなく、BBnaviから「移転」を申し込みます。

    基本的な流れは次のとおりです。

    1. 新居の住所を確定する
    2. 新居が提供エリア内か確認する
    3. 管理会社やオーナーへ工事の可否を確認する
    4. BBnaviから移転を申し込む
    5. 工事日と工事内容の連絡を待つ
    6. 必要に応じて旧居の撤去工事を行う
    7. Wi-Fiルーターを新居へ持っていく
    8. 新居で開通工事を行う
    9. ONUとWi-Fiルーターを接続する
    10. 会員情報の住所を変更する

    現在案内されている主な費用は次のとおりです。

    項目費用
    移転工事費0円
    移転事務手数料2,200円
    土日祝日の派遣工事3,300円追加
    フロア内移転20,900円
    オプション工事内容によって別途発生
    特殊工事内容によって別途発生

    すべて税込です。

    移転工事費無料は、2026年2月10日以降に移転受付をした場合の現在の条件です。

    特典内容は変更される可能性があるため、手続き画面に表示される費用を確認してください。

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    GMOとくとくBB光の最新条件を確認

    引っ越し先の提供エリア、月額料金、工事費、キャンペーンを確認できます。

    GMOとくとくBB光の料金・提供エリアを確認する
    提供エリア 引っ越し 移転工事費 最新特典

    新居の住所や建物設備によって、利用できるプランや工事内容が異なります。

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    ※料金、提供エリア、工事費、キャンペーンは変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。

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    引っ越し 提供エリア 移転工事費 キャンペーン

    新居の住所や建物設備によって、利用できるプランや工事内容が異なります。

    ※本広告から申込みが行われた場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。
    ※料金、提供エリア、工事費、キャンペーンは変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。

    ※移転費用、提供エリア、工事内容は新居の設備状況によって異なります。

    GMOとくとくBB光は引っ越し先でも継続できる

    GMOとくとくBB光は、引っ越しのたびに解約して新規契約し直す必要はありません。

    「移転手続き」を利用することで、現在の契約を継続したまま、新しい住所へ光回線を移せます。

    移転手続きの主なメリットは次のとおりです。

    ・契約を解約せずに継続できる
    ・新規申込みをやり直す必要がない
    ・現在利用中のWi-Fiルーターを継続利用できる
    ・移転前に適用されている特典を継続できる
    ・現在の会員IDや契約情報を引き継ぎやすい
    ・新規契約より手続きをまとめやすい

    ただし、戸建てからマンション、マンションから戸建てなど、回線品目が変更になる場合は、月額料金が変わります。

    10ギガから1ギガ、1ギガから10ギガなどへ変更する場合も、提供エリア、料金、ルーター、工事内容が変わる可能性があります。

    引っ越し先の提供エリアを確認する

    移転を申し込む前に、新居でGMOとくとくBB光を利用できるか確認しましょう。

    1ギガの提供エリア

    1ギガプランは、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光と同じ広いエリアで利用できます。

    ただし、同じ市区町村内でも、番地や建物によって提供結果が異なります。

    集合住宅では、建物名と部屋番号まで使って確認してください。

    10ギガの提供エリア

    10ギガプランは、フレッツ 光クロスの提供エリアに限られます。

    旧居で10ギガを利用できていても、新居が10ギガエリア外の場合は、そのまま同じプランを利用できません。

    新居で1ギガを利用できる場合は、回線品目の変更を含めて相談しましょう。

    エリア内でも利用できない場合がある

    住所検索で提供可能と表示されても、次の理由で開通できない場合があります。

    ・建物に対応設備がない
    ・共用設備に空きがない
    ・光ファイバーの配線経路を確保できない
    ・管理会社から工事許可を得られない
    ・住所情報がNTTへ登録されていない
    ・10ギガ設備が導入されていない
    ・特殊な工事が必要になる
    ・電柱や地下設備の状況により引き込めない

    最終的な提供可否は、移転申込み後の設備確認によって決まります。

    移転と新規申込みの違い

    現在GMOとくとくBB光を利用中で、新居でも契約を継続する場合は「移転」です。

    一方、現在GMOとくとくBB光を契約しておらず、引っ越し先で新しく申し込む場合は「新規申込み」となります。

    利用状況手続き
    現在GMOとくとくBB光を利用中移転
    現在未契約で新居から利用する新規
    現在の契約を解約して再契約する新規
    他社回線を新居で解約して申し込む新規

    現在の契約を継続したい人が誤って通常解約すると、工事費残債、ルーター返却、キャッシュバック対象外などの問題が発生する可能性があります。

    新居でも利用を続けるなら、解約ではなく移転を選びましょう。

    GMOとくとくBB光の引っ越し手続き

    移転手続きは、BBnaviマイページから行います。

    手順1|BBnaviへログインする

    GMOとくとくBBのお客さまサポートから、BBnaviへログインします。

    ログインには会員IDとパスワードを使用します。

    ログイン情報が分からない場合は、引っ越し直前ではなく、早めに再設定しておきましょう。

    手順2|GMO光アクセスを選択する

    「ご利用中のサービス」から「GMO光アクセス」を選択します。

    複数のサービスを契約している場合は、引っ越す光回線の契約を間違えないように確認してください。

    手順3|その他のお手続きを選択する

    契約詳細画面から「その他のお手続き」へ進みます。

    その後、「移転」を選択します。

    手順4|新居の所有形態を選択する

    新居が次のどれに該当するか選択します。

    ・持ち家の戸建て
    ・持ち家の集合住宅
    ・賃貸戸建て
    ・賃貸マンション・アパート

    賃貸物件では、管理会社やオーナーから工事許可を得る必要があります。

    手順5|利用するオプションを確認する

    GMOひかり電話やGMOひかりテレビなど、現在利用中のオプションを新居でも継続するか選択します。

    オプションの移転には、光回線とは別の工事費が発生する場合があります。

    固定電話番号を継続したい場合は、移転先でも番号を引き継げるか確認しましょう。

    手順6|新居の住所を入力する

    次の情報を正確に入力します。

    ・郵便番号
    ・都道府県
    ・市区町村
    ・番地
    ・建物名
    ・部屋番号
    ・入居予定日
    ・工事希望日
    ・連絡先電話番号

    集合住宅では、建物の正式名称と部屋番号を入力してください。

    新築などで住所が検索できない場合は、個別の設備確認が必要になることがあります。

    手順7|内容を確認して申し込む

    入力内容、移転費用、注意事項を確認し、移転申込みを完了します。

    申込み受付後は、受付完了メールが届きます。

    メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダとBBnaviの申込み状況を確認しましょう。

    移転申込み後の流れ

    工事日と工事内容の連絡を待つ

    GMOとくとくBB側で新居の設備状況が確認され、工事日と工事内容がメールで案内されます。

    新居の状況により、次のどちらかになります。

    ・作業員が訪問する派遣工事
    ・作業員が訪問しない無派遣工事

    工事日が都合に合わない場合は、案内メールに記載された専用URLや問い合わせフォームから変更を申請できます。

    ただし、希望日や時間帯で工事枠を確保できるとは限りません。

    第1希望だけでなく、第2希望、第3希望も用意しておくと調整しやすくなります。

    旧居の回線廃止・撤去を行う

    旧居では、NTT側で現在の回線を停止する廃止作業が行われます。

    通常は、作業員が訪問しない無派遣工事です。

    ただし、次の場合は撤去工事が必要になる可能性があります。

    ・管理会社やオーナーから撤去を求められた
    ・光ファイバーを残して退去できない
    ・建物設備の都合で現地作業が必要
    ・特殊な配線を使用している
    ・NTT側で派遣工事が必要と判断された

    撤去工事が必要な場合は、GMOとくとくBBから案内されます。

    賃貸物件では、退去日が決まった段階で管理会社に次の点を確認しましょう。

    ・光回線を残したまま退去できるか
    ・光コンセントを残してよいか
    ・光ファイバーの撤去が必要か
    ・撤去工事に立ち会いが必要か
    ・共用部分の作業に許可が必要か

    新居で開通工事を行う

    派遣工事では、作業員が新居を訪問します。

    主な作業は次のとおりです。

    ・電柱や共用設備から光ファイバーを引き込む
    ・建物内の配管へケーブルを通す
    ・光コンセントを設置する
    ・ONUを設置する
    ・回線の開通試験を行う

    賃貸物件では、外壁への固定や穴あけが必要になる可能性を考え、事前に管理会社へ許可を取ってください。

    無派遣工事では、NTT側で回線を切り替え、利用者がONUとWi-Fiルーターを接続します。

    移転工事費は現在無料

    2026年2月10日以降に受け付けた移転については、派遣工事・無派遣工事を問わず、移転工事費が無料と案内されています。

    ただし、移転事務手数料として2,200円が必要です。

    新居での工事移転工事費事務手数料
    戸建て・派遣工事0円2,200円
    戸建て・無派遣工事0円2,200円
    マンション・派遣工事0円2,200円
    マンション・無派遣工事0円2,200円

    移転工事費無料は、通常の引っ越しに伴う工事を対象とした現在の特典です。

    すべての追加工事費が無料になるわけではありません。

    移転時に追加費用がかかるケース

    土日祝日に派遣工事をする

    作業員が訪問する工事を土日祝日に行う場合は、3,300円の追加料金がかかります。

    平日に立ち会える場合は、平日工事を選ぶことで費用を抑えられます。

    フロア内移転をする

    同じ建物内で部屋やフロアを変更し、光コンセントの設置場所を変更する工事は、通常の引っ越し特典の対象外です。

    フロア内移転の工事費は、20,900円と案内されています。

    同じマンション内の別室へ移動する場合は、通常の住所変更と費用条件が異なる可能性があるため、事前に確認しましょう。

    オプション工事が必要になる

    次のオプションを新居でも利用する場合は、別途工事費が発生する可能性があります。

    ・GMOひかり電話
    ・GMOひかりテレビ
    ・ホームゲートウェイ
    ・無線LANカード
    ・追加番号
    ・電話番号の移行
    ・テレビ接続工事

    光回線の移転工事が無料でも、オプション工事まで無料になるとは限りません。

    特殊な工事が必要になる

    通常の配管やエアコンダクトを利用できない場合は、特殊な配線工事が必要になることがあります。

    追加工事が必要と案内された場合は、作業内容と料金を確認してから依頼しましょう。

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    ※料金、提供エリア、工事費、キャンペーンは変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。

    ※移転工事費無料の対象外となる追加料金が発生する場合があります。

    旧居の工事費残債はどうなる?

    現在の契約で新規開通工事費を分割払いしている場合、引っ越しをしても支払いは終了しません。

    移転後も、旧居で発生した新規開通工事費の分割支払いと、工事費割引が継続します。

    例えば、通常1ギガの工事費を36回分割で支払っている途中に引っ越しても、残りの支払い回数はそのまま続きます。

    移転手続きによって旧契約を解約するわけではないため、工事費残債が直ちに一括請求されるわけではありません。

    ただし、移転後に契約を解約すると、その時点で残っている工事費が一括請求される可能性があります。

    Wi-Fiルーターは新居へ持っていく

    GMOとくとくBBからレンタルしているWi-Fiルーターは、移転後も継続して利用できます。

    旧居に置いたままにしたり、移転時に返却したりせず、新居へ持っていきましょう。

    持ち運ぶものは次のとおりです。

    ・Wi-Fiルーター本体
    ・電源アダプター
    ・LANケーブル
    ・説明書
    ・レンタル時の付属品

    運搬中の破損を防ぐため、箱や緩衝材に入れて持ち運ぶと安心です。

    ONUなどのNTT機器は案内に従う

    ONU、ホームゲートウェイ、VDSL装置などのNTTレンタル機器は、自己判断で新居へ持っていかないようにしましょう。

    移転内容によって、次の対応に分かれます。

    ・現在の機器を新居へ持っていく
    ・NTTへ返却する
    ・旧居の撤去工事時に回収してもらう
    ・新居で新しい機器を受け取る

    GMOとくとくBBから届くメールの案内に従ってください。

    GMOとくとくBBのWi-Fiルーターと、NTTのONUは管理会社と返却先が異なります。

    接続IDとパスワードは原則そのまま

    契約を継続する移転手続きでは、現在の接続IDと接続パスワードを原則としてそのまま利用できます。

    ただし、次の場合は新しい接続情報が発行されます。

    ・NTT東日本とNTT西日本のエリアをまたいで引っ越す
    ・戸建てからマンションへ変更する
    ・マンションから戸建てへ変更する
    ・回線品目を変更する
    ・一度解約して新規契約する

    v6プラスを利用する場合は、通常は接続IDとパスワードの手入力は不要です。

    新しい接続情報が発行された場合は、案内メールや開通書面を保管してください。

    引っ越し後に住所変更も必要

    光回線の移転手続きとは別に、GMOとくとくBBへ登録している会員住所も変更します。

    移転工事が完了した後、BBnaviの会員情報変更から新住所を登録しましょう。

    住所を変更しないと、次の案内が旧住所へ送られる可能性があります。

    ・重要な契約書面
    ・機器返却キット
    ・請求や支払いに関する通知
    ・サービス変更のお知らせ
    ・キャンペーンに関する案内

    クレジットカード会社や各種オプションサービスの住所変更も忘れないようにしてください。

    引っ越し当日から使えるとは限らない

    移転申込み時に希望工事日を入力できますが、引っ越し当日に必ず開通できるとは限りません。

    工事日程は、次の条件によって変わります。

    ・NTTの工事枠
    ・新居の設備状況
    ・管理会社との調整
    ・共用設備の空き
    ・新築物件の住所登録
    ・特殊工事の有無
    ・10ギガ設備の有無
    ・引っ越しシーズン
    ・土日祝日の混雑状況

    特に2月から4月の引っ越しシーズンは、工事予約が取りにくくなる可能性があります。

    新居の住所が決まったら、早めに移転を申し込みましょう。

    インターネットが使えない期間への対策

    旧居の回線廃止日と新居の開通日が一致しない場合、インターネットを利用できない期間が発生する可能性があります。

    一時的な通信手段として、次の方法を検討できます。

    ・スマートフォンのテザリング
    ・モバイルWi-Fiの短期レンタル
    ・ホームルーターの短期利用
    ・フリーWi-Fiやコワーキングスペース
    ・スマートフォンのデータ容量追加

    在宅勤務やオンライン授業に利用している人は、開通日が確定するまで代替手段を確保しておくと安心です。

    新居でGMOとくとくBB光が使えない場合

    新居が提供エリア外、または建物設備の理由で開通できない場合は、移転を完了できません。

    考えられる対応は次のとおりです。

    1ギガへ変更する

    10ギガが提供エリア外でも、1ギガを利用できる場合があります。

    速度より契約継続を優先する場合は、1ギガへの変更を相談しましょう。

    戸建てタイプで引き込めるか確認する

    集合住宅向け設備がないアパートなどでは、部屋へ直接回線を引く戸建てタイプを利用できる場合があります。

    ただし、管理会社やオーナーの許可が必要です。

    他のインターネット回線を検討する

    GMOとくとくBB光を利用できない場合は、独自回線、CATV、ホームルーター、モバイルWi-Fiなどを比較します。

    GMOとくとくBB光を解約する

    新居で利用できず契約を終了する場合は、通常の解約手続きを行います。

    工事費残債、Wi-Fiルーターの返却、キャッシュバックの受取条件などを確認してください。

    引っ越し先で電話番号は継続できる?

    GMOひかり電話の番号を新居でも利用できるかは、引っ越し先の地域や番号の発行元によって異なります。

    同じ市外局番の地域でも、NTTの収容局が変わると番号を継続できない場合があります。

    電話番号を仕事、店舗、金融機関、各種会員登録に利用している場合は、移転申込み前に確認してください。

    番号を継続できない場合は、次の対応も必要です。

    ・新しい電話番号の取得
    ・取引先への連絡
    ・Webサイトや名刺の変更
    ・銀行やカード会社の登録変更
    ・転送サービスの検討

    番号を残したい場合は、光回線を自己判断で解約しないようにしましょう。

    賃貸物件の引っ越しで確認すること

    賃貸マンションやアパートでは、次の項目を管理会社へ確認してください。

    □ GMOとくとくBB光を導入できるか
    □ NTTの光回線設備があるか
    □ 光コンセントが設置されているか
    □ 共用部分の作業が可能か
    □ 外壁へのケーブル固定が可能か
    □ 穴あけやビス留めが可能か
    □ 旧居で回線撤去が必要か
    □ 新居で戸建てタイプを引き込めるか
    □ 工事当日に管理会社の立ち会いが必要か
    □ 共用設備の開錠が必要か

    工事当日になって許可がないことが判明すると、工事が延期または中止になる可能性があります。

    引っ越し前チェックリスト

    □ 新居の住所が確定している
    □ 1ギガ・10ギガの提供エリアを確認した
    □ 建物名と部屋番号を確認した
    □ 管理会社へ工事許可を確認した
    □ BBnaviへログインできる
    □ 移転手続きを申し込んだ
    □ 工事希望日を複数用意した
    □ 旧居の撤去が必要か確認した
    □ GMOのWi-Fiルーターを保管した
    □ NTT機器の取り扱いを確認した
    □ ひかり電話の番号継続を確認した
    □ 引っ越し当日の代替通信を用意した
    □ 新居の開通案内メールを保存した
    □ 引っ越し後に会員住所を変更する

    GMOとくとくBB光の引っ越しに関するよくある質問

    引っ越しでは一度解約が必要ですか?

    必要ありません。

    新居でも継続利用する場合は、BBnaviから移転手続きを行います。

    引っ越しの工事費はいくらですか?

    2026年2月10日以降の移転受付では、通常の移転工事費は無料と案内されています。

    別途、事務手数料2,200円が必要です。

    土日祝日でも工事できますか?

    できます。

    派遣工事を土日祝日に行う場合は、3,300円の追加料金がかかります。

    同じマンション内の引っ越しも無料ですか?

    光コンセントの場所を変更するフロア内移転は、通常の無料特典の対象外です。

    工事費として20,900円が案内されています。

    旧居の工事費残債は一括請求されますか?

    移転で契約を継続する場合は、分割払いと割引が移転後も続きます。

    通常解約した場合は、残債が一括請求される可能性があります。

    Wi-Fiルーターは返却しますか?

    移転後も利用できるため、新居へ持っていきます。

    ONUは新居へ持っていきますか?

    契約内容や移転先によって異なります。

    GMOとくとくBBから届くメールの案内に従ってください。

    新居で同じ接続IDを使えますか?

    通常の移転では、同じ接続IDとパスワードを利用できます。

    NTT東西をまたぐ引っ越しや戸建て・マンション間の変更では、新しい情報が発行されます。

    引っ越し当日から利用できますか?

    希望日に工事できれば利用できますが、必ず引っ越し当日に開通できるとは限りません。

    設備確認や工事枠によって日程が前後します。

    10ギガを新居でも使えますか?

    新居がフレッツ 光クロスの提供エリアで、建物設備が対応していれば利用できる可能性があります。

    10ギガが利用できない場合は、1ギガへの変更を検討します。

    引っ越し先で使えない場合はどうなりますか?

    1ギガへの変更、戸建てタイプでの引込み、他回線への乗り換え、解約などを検討します。

    解約する場合は、工事費残債やルーター返却条件を確認してください。

    まとめ|住所が決まったら早めに移転を申し込もう

    GMOとくとくBB光は、引っ越し先が提供エリア内であれば、契約を継続したまま利用できます。

    一度解約して新規契約するのではなく、BBnaviから移転を申し込みましょう。

    2026年6月25日時点の主な費用は次のとおりです。

    ・通常の移転工事費:0円
    ・移転事務手数料:2,200円
    ・土日祝日の派遣工事:3,300円追加
    ・フロア内移転:20,900円
    ・オプション工事:内容によって別途発生

    移転前の新規開通工事費を分割払いしている場合は、移転後も支払いと割引が続きます。

    GMOとくとくBBのWi-Fiルーターは、新居へ持っていきます。

    ONUなどのNTT機器は、返却または持ち運びの案内が届くため、自己判断で処分しないでください。

    引っ越し時に特に重要なのは、次の5点です。

    1. 新居の提供エリアを確認する
    2. 管理会社から工事許可を得る
    3. BBnaviから早めに移転を申し込む
    4. 旧居の撤去要否を確認する
    5. 新居の開通日までの代替通信を用意する

    引っ越しシーズンは工事枠が混み合う可能性があります。

    新居の住所が決まった段階で手続きを始め、退去日や入居日だけでなく、工事の立ち会いができる日も複数用意しておきましょう。

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  • GMOとくとくBB光の解約方法は?違約金・工事費残債・ルーター返却を解説【2026年】

    GMOとくとくBB光の解約方法は?違約金・工事費残債・ルーター返却を解説【2026年】

    【PR】本記事は広告を含みます。サービス内容・キャンペーンは変更される場合があるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

    「GMOとくとくBB光はどこから解約できる?」

    「違約金がなくても、工事費残債は請求される?」

    「Wi-FiルーターやONUはどこへ返却する?」

    GMOとくとくBB光の解約は、会員ページのBBnaviから手続きできます。

    現在提供されている契約期間の制限がないプランでは、更新月以外に解約したことを理由とする違約金は発生しません。

    ただし、解約時の請求が必ず0円になるわけではありません。

    工事費の分割払いが残っている場合は、未払い分が一括請求されます。

    レンタル中のWi-Fiルーターを期限までに返却しなかった場合は、未返却補償料が発生する可能性もあります。

    また、解約月の月額料金は日割りになりません。

    当月末で解約したい場合は、原則として当月20日までに解約申請を完了する必要があります。

    この記事では、GMOとくとくBB光の解約方法、解約締切、違約金、工事費残債、ルーター返却、NTT機器返却、撤去工事、キャッシュバックへの影響を詳しく解説します。

    結論|20日までに手続きし、残債とルーター返却を確認する

    GMOとくとくBB光を解約するときに、特に重要なのは次の5点です。

    1. 当月20日までの申請で当月末解約になる
    2. 21日以降の申請は翌月末解約になる
    3. 解約月の料金は日割りにならない
    4. 工事費残債があれば一括請求される
    5. レンタル機器を期限内に返却する

    解約時の主な確認項目をまとめると、次のとおりです。

    確認項目内容
    解約方法BBnaviから申請
    当月末解約の締切原則として当月20日
    21日以降の申請翌月末解約
    解約月の料金日割りなし
    契約解除料現行の契約期間なしプランは原則なし
    工事費残債残っていれば一括請求
    1ギガルーター利用期間により返却が必要
    10ギガルーター利用期間にかかわらず返却が必要
    返却期限原則として解約翌月20日まで
    NTT機器回収または返却キットで返却
    回線廃止通常は無派遣、場合により派遣
    キャッシュバック受取前の解約で対象外となる可能性

    解約申請をする前に、BBnaviで契約内容、工事費残債、レンタル機器の利用期間を確認しましょう。

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    解約違約金がなくても、工事費残債や機器返却費用が発生する場合があります。

    ※本広告から申込みが行われた場合、当サイトに報酬が支払われることがあります。
    ※料金、工事費、解約条件、キャンペーンは変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。

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    解約違約金がなくても、工事費残債や機器未返却費用が発生する場合があります。

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    ※料金、解約条件、工事費、機器返却条件は変更される場合があります。最新情報は公式サイトでご確認ください。

    ※契約期間、工事費残債、機器返却条件は契約内容によって異なります。

    GMOとくとくBB光の解約方法

    GMOとくとくBB光の解約は、BBnaviマイページから手続きします。

    解約手順

    1. GMOとくとくBBのお客さまサポートへアクセスする
    2. BBnaviマイページへログインする
    3. ご利用中のサービスから「GMO光アクセス」を選ぶ
    4. 「詳細はこちら」を選ぶ
    5. 「その他のお手続き」を選ぶ
    6. 「解約」を選ぶ
    7. 専用ページへ移動する
    8. 解約するサービスの「削除」を選ぶ
    9. 契約内容を確認して「申込み」を選ぶ
    10. 解約受付完了メールを確認する

    GMOとくとくBB光を解約すると、契約中のWi-Fiルーターレンタルサービスも同時に解約されます。

    1ギガのWi-Fiルーターについて、別途ルーターだけを解約する手続きは原則不要です。

    ただし、返却が必要な利用期間に該当する場合は、利用者自身で梱包して返送する必要があります。

    解約受付完了メールを保存する

    解約申請が完了すると、登録メールアドレスへ解約受付完了のお知らせが届きます。

    メールが届かない場合は、解約申請が最後まで完了していない可能性があります。

    次の情報を確認し、メールを保存しておきましょう。

    ・解約対象サービス
    ・解約予定月
    ・回線廃止日
    ・撤去工事の有無
    ・機器返却の案内
    ・最終請求に関する案内

    BBnaviで解約状況を確認することもできます。

    当月20日までの申請で当月末解約

    GMOとくとくBB光は、解約を申請した日によって解約月が変わります。

    解約を申請した日解約日
    当月1日から20日当月末
    当月21日から末日翌月末

    例えば、6月20日までに解約申請を完了すれば、6月末で解約となります。

    6月21日以降に申請すると、7月末での解約となり、7月分の月額料金も発生します。

    締切直前に手続きすると、ログインエラーや入力ミスが起きたときに間に合わない可能性があります。

    解約することが決まっている場合は、20日より前に余裕を持って申請しましょう。

    解約月の料金は日割りにならない

    GMOとくとくBB光の解約月は、月の途中でインターネットを利用しなくなっても、月額料金が満額請求されます。

    日割り計算は行われません。

    例えば、6月10日に解約申請をしても、解約日は原則として6月30日です。

    6月分の月額料金は全額かかります。

    一方、月末まで回線を利用できるため、乗り換え先の開通日に合わせてインターネット環境を切り替えやすいメリットがあります。

    回線廃止工事が翌月以降になった場合でも、20日までに解約申請が完了して当月末解約になっていれば、翌月以降の月額料金は原則発生しません。

    GMOとくとくBB光の解約違約金

    現在提供されている契約期間の制限がないGMOとくとくBB光では、いつ解約しても契約期間を理由とする違約金は原則発生しません。

    ただし、過去に契約したプランや、異なる申込み窓口から契約したプランでは、契約解除料が設定されている可能性があります。

    自分の契約に違約金があるかは、BBnaviで確認してください。

    BBnaviで確認したい項目

    ・契約プラン
    ・契約開始日
    ・契約期間
    ・更新月
    ・契約解除料
    ・工事費の分割回数
    ・工事費残債
    ・レンタル機器の利用期間

    インターネット上の一般的な情報ではなく、自分の契約書面とBBnaviの表示を優先しましょう。

    工事費残債は一括請求される

    GMOとくとくBB光の新規開通工事費は、毎月の分割請求と同額の割引によって実質無料になる仕組みです。

    工事費が最初から完全無料になるわけではありません。

    割引期間の途中で解約すると、まだ支払いが終わっていない工事費が一括請求されます。

    主な工事費割引期間

    プラン主な分割・割引期間
    通常1ギガ36回
    通常10ギガ36回
    mini24回
    過去の契約契約時期によって異なる

    分割回数は、契約時期や申込み条件によって異なる場合があります。

    過去の契約では、現在と異なる分割回数が設定されていることもあります。

    工事費残債の確認方法

    BBnaviや契約書面、請求明細で次の項目を確認します。

    ・工事費総額
    ・毎月の分割額
    ・支払済み回数
    ・残りの支払回数
    ・工事費割引の適用状況
    ・解約後に請求される残債

    契約解除料が0円でも、工事費残債が1万円以上残っている可能性があります。

    解約費用を計算するときは、違約金だけで判断しないことが重要です。

    解約時にかかる可能性がある費用

    費用発生条件
    解約月の月額料金全員
    契約解除料対象となる旧プランなど
    工事費残債分割払いが残っている場合
    ルーター未返却補償料期限までに返却しない場合
    NTT機器の未返却費用返却しない場合
    オプション料金解約月まで利用した場合
    撤去工事関連費用契約・工事内容による
    新しい回線の初期費用乗り換え先による

    解約前に概算額を確認し、一度に支払える金額か確認しましょう。

    Wi-Fiルーターの返却が必要か確認する

    GMOとくとくBBから借りているWi-Fiルーターは、プランと利用期間によって返却条件が異なります。

    1ギガのレンタルルーター

    1ギガプランでは、レンタル開始月を1か月目として、37か月以内に解約する場合は返却が必要です。

    38か月目以降に解約する場合は、ルーターが譲渡品となり、返却不要です。

    1ギガルーターの利用期間返却
    1か月目から37か月目必要
    38か月目以降原則不要

    契約時期やレンタル条件が異なる可能性があるため、BBnaviや返却案内も確認してください。

    10ギガのレンタルルーター

    10ギガ対応Wi-Fiルーターは、利用期間にかかわらず返却が必要です。

    長期間利用していても譲渡品にはなりません。

    解約後も継続して使いたい場合は、購入手続きが用意されている場合があります。

    購入条件と期限は、解約時の案内を確認してください。

    Wi-Fiルーターの返却期限

    返却が必要な場合は、原則として解約月の翌月20日までに、GMOとくとくBBへ到着するように返送します。

    返却キットは送られてきません。

    利用者自身で梱包し、指定の返却先へ発送します。

    返却前に確認するもの

    ・Wi-Fiルーター本体
    ・電源アダプター
    ・レンタル品として指定された付属品
    ・返却先住所
    ・返却期限
    ・配送方法
    ・追跡番号

    購入したLANケーブルや、NTTから借りているONUを誤って同梱しないように注意してください。

    発送後は、配送伝票と追跡番号を保存しましょう。

    ルーターを返却しない場合の補償料

    返却期限までにWi-Fiルーターの到着が確認できない場合は、未返却補償料が請求される可能性があります。

    対象ルーター未返却補償料
    1ギガ対応Wi-Fiルーター11,000円
    10ギガ対応Wi-Fiルーター22,000円

    すべて税込です。

    返却しただけではなく、期限までに指定先へ到着する必要があります。

    普通郵便など追跡できない方法では、配送中の紛失時に返却を証明しにくくなります。

    追跡できる配送方法を利用した方が安心です。

    ONUなどNTTレンタル機器の返却方法

    ONU、ホームゲートウェイ、VDSL装置、無線LANカードなど、NTTロゴの入った機器は、GMOとくとくBBのWi-Fiルーターとは返却方法が異なります。

    無派遣で回線を廃止する場合

    解約手続き完了後、NTT東日本またはNTT西日本から返却キットが送付されます。

    返却キットは、光回線の設置先住所へ1週間から10日程度で届くのが目安です。

    同封されている案内に従って返却します。

    派遣工事を行う場合

    作業員が自宅を訪問し、ONUなどのNTTレンタル機器を取り外して回収します。

    自分で機器を捨てたり、GMOとくとくBBの返却先へ送ったりしないようにしましょう。

    主なNTT返却機器

    ・ONU一体型ホームゲートウェイ
    ・単体型ホームゲートウェイ
    ・回線終端装置
    ・VDSL装置
    ・無線LANカード
    ・電源アダプター
    ・NTTから指定された付属品

    GMOとくとくBBのWi-Fiルーターと、NTTのONUは返却先が異なります。

    箱を分けて管理しましょう。

    回線廃止工事と撤去工事の違い

    GMOとくとくBB光を解約すると、NTT側で光回線を停止する廃止作業が行われます。

    通常は、作業員が訪問しない無派遣工事です。

    ただし、次の場合は派遣工事になる可能性があります。

    ・光ファイバーの撤去を希望する
    ・管理会社やオーナーから撤去を求められた
    ・建物設備の都合で機器回収が必要
    ・特殊な配線方法を利用している
    ・現地作業が必要と判断された

    解約申請後、廃止日と工事方法がメールで案内されます。

    賃貸物件では退去前に確認する

    賃貸マンションや賃貸戸建てでは、管理会社やオーナーから光回線の撤去を求められることがあります。

    退去日直前に確認すると、撤去工事が間に合わない可能性があります。

    次の項目を早めに確認しましょう。

    ・光回線を残して退去できるか
    ・光ファイバーの撤去が必要か
    ・光コンセントを残してよいか
    ・撤去工事に立ち会いが必要か
    ・工事業者が共用部分へ入れるか
    ・退去日までに工事日を確保できるか

    NTTの工事枠によっては、希望する退去日までに撤去できない場合があります。

    引越しが決まった段階で管理会社へ確認することが大切です。

    ひかり電話の番号に注意

    GMOひかり電話を利用している場合、光回線を解約すると電話サービスも利用できなくなります。

    電話番号を他社へ引き継ぎたい場合は、GMOとくとくBB光を先に解約してはいけません。

    先に乗り換え先の回線や電話サービスへ申し込み、番号移行の手続きを行います。

    番号を引き継げる可能性があるケース

    ・NTT加入電話で発番された番号
    ・光コラボ間の事業者変更
    ・同じ地域内での番号移行
    ・乗り換え先が番号ポータビリティに対応

    番号を引き継げるかは、発番元、移転先、地域、現在の契約によって異なります。

    仕事や店舗で使っている電話番号は、解約前に必ず確認しましょう。

    オプションサービスも確認する

    GMOとくとくBB光を解約するときは、契約中のオプションも確認します。

    主なオプションは次のとおりです。

    ・GMOひかり電話
    ・GMOひかりテレビ
    ・インターネット安心セキュリティ
    ・スマホトラブルサポート
    ・サポートサービス
    ・Wi-Fiルーターレンタル
    ・その他の月額サービス

    光回線と同時に終了するものと、別途解約が必要なものがあります。

    BBnaviの契約一覧を確認し、不要なサービスが残らないようにしましょう。

    キャッシュバック受取前の解約に注意

    GMOとくとくBBのキャッシュバックは、特典の付与が完了するまで対象サービスを継続していることが共通条件です。

    キャッシュバックを受け取る前にGMOとくとくBB光を解約すると、特典の対象外となる可能性があります。

    他社解約違約金補助やオプション同時申込特典についても、受取時までの継続が条件に含まれる場合があります。

    解約前に次の情報を確認しましょう。

    ・キャッシュバックの対象になっているか
    ・案内メールの送信時期
    ・口座登録期限
    ・特典の振込予定日
    ・解約しても対象になるか
    ・オプションの継続期間

    特典を受け取るためだけに不要な回線を長期間維持すると、月額料金の方が高くなる可能性もあります。

    キャッシュバック額と、解約を延期した場合の月額料金を比較して判断しましょう。

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    ※キャッシュバック受取前の解約は、特典対象外になる場合があります。

    乗り換えの場合は新しい回線を先に申し込む

    他社光回線へ乗り換える場合は、新しい回線が開通する前にGMOとくとくBB光を解約しないようにしましょう。

    新規工事が必要な回線では、申込みから開通まで1か月以上かかることがあります。

    先に解約すると、自宅でインターネットを使えない期間が発生する可能性があります。

    安全な乗り換え手順

    1. 乗り換え先の提供エリアを確認する
    2. 新しい光回線へ申し込む
    3. 開通工事日を確定する
    4. 電話番号の引き継ぎを手続きする
    5. 新しい回線の開通を確認する
    6. GMOとくとくBB光を解約する
    7. レンタル機器を返却する
    8. 最終請求を確認する

    他社光コラボへ事業者変更する場合は、自分でGMOとくとくBB光を通常解約するのではなく、乗り換え先へ事業者変更として申し込みます。

    通常解約してしまうと、事業者変更ができなくなる可能性があります。

    解約後の最終請求を確認する

    GMOとくとくBB光の利用料金は、月末締めで後日クレジットカード会社へ請求されます。

    カード会社の締め日によっては、解約後3~4か月たってから最終請求が届く可能性があります。

    解約後すぐに請求が終わらなくても、二重請求とは限りません。

    最終請求月を含む一定期間は、解約後のBBnaviで請求明細を確認できます。

    最終請求で確認したい項目

    ・解約月の月額料金
    ・工事費残債
    ・契約解除料
    ・オプション料金
    ・ルーター未返却補償料
    ・追加工事費
    ・機器購入代金
    ・消費税

    身に覚えのない請求がある場合は、契約書面や明細を確認し、サポートへ問い合わせましょう。

    解約前チェックリスト

    □ BBnaviへログインできる
    □ 当月20日までに手続きできる
    □ 工事費残債を確認した
    □ 契約解除料の有無を確認した
    □ キャッシュバックの受取状況を確認した
    □ 乗り換え先の開通日が決まっている
    □ 電話番号の引き継ぎを確認した
    □ Wi-Fiルーターの返却要否を確認した
    □ NTTレンタル機器を確認した
    □ 返却期限と返却先を確認した
    □ 管理会社へ撤去の必要性を確認した
    □ オプションサービスを確認した
    □ 解約受付完了メールを保存した
    □ 配送伝票と追跡番号を保存する準備をした

    GMOとくとくBB光の解約に関するよくある質問

    解約は電話でもできますか?

    基本的にはBBnaviから手続きします。

    ログインできない、解約メニューが表示されないなどの場合は、公式サポートへ相談してください。

    解約はいつまでに申し込めばよいですか?

    当月末で解約したい場合は、原則として当月20日までに解約申請を完了します。

    21日以降は翌月末解約になります。

    解約月は日割りになりますか?

    日割りにはなりません。

    月の途中で申請しても、解約月の月額料金は満額請求されます。

    解約違約金はかかりますか?

    現行の契約期間なしプランでは、契約期間を理由とする違約金は原則発生しません。

    過去の契約では異なる可能性があるため、BBnaviで確認してください。

    工事費残債はいつ請求されますか?

    解約後の最終請求などで、残っている工事費が一括請求されます。

    実際の請求時期はカード会社によって異なります。

    1ギガルーターは返却が必要ですか?

    レンタル開始から37か月以内に解約する場合は、原則として返却が必要です。

    38か月目以降は譲渡品となり、返却不要です。

    10ギガルーターは返却が必要ですか?

    利用期間にかかわらず返却が必要です。

    ルーターの返却期限はいつですか?

    原則として解約月の翌月20日までに、指定先へ到着するように返却します。

    返却キットは届きますか?

    GMOとくとくBBのWi-Fiルーター用返却キットは届きません。

    自分で梱包して指定先へ発送します。

    NTTのONUなどは、NTTから返却キットが届きます。

    ONUもGMOとくとくBBへ送ればよいですか?

    送付先が異なります。

    ONUやホームゲートウェイなどのNTT機器は、NTTの返却キットを使うか、工事担当者へ渡します。

    撤去工事は必ず必要ですか?

    通常は無派遣で回線を廃止します。

    利用者が撤去を希望する場合や、賃貸物件の管理会社から撤去を求められた場合は、派遣工事になる可能性があります。

    キャッシュバック受取前に解約できますか?

    解約自体はできますが、キャッシュバックの対象外になる可能性があります。

    契約書面と特典条件を確認してください。

    解約後も請求が来るのはなぜですか?

    月末締めとクレジットカード会社の締め日の関係により、解約後3~4か月遅れて最終請求が届く場合があります。

    明細の利用月と請求内容を確認してください。

    まとめ|20日までの申請と機器返却を忘れない

    GMOとくとくBB光の解約は、BBnaviから行います。

    当月末で解約したい場合は、原則として当月20日までに申請してください。

    21日以降に申請すると翌月末解約になり、翌月分の月額料金も発生します。

    解約時に確認したい費用は次のとおりです。

    ・解約月の月額料金
    ・契約解除料
    ・工事費残債
    ・オプション料金
    ・ルーター未返却補償料
    ・撤去工事関連費用

    現行の契約期間なしプランでは、更新月を理由とする違約金は原則発生しません。

    ただし、工事費実質無料の割引期間中に解約すると、残っている工事費が一括請求されます。

    1ギガのWi-Fiルーターは、レンタル開始から37か月以内の解約では返却が必要です。

    38か月目以降は原則として返却不要です。

    10ギガルーターは利用期間にかかわらず返却します。

    返却期限は原則として解約翌月20日までです。

    期限までに返却できない場合、1ギガルーターは11,000円、10ギガルーターは22,000円の未返却補償料が発生する可能性があります。

    ONUなどのNTT機器は、NTTから届く返却キットを使うか、派遣工事の担当者へ渡します。

    GMOとくとくBBのWi-Fiルーターと返却先が異なるため、混同しないようにしましょう。

    乗り換えの場合は、新しい回線の開通を確認してから解約するのが安全です。

    電話番号を引き継ぐ場合や、他社光コラボへ事業者変更する場合は、GMOとくとくBB光を先に通常解約しないでください。

    解約申請、機器返却、最終請求まで確認して、手続きを完了させましょう。

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